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反一反“反社会营销”


《智囊》, 2002-07-26, 作者: 翁向东, 访问人数: 5999


7 上页:隐性反社会营销行为(1)

  二、厂商赚大钱但社会却付出了巨大的代价

  有些企业的产品在广受消费者欢迎赚了大钱的同时,往往会造成较大的社会成本,而企业在这方面往往没有承担相应的社会责任。比如,90年代上海曾一度发出上百万张二冲程汽油助动车的牌照,生产与销售助动车的都发财了,通过黑箱操作搞得到平价汽油助动车牌照的神通人物更是获得了暴利,一张牌照可获利2200元以上,而一台裸车的出厂价还不到2000元。要知道一台助动车的废气排放量相当于四台桑塔纳。

  过度营销、过度包装也在不断地增加社会负担!一包50克的西洋参片被包装成500页的杂志那么大小,里面塞满了泡沫。其目的仅仅是让消费者购买时的一刹那产生“数量极多”的幻觉,这样做造成的环境污染不知有多少,白白增加的运输成本、运输的油耗污染、仓储与货架陈列空间的占用成本又有多少?……这一切不仅羊毛出在羊身上,又大大浪费了宝贵而稀缺的社会资源。其实消费者还压根不领情,还嫌打开时费劲,扔这么多体积庞大的泡沫时麻烦。

  三、产品给消费者带来一时快感却不利于长远的身心健康

  能产生即时满足与快乐但长时间可能有害身心健康的产品叫“愉悦产品”,如香烟就是一种典型的愉悦产品。在儿童食品行业,不知有多少产品没什么营养,对孩子身体的长远健康与心理发育没什么好处乃至有负作用。花花绿绿的包装、味道鲜美的口感、极具煽动力的广告和各种五花八门的促销品、促销卡,对孩子极具诱惑力。年少不更事的孩童跟着感觉走,吵着、嚷着、闹着非买不可,父母明知这些东西对孩子的身体没什么好处,为了哄好孩子只好皱着眉头购买之。更有甚者,由于包装内的玩具、促销卡太有吸引力了,往往孩子拿了促销卡与玩具后,里面的干脆面、果冻、虾条反倒扔一边去了!造成了社会资源的巨大浪费。我们不知窃笑过多少次的“买椟还珠”的笑话一次又一次永无休止地在我们身边演绎、发生。

  四、故意让消费者多消费和无效消费

  有的企业用虚假的信息提示消费者提早更新产品,如近期媒介激烈批评的爱普生打印机就是黑着心这么干的!有的厂商故意把产品某部件的寿命降低或者制造消费者对现有产品式样的不满,鼓励他们在尚可使用的状况下即丢弃不用,加快更换产品的周期;有的厂商想了不少歪点子,如牙膏厂商故意把口开得很大,一挤就挤出远远超过实际需要量的牙膏,这样牙膏市场容量就可以扩大不少;酒店利用客人商务宴请时的虚荣心引导客人点一大桌子根本吃不完的菜!另外,一些行业如多层次传销、保健品的推销员受过较系统的推销技巧训练,他们高明的“摄心术”常常让顾客在“催眠状态下被动购买他们本不需要或不想买的产品及服务。


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