这位朋友经营美容院。她选择了高尚住宅区作为自己的经营地点，以住宅区的女性居民作为自己的潜在顾客，主要提供瘦身、美容以及护肤服务。她认为自己扮演的是咨询顾问的角色，希望能够为顾客提供长期的美容建议以及完整的美容、护肤以及美体的服务，在雇员的选择上她同样严格要求，专业而服务意识强是最主要的两个参数。她确立自己的经营使命是尽一切手段使自己的顾客更健康，更青春，更美丽，更有魅力，从而更加自信。

　　虽然手头可以使用的资金不多，但这位朋友在拿到营业执照的同时，还邀请了几位美院的学生为美容院的标识提交设计方案，经过多次修改最后确立的设计为装修风格以及设施的采购选择提供了基准。这位朋友确立了一种清雅别致的结合中国传统以及西方现代美学的视觉风格，并把这种风格从标识一直贯彻到摆设用的花瓶。她深刻认识到顾客本身就居住在一个舒适的环境中，对于消费场所的档次非常重视也异常挑剔。方便这一特性特性还不足以拉动挑剔的顾客前来。她采用了各种提升环境的品味的方法，将本来可以用来为更多顾客提供服务的大厅，却摆放了一座设计特别、颇具格调的屏风，以及一排宽阔舒适的真皮沙发。空出整个大厅来可以提高环境的舒适度，同时能够提供顾客一个交流、休憩、喝饮料的场地。接着，她开始在小区内定期发放一些自己制作的关于美容护肤知识的单页，这些单页的格式在标识设计的时候已经规范了下来，甚至包括印刷采用的纸张。

　　让我们通过表格直观地了解这位朋友如何优秀地执行了品牌实践：

　　你可能撇撇嘴，觉得不足为奇，认为没看到什么震撼人心的想法和颠覆性的创意。但是，请相信一点，绝大多数的创业者都不是在进行着创造性破坏。在当前中国的市场环境下，把事情作对往往就能获得竞争优势，如果能够进一步把事情做好，相信企业的发展壮大只是时间问题。创业者应该认识到方向比速度重要，认清方向后必须全速前进，对细节的关注、对生意中关联的重视以及持续改进的努力是创新的真正动力。

　　最后要告诉大家，本次提供的是一个成功的案例。这位朋友在开业的2个月内就已经实现当月现金流为正，半年以内已经拿回了了自己的全部投入。现在她思考的问题是选择哪一个社区住宅区推广自己的成功经验。呵呵，怎么样，创业者，是不是觉得你也可以同样做到，那么你准备如何创立自己的企业和品牌呢？

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者的电子邮件： sunlei@china-netco.com

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