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品牌建设别忘了品牌亲和力


中国营销传播网, 2002-08-14, 作者: 牛锐, 访问人数: 4205


7 上页:何谓品牌亲和力

2.品牌亲和力的价值

  (1)具有亲和力的品牌能够降低通路建设和控制成本。一方面一个具有亲和力的品牌能够增强企业与经销商讨价还价的能力,增强品牌攻击力,并在产品陈列环境方面具备较大的反应空间。宝洁与沃尔玛是众所周知的实力雄厚的公司,二者之间有密切的业务往来。宝洁以其强大的力量控制了双方的大部分交易,并且为其各品牌的产品增加货架空间。双方关系建立在相互成熟的依赖度上:沃尔玛需要宝洁的品牌,而宝洁需要沃尔玛建立顾客通道。另一方面一个具备亲和力的品牌容易得到消费者的认可和理解,从而形成品牌忠诚度。拥有一批对品牌忠诚的顾客能够降低企业的营销成本:第一降低了消费者对价格的敏感性,建立稳定的品牌形象,使消费者不会轻易放弃使用习惯的品牌,减少了企业的交易成本;第二具备品牌忠诚度的顾客会观注企业的发展,积极参与企业的活动,并对其产品进行口碑式广告,从而使品牌的扩展力明显得到增强。

  (2)品牌亲和力有助于建立品牌差异性,产生消费者品牌决策排它性,增加其品牌转换成本。随着生产工艺的不断创新和营销策略的综合广泛应用,同类产品共同争夺市场的趋势日益加强,且同类产品之间差异日益减少,竞争的焦点就会转移到品牌之争上。这时竞争力的培养就在于是否能够在消费者中建立较高的品牌忠诚度,从而使消费者能够抵制住其它品牌的诱惑。品牌亲和力通过增加无形价值使产品具备差异性;从另一个角度而言,消费者在选择商品时受所掌握的信息的有限性的限制,出于选购时风险最小化的目的,消费者选购商品具有惯性,不会选择不熟悉的商品。品牌亲和力形成消费者心理障碍,抵制或缓解来自其它品牌的冲击力和影响力。

  (3)建设品牌亲和力可有效增加产品附加值,使企业拥有较高的利润空间,一方面可有效维持可持续发展和技术创新,另一方面可以积极应对竞争者可能出现的降价策略。可口可乐公司一度以其严格有序的管理机制、稳定可靠的产品质量、遍布全球的销售网络树立了消费者一往情深的忠诚。在消费者心中,可口可乐不仅是一种饮品,还代表了一种文化观念。八十年代可口可乐公司改变配方的行为以失败告终,就是因为可口可乐公司这一行为被消费者认为是对他们感情的背叛。由此可见一个运作成功的品牌,会在消费者心理上形成一定的亲和力,增加消费者的骄傲和自豪感使品牌资产得到增值。


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