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中国营销传播网 > 营销案例 > 个案解析 > “蔻蔻”服饰巧叩市场大门

“蔻蔻”服饰巧叩市场大门


《智囊》, 2002-07-03, 作者: 程钦文, 访问人数: 6186


7 上页:品牌定位—时尚休闲

完善特许经营体系

  WOOSENSE公司在“嫁接”品牌之前,曾试图通过传统的渠道做国内市场销售,服装批发市场、百货商场、区域代理商、组建分公司等方式悉数尽用。

  * 没有统一、良好的品牌形象,只能进入低档市场,利润不够丰厚;

  * 经销商管理控制难度大,价格不统一、窜货严重、货款回收难;

  * 分公司条件不足,硬件与软件环境较差,经营业绩不佳;

  * 开拓新的网络,投资比较大,公司业务拓展速度缓慢;

  * 业务机构庞大,营销费用增加,经营成本升高;

  * 销售队伍难以管理

  在传统的营销模式下,企业面临诸多瓶颈问题,市场销售业绩不理想。2001年企业与法国蔻蔻服饰品牌接触,引入特许经营体系,才解决了传统渠道所带来的营销难题。

  蔻蔻拥有一个高起点的国际品牌及在多年经营中积累的市场、管理经验,对其服饰特许经营体系的加盟者益处多多。

  * 形象好:蔻蔻为加盟商提供吸引顾客的知名商标,统一的广告宣传、精美的门店装潢标准;

  * 管理好:蔻蔻提供已验证过的经营模式,为加盟商和其店员提供良好的培训,使加盟商快速、有效地累积经营管理经验;

  * 通过加盟系统,加盟商比受雇领薪有较大的工作满足感,事业容易扩大;

  * 可享有较低廉的进货成本,加盟商店的开店成本较独立开店要小;

  * 营销无烦恼:投入的心力比独立经营要小,比个人独立经营的风险小。

  蔻蔻与加盟商的关系可以比做“婚姻关系”,双方有福同享、有难同当。加盟商经营不好或信誉不佳,直接影响到品牌的形象和利益。因此蔻蔻总部在接到加盟申请后,会对申请者现状进行严格的考察和筛选,只有满足资金、经验、经营能力等条件者方可经营蔻蔻服饰,用此种手段保证品牌的良性发展。

  总部对加盟商所在区域进行周密的专卖店商圈调查、目标消费群体调查等,协助加盟商选择合适的店址,确保开店成功率。总部通过蔻蔻品牌CI手册、专卖店/厅装修施工、加盟商操作、POS系统使用、统一的海报、货品陈列等一系列的指导,为加盟商“拷贝”一个蔻蔻专卖店。仅有外部的一致只是具备了“形”似的条件,而真正的“神”还在于管理制度的一致性。这种一致不仅是书面制度订立的一致,还是执行的一致。蔻蔻品牌之所以吸引了大量的加盟者,原因在于蔻蔻良好的管理体制吸引和汇聚了一批优秀的专业人才,而这些人才为加盟商提供了良好的品牌、产品、管理、营销、物流、培训等各种后援平台。

  单从专卖店规范的管理制度方面,公司提供给加盟商一套包括《营业服务规范》、《专卖店陈列技巧》、《店员标准答客问》、《店铺业绩提升技巧》、《产品知识》、《专卖店人员职位说明书》、《物流管理规范》、《盘点规范》、《POS系统使用手册》等在内的《专卖店运营手册》,总页数近200页。即使是一位刚刚切入这个领域的服装经营者,也会很快地步入正规化运作的轨道。总部店务专员对加盟商和店员进行系统的培训,总部还将定期派出代表对财务、行政、销售技巧、库存管理、服务规范等方面实行全方位的指导,解决加盟商在经营中所遇到的所有问题,让加盟商做个省心的甩手掌柜。


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