娱乐是人类与生俱来的天性，现在的物质生活水平已经达到相当高的水平，人的娱乐天性就被极大的释放出来了，如果我们忽视消费需求的娱乐化趋势，将很难在市场上立足。在娱乐经济时代，商家成功的关键在于能否成功地结合娱乐。

　　持续创新，不断创造新的娱乐方式。娱乐的天性是喜新厌旧，因此一种娱乐方式很难一直占领先地位。消费者会不断去尝试新的方式，对一种产品或服务消费者可能很快觉得它不再新鲜，然后又去拥抱他认为更好的产品。当娱乐因素成为企业竞争力的一部分时，企业必须培养创新的精神，不断创造出新的娱乐方式来满足消费者不断变化的娱乐需求。娱乐化的概念甚至可以包括产品或者服务的便利性。但是无论怎样，持续的创新和抢得先机对于“娱乐化”企业是至关重要的。它们如果不想被对手击垮，必须不断地开发出新的产品或服务，并且要时刻抓住新生代瞩目的焦点。只有这样，才能建立高价值而且令竞争对手无法仿制和套用的品牌资产。娱乐经济时代的跟风企业，获利空间将会很有限。

　　创立强大的品牌，给品牌注入良好的理念。消费需求的日新月异，反衬出品牌资产的重要性。品牌资产是产品或服务在不断成长、发展过程中所积累下来对消费者的影响力、消费动员力。创立成功的品牌并没有什么固定的模式，但是品牌所暗含的理念却是完整而且具有永恒魅力的。耐克创始人之一的费尔·莱特长期担任耐克的首席执行官，他多次分析了耐克品牌长盛不衰的因素后指出：成功在于耐克具有清楚的品牌特征——有主见的成就感。耐克著名的口号——Just Do It! 向消费者展示了耐克的承诺：向消费者提供符合他们需要的最好的产品，让他们能充分发挥自己的体育运动能力，并在体质上和精神上，都有收获。正是耐克精神导向的品牌特征造就了耐克的传奇。消费者的心灵是营销的终极战场，未来的品牌越能抓住人们的心理与情感层次的需求，将产品或服务与娱乐紧密的结合起来，就越能深入人心。　

　　多元经营，提供一站式服务。消费者的需求在他自己是完整的，但在厂商那里被分割得支离破碎，消费者意识的增强使得消费者需要享受一站式服务，因此厂商必须具有提供多种服务的能力才有可能在娱乐经济时代获得持续的竞争优势。成功的品牌例如迪斯尼和耐克等，隐藏着产业扩充的无限潜力。几乎每一家著名品牌企业都实行多元化经营。娱乐经济的跨行业性质以及消费浪潮的多变性更使得“娱乐化”企业必须走多元化经营之路。这里企业需要注意的是，在实施多元化经营的时候，必须注意延伸产品的特性不要和品牌的个性相背离。必须将品牌的“个性特征”同消费者的自我形象定位结合起来，娱乐需求的一个重要特征就是它的个性化，企业必须明确，不管实行什么样的多元化策略，维持品牌个性是第一目标。

　　合作创造财富。企业在推动“娱乐化”服务时，策略联盟是行之有效的重要策略之一。因为企业在实行多元化经营的过程中，对于别的领域的经营之道未必熟悉，这就要求企业必须同新领域的企业联合开展合作，这将使得企业在快速扩展新领域的同时，也有效地节省了大量资源。可口可乐（中国）公司在2001年联合方正电脑举办了 “可口可乐———方正电脑·动感互联你我他”促销活动，显示了策略联盟是行销发展的新趋势。这一次声势浩大的联合促销活动对可口可乐和方正电脑都是一次双赢的营销实践，使得这两种产品的娱乐功能融为一体，双方都能够更好的满足消费者的需求。未来的娱乐经济集多种功能、服务于一身，企业的合作能力将成为核心竞争力之一。

　　掌握具有娱乐创新能力的人力资源。在营销娱乐化趋势中，人才的素质有了新的要求，人才不但应该具有一定的专业素养和能力，更重要的必须具有敏锐的娱乐眼光。企业应该掌握具有娱乐创新能力的人才，为他们提供轻松娱乐的工作氛围，这样才有可能形成企业的娱乐创新能力，使企业更好的适应娱乐经济时代的挑战。 娱乐经济最终将走向个性化。到21世纪中叶，“娱乐”要让客户全面主导，企业必须给客户更多的选择，客户的性别、年龄、喜好各不相同，企业不能给每个人一样的东西。走向个性化的娱乐经济将全面考验企业了解消费者的能力。未来的商业模式，要花更多的时间和精力去收集和研究客户的基本资料、个人喜好和流行趋势，商家越来越注意揣摩客户的心态。种种挑战，也对企业的创新能力提出了进一步的要求。在成熟的娱乐经济模式中，有创意的销售人才，是企业最重要的资产。由于娱乐因素在这种经济模式中已经渗透到了社会经济生活的各个角落，未来企业在招聘人才时，也将打破原来的“专业对口”模式，垂青于具有不同背景的、有娱乐经济细胞的“创业者”。　

　　在经济日益全球化的今天，我国商家不仅要面临外商质优价廉商品的竞争，更为严峻的是要面临其处处洋溢着娱乐性功能的优质服务的竞争。柯达和富士的摄影大赛，可口可乐和百事可乐频繁的抽奖活动，各种世界性品牌赞助的体育赛事、文艺演出……这一切就是利用娱乐功能来吸引消费者的体现。因此，充分认识娱乐经济发展的趋势和规律，高度重视娱乐经济在现代经济中的作用，自觉地以发展娱乐经济为手段参与市场竞争，是我国企业界必须正视的现实问题。

　　作者简介：陶云彪，营销管理硕士，杭州日升广告有限公司策划总监,同时兼任浙江工业大学营销专业讲师,电话:0571—85335586，电子邮件： pareto@hzcn.com ；潘建阳，企管硕士，杭州直线策略机构创意总监。

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