|
|
|
|
房地产营销之消费者参与模式 7 上页：第 1 页 四、实施双向营销——与置业者对话 所谓“双向营销”，就是注重顾客的心理感受，就是以顾客为本，注重顾客的满意度，以顾客意见为改进产品的依据。这在国外早已成为普遍真理，在我国一般营销领域，才刚刚唤起生产者的注意。房地产产品一旦开发出来无法更改，因此营销一直是一个单向过程，加之开发商认为置业者根本不知道自己需要什么，遂以自己意志越疽代庖，精心建造的楼盘、铺天盖地的广告攻势，无一不是向消费者传达开发商一相情愿的居住理念与价值观念。信息的不对称，使置业者对广告有一种不信任心理，为了在房地产交易中有安全感，他们大量的收集尽信息，由于地段所限，置业者大量精力耗费在了不可能投资的楼盘上，单向营销不仅使广告宣传效果降低，也影响了置业者对楼盘的正确选择。实施双向营销，就是鼓励置业者参与楼盘对话，使策划、建设、需求锲合在同一点上。 五、实施关系营销——建立与置业者的合作伙伴关系 双向营销注重的是在项目全程运作过程与置业者均保持着良好的沟通与接触，目的是加强置业者与开发商的感情联系。而关系营销，就是开发商与置业者建立一种稳定的合作伙伴关系，并努力维系这种密切的关系，以此提高置业者对房地产产品的市场信任度，使置业者成为自己的产品代言人，通过口碑产生的新的客户群，从而以较低的成本完成销售的全过程。 畅销楼盘的一些客观条件既容易满足（如规划适度超前，满足持续发展的需求；户型布局结构合理，满足人性化的居家生活需求；建筑造型优美艺术，满足居住者个性需求；建筑质量符合标准，满足居住者物业增值需求；建筑采用环保材料，满足居住者健康生活要求；配套设施完善，满足居住便利需求；物业管理体贴入微，满足个性化服务的需求；环境优雅舒适，满足修心养性需求；设备设施智能化，满足居住者与外部世界沟通的需求；社区人文化，满足居住者邻里交往的需求等），也很容易主观臆测，要真正地了解消费者的需求，就要让置业者参与到项目的策划中去，参加楼盘建设过程中的一些活动，以置业者的心态来开发适销对路的楼盘，这种合作伙伴关系，同时也增加了项目的透明度和置业者的信任感。 让置业者积极参与，才能开发出适销对路的楼盘，使置业者被重视，才能促使品牌忠诚度和满意度提高，双向营销的目的，就是使项目在进入市场竞争之前，遏制竞争对手的进攻，赢得对对手的竞争优势。 六、以创新超越顾客的期待 与用户共舞，与潜在置业者亲和，目的就是要在未来的竞争中赢得区域市场，开发商在了解了潜在置业者的基本想法后，在项目规划中就要设法满足这种需求，不仅要通过创新让项目超越置业者的期待，而且还要运用科技手段来提高置业者满意度，借助置业者的口碑效应，使项目获得市场活力，结果是：惊喜的置业者带着亲朋好友再度上门。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为陕西大洋企业策划有限公司策划总监，联系电话：029-7429300，电子邮件： ylqjxl@sin.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000－2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与我们联系
