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建立强势的市场部门 7 上页：第 1 页 检核监督 再好的计划没有好的执行也是失败，而要有好的执行，没有有效的检核和监督就会形同空谈。首先，市场计划在计划阶段就要考虑检核的手段和指标，没有检核的计划是不完整的计划，就像读书没有考试，谁知道结果。其次，让检核结果与业务的收益挂钩，这里的收益当然包括精神上的和物质上的。比如设计一个业务竞赛，让好的业务既有荣誉也有实际的收入增加，而落后者则受到惩罚。第三，不要让检核流于形式，有很多检核往往因为时过境迁，或者执行者的不到位，使检核流于形式。所以检核要尽可能的引入权威的资料，如外部组织的市场调查资料等，并设计一个有效运作的检核体制，如业务的周会，月会等。 密切和坦诚沟通 沟通不足往往导致沟通无效，沟通无效则导向更少的沟通，形成恶性循环。最优秀的市场人员都是沟通高手，最优秀的业务人员则经常与市场人员成为朋友，而且经常得到最多的信息和市场资源。市场人员应该怀抱谦虚主动与业务人员沟通，这种沟通如果无法有效建立则市场人员无法得到真正的内部信息，所以对于中高层的市场人员尤其重要。市场计划如果无法全面考虑组织内部因素往往要以失败告终。沟通中的坦诚同样重要。市场人员经常听到业务的抱怨，但事实上市场人员也应该适当的把自己的抱怨告诉业务人员，如明确的指出业务执行不到位的情况，如把自己的矛盾告诉业务，尤其在策略转型的时候，让业务人员知道你也是“知其不可而为之”的，并非“站着说话不腰疼”。通过这种坦诚的互动，市场人员往往可以协助业务完成不可能的任务。 组织好后勤 全世界每一个业务都受过后勤组织不善的害。在这一点上，市场人员需要真正的细心，耐心加责任心。市场规划启动整个公司的后勤系统，包括采购，生产，研发，品管等等。市场部当然无法事事包办，但一定要组织好关键流程，如提供较为准确的分品项的销量估计，与研发沟通清楚新产品的进度等。有一些技巧可能是很重要的：①建立沟通机制，如定期与生产部门的产销协调；② 尽量使用书面沟通，使每一件事情都有追溯性；③ 让所有的人都知道，这样谁也不会忘记，更加无法推脱责任；④ 出现问题时把责任人员找出来，并让每个人都知道；⑤ 当问题出在自己身上时，第一时间告诉大家这是你的错并通知大家调整协助。 勤奋一点 市场人员尽管学历往往比业务人员高，英语比业务人员棒，薪水却不能保证比业务人员高（这个很有意思，有些公司市场人员明显比业务薪水高，而有的刚好相反），但市场人员一定要保证比业务人员更勤奋。优秀的业务人员可以半个月就把业绩完成，但优秀的市场人员却不得不加班；优秀的业务可以把业绩做到200%，但是没有一个市场人员优秀到可以达到100分满意。所以，市场人员只有更加努力一点。至于为什么，答案请大家自己找！ 建立了强势的市场部门是不是就可以一劳永逸，事实远非如此！要让一个市场部永远保持受人尊敬是不容易的。要保持你的强势就要比别人更用功，也更勇敢。要做好付出最多受到的责难也最多的心理准备，所以，作为市场人员的你，好的身体和好的心态同样重要。 如需转载，请和作者联系 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者的电子邮件： chan020@yaho.com.cn 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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