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品牌建设基本知识四：品牌传播 7 上页：第 2 页 4．3．品牌力与公共关系 4．3．1．公共关系对品牌力塑造的作用。 公共关系是构成品牌传播战略的重要组成部分。公共关系对提高品牌力主要有以下一些作用； 首先，公关活动可以对品牌力提供强大的支持和保护。 除此之外，公关活动在许多情况下也可起到保护品牌不受损害的作用。例如当企业与公众发生冲突，或发生突发事件，使得公众舆论反应强烈的时候，如果处理不当，最直接与最明显的便是品牌力被削弱，产品的销售受到影响。此时，应针对造成危机的不同起因(如企业行为不当、突发事件或失实报道等)，动员各种力量及传媒来处理危机，协调与平衡企业与公众之间的紧张关系，使品牌力免受、少受损害。 其次，公关活动能使品牌人格化，以文化的力量来培养公众的好感。品牌人格化，使品牌脱离商业味，产生人情味，从而更容易赢得公众的信任。 4．3．2．策划公关活动应以培养品牌力为中心 站在品牌力的角度来看，我国公共关系操作中存在着一个很大的误区：在国内企业策划的公关活动中，品牌不够突出。在我们所看到的众多公关策划中，企业尤其是企业家的风采往往要盖过公众对品牌的印象。国内一些企业主很少从品牌创建这一角度来考虑将品牌作为公关活动的主角。事实上，即使是对企业或企业家的宣传，其主要目的，也还是为了支持品牌形象。因此公关活动应让公众的注意力集中到品牌身上。如海尔在中央电视台推出动画片《海尔兄弟》，就以海尔的品牌角色为主角，将海尔这一品牌灌输给儿童。这样的公关活动无疑是有远见卓识的。 公关活动的策划应尽量与品牌联想结合起来。如耐克成为世界杯的赞助商，就将耐克与运动、健康等概念联系在了一起。相反，国内诸多企业在进行公关策划时，就很少考虑到这一点。 庞小伟(pangxw@linksho.com.cn)，现任联商网(www.linksho.com.cn)总经理，市场学硕士。核心观点：通过品牌战略来建立零售企业的核心竞争力。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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