"商人重利轻别离"。商人自古就被视为唯利是图、损人利己、冷酷无情的代名词，这样无商不好也就在自然规则之中了。

　　当前随着商品经济的高速发展，商战越来越显得激烈，商家要想在激烈的竞争中树立良好的形象，首先应该学会做人，也就是说在经商过程中商家必须具备常人的诚实、善良、爱心以及为此而引发的善举。因为社会公众对企业形象的认知实际上是对其经商之道的认知。

　　《快餐帝国麦当劳》一文中记载了"麦当劳王国"的"国王"雷蒙德·克罗克当年作纸杯推销员时的一件事。那年冬天在纸杯生意不景气的情况下，一个老主顾订了十万只纸杯，这本是一件求之不得的好事。而雷却在察看了主顾的仓库存货后说："詹姆斯先生，我建议你不订那么多纸杯。""为什么?"者主顾大为不解。"今年冬天你的纸杯足够用了，要是再订一批造成资金积压，没有什么好处，待明年开春暖和后，我会再来的。"一席坦诚真挚的话语令顾客感动不已。这种站在他人立场上替他人着想的经商之道正是体现了"做人第-，赚钱第二"的美德，渗透了这位未来"国王"利己也利人的处世原则。再看看麦当劳自1994年以来推出的用人新招，他们招收服务员不用美女，而录用那些其它服务业所不愿接收的虽然能吃苦，但却相貌平平的女工来招揽顾客。这种注重员工敬业精神的用工制度与绝大部分服务业采用美人计来招揽顾客客的做法形成了鲜明的对比，因而广受赞颂。此外，麦当劳还经常组织员工到社区服务，打扫公共卫生，这种致力于公益事业的行为得到了社会的普遍欢迎。正是基于这种经商原则，麦当劳为自己树才了良好的企业形象，赢得国内外消费者的信赖和支持，成为迄今为止屈指可数的国际性企业之一。

　　日本的乌井信治郎在开始酿造和推销赤玉葡萄酒时，每当东京或其近邻处发生火灾时，即使是半夜三更，乌井也立即起床，穿上印有赤玉葡萄酒商标的消防衣，提着画有赤玉葡萄酒广告的提灯，不顾生命危险亲自驾车前往救火现场支援，同时赠送每位消防队员一瓶赤玉葡萄酒，代表受灾者表示谢意。围观者以及救火者无不盛赞此举，乌井和他的赤玉葡萄酒也因此名声远播。乌井虽然也是在为推销自己的产品做广告，但却深深溶入了他的为人原则一一善良和侠义心肠。否则，同样是在经商，同样为自己产品作广告，为何其它商人却想不到也做不出这样的善举呢?　

　　1990年初，我国新闻界陆续报道了一些虐待老人的事件，引起了杭州市国营"知昧观"饭店经理严雄华的关注和不平。他决定在本店为长寿老人提供免费点心宴，在向老人们献爱心的同时宣传中国人敬老孝老的传统美德。这在杭州尚属首例，引起新闻媒介的关注，并由此引起社会轰动。在这里应当说严雄华首先必须具备尊老孝老的道德修养，接着才能被社会上虐待老人的事件所引发，最后才能利用自己的商业行为实施这一做人原则。严雄华尊敬老人的行为受到人们广泛的赞扬，于是到"知味观"举办各种寿宴、生日宴的顾客络绎不绝，他取得了意想不到的经济效益。

　　相反，这几年报纸上时有报道，一些企业热衷于所谓的明星效应，他们不惜重金请电影明星、歌星作广告，为自己企业开张剪彩，甚至有的企业还花巨资买商品房、公寓馈赠给那些本来就富得流油的明星，而对那些贫困地区的失学儿童和受灾地区的人民却不肯伸出援助之手，更谈不上在从商时致力于社会公益事业了。有的企业为了获取标新立异的广告效应，竟不顾消费者身心健康，搞什么有奖饮酒擂台赛，在社会上造成极坏的影响。还有的企业为了提高产品的知名度，竟然编造谎言，如××酒在福州电视台所作的广告画面：一对离退休老干部，妻子指着丈夫的头发，说只饮了一瓶××酒，白发就有三分之二变黑了。这样的广告怎么能使人相信呢?更有些企业为了达到促销的目的，置中华民族传统的伦理道德观念而不顾。如××香水广告：一滴是为了美，二滴是为了情人，三滴是以招致一次风流韵事；××口服液最初的广告用语是"每天送您一个新太大"等等。以上这些现象均说明了有些商家在从商是把赚钱放在首位，而违背了做人的原则和社会民众的心态，因而引起了社会公众的反感厌恶，甚至在社会上造成极坏的影响。

　　综上所述，企业在塑造自身形象过程中兼有经济与做人原则的双重属性，一是通过各种宣传形式追求经济效益，二是在意识形态方面讲求为人良好的道德情操，乐施好善，给公众以厚爱，那将得到社会无尽的回报。倘若只为单纯的经济效益所驱使，将自己置于精神文明的对立面，乃至丧失职业道德与公众意识，那将为社会所不容。

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