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佰家汇:感受VI的魅力


中国营销传播网, 2002-07-22, 作者: 郭淼, 访问人数: 4931


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一份“备忘录”

  与众多营业面积在500平方米左右的餐馆相似,“佰家汇”在发展和经营上不可避免地要面临很大局限,尤其当大方向、大思路确定之后,更会有束缚手脚之感。发展前景是明朗的,但过程所要经历的时间却难以预料。方案的实施要视“佰家汇”实际经营情况逐步推进。现实中,这个过程是缓慢的,所以,一开始双方无法就整个项目签定完整的协议,而仅仅是一份合作备忘录。这个备忘录详细规定了“佰家汇”的“三步走”。第一步,在全国连锁的框架下,严格按照标准把章丘店办成样板店;第二步,以便捷方式寻求合作,开设直营、联营样板店,积累合作经验,判定连锁店发展具体方案;第三步,分区域稳步推广各种形式连锁店。

  第一步骤是“佰家汇”连锁发展成败的关键,退一步讲,也是这个单体店的成败关键。不仅集中了大量基础性、战略性工作,而且也将是这些工作成效的检验。第一步骤从某种意义上讲是设想中“大佰家汇”的微缩。不求速度,只求质量,双方的谨慎是一种默契。 

一间“样板店”

  “佰家汇”章丘样板店在当地引起不小的轰动,可能至少有两个原因,一是作为李清照的老乡,章丘人对文化的特殊感悟;一是胶东半岛与黄土高原在文化上形成的落差美。作为视觉形象的组成部分,样板店的装潢自然要充分体现“陕西就在你身边”、“一半是风味,一半是风情”的设计理念。

  进店如同进城,店头是仿西安古城南门吊桥的艺术变形,提示着这里与西安的血缘关系。随着陕北娃们的招呼,进入大厅,仿佛来到一所陕北农家大院。让你眼前一亮的首先是两棵大树,虬枝舒展,叶茂根深。树杈上挂这金黄的玉米、陕北的农具,还有几笼画眉;树下石水相映、喷泉游鳞、矮凳石桌;树后是一段古长城,城壁是一面秦兵马俑深浮雕,给人遥远的空间感。陕北农村最富特色的当数窑洞,在“佰家汇”,单间的外立面均是窑洞形式,拱形门窗,木棂窗花,剪纸点缀。单间的村识牌用大红灯笼代替,灯笼上镶着“兵马俑”、“华山”,甚至“武则天”字样,别以为这是故弄玄虚,每个单间内的陈设、布景都与之相应,简直是小博物馆。还可称道的是“吧台”设计,这是一个相对开放的空间,中堂画、条几、八仙桌、圈椅把你带入农家中厅,而陈列着酒水等商品的博古架则似乎向人炫耀居家的富足。而无论你坐在哪个角落的餐桌旁,耳边都会荡漾着陕北民歌的旋律……

  这些是顾客最直观的感受,而尚未全面推广的《佰家汇品牌识别基本应用规范手册》还不为外人所知。老顾客当然能感觉到“佰家汇”在餐饮结构上丰富起来,但未必能知道他们在酝酿着更大的动作。作为一间“样板店”,不仅是外观上的样板,更重要的是产品规范、服务规范管理、规范的制定和实施,这是对“佰家汇”单体店的更高要求,也是一个连锁机构的基本要求. 


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