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连锁超市－－建材零售业的未来之路 国内建材市场的形成,是十多年前的事。在此之前,房子是公家的,房管站管,没有装修的概念,也没有钱装修,另外也没有闲暇时间和精力来考虑。八十年代后期开始，随着人们生活水平的改善，对生活质量要求的提高，以及商品房愈来愈成为房地产市场中的生力军，人们对家居环境也有了更高的要求。为满足这种需求,，建材市场在这几年蓬勃发展，已经成为一个独立的行业。目前，在国内的大小城市，建材装饰市场都星罗棋布，散布在城市的各个区域，给人们消费带来了不小的便利。但是，市场的表层繁荣不能掩盖其深层的问题。当前建材市场的散、乱、经营手段和服务手段落后已成为阻碍其发展的瓶颈，如何突破瓶颈，获得新的发展，已经实实在在地摆在了人们的面前。 目前绝大多数的建材装修材料市场都是摊位市场，即房地产开发商把房子盖好以后，画地为牢，一摊一摊的租给经营者，这些经营者大体上分为三类：一类是厂家派出的销售机构，一类是贸易商，一类是代理、经销商。由于是摊位市场，管理的规范程度低，自由度大，所以会存在以下弊端： 一、 不明码标价，价格的随意性大 由于在一个市场内有很多摊位，而这些摊位所售商品又有很大的趋同性，因此，顾客在选购时，要一家一家地看，一家一家地问，一家一家地砍价。而卖主会根据购买者的身份(公家还是个人)、财务状况(资金宽裕还是紧张)不同而给出相差悬殊的报价。 二、 劣质产品泛滥 装饰装修材料的外观趋同性很强，一般消费者很难分清优劣好差，而即使是劣质建材，它与优质建材的差别也常常要到装修完毕数月后方能体现出来。受高额利益的驱动，一些摊位，尤其是夫妻店性质的个体摊位常常会以次充好，以劣充优，损及消费者的利益。 三、 服务手段简单，服务质量低下 摊位市场由于其单体经营规模小，受人、财、物力及其观念的限制，其服务质量和信用很难令人满意。在售货时，他们会向顾客信誓旦旦的保证商品的优质廉价、售后服务完善，等一旦交易完成，其所能提供的售后服务与其承诺的服务往往相差甚远，更有一些摊位根本就没有售后服务可言。 第 1 2 3 4 页 下页：柳暗花明－－建材连锁超市 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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