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攘外必先安内－－中小企业发展问题与诊断 7 上页：第 1 页 在权责明确之后，就到了第二大问题，人员管理制度。人才是企业发展的基石，过分的人员流动或者长时间不吸收新鲜血液，必然会降低企业的战斗力。而合理的人员管理制度和办法可以避免这一点。可现在的实际情况是，许多中小企业对人员的管理要么是不重视，要么是办法不够，形不成一个良好的人文氛围，这样往往会留不住人才，毕竟好的人才都在向往跨国公司或大的集团公司，在那些地方有好的工作氛围、竞争气愤、合理的提升制度、诱人的薪水，同时会给人一种成就感。要知道，中小企业对于大部分人才是不具备什么强的吸引力的，这样招到好的人员的概率就会降低，在千辛万苦招来人才以后，还必须花大力气让他适应企业，对他进行培训，如果让他白白流失掉，给企业造成的损失是无形的，却是巨大的，尽管如此，诸多中小企业都没能引起足够的重视，甚至出现这样的怪现象：当企业处于一个低谷时，有人就会想着另谋高就，许多企业主不是想着留下这些人才，利用他们的特长，大家齐心协力，共同战胜困难，而是认为人员的离开会给企业省去很大一部分工资开销。这样所造成的结果是致命的！中小企业没有经济实力上的优势，没有品牌上的优势，所以就必须着力培养人才上的优势，这是中小企业成为明星企业的根本。所以中小企业吸引人才的几个重要因素必须要牢牢把握-------很好的发展前景，积极而又和谐的工作氛围，将来晋升的机会等，等招来了人才，就需要合理安排他们的工作，让他们在健全的人事制度下放心大胆的工作，离开了这些，就是人事工作的失败，也必然会酿成企业的失败。 权责制度和人事制度是两大根本，必须尽全力解决好。除此之外的其他制度，如办公室制度，销售制度等，都要由有经验的专业人士，根据企业的实际情况来合理地制定，以实用性为指导思想，尽量细致，便于实际管理。一旦制度被通过，就要严格的执行，要做到在企业内部制度大于一切，毕竟在实际操作过程中，有许多棘手的问题，而当人力所不能及的时候，也正是制度显力的时候。 有了健全的制度以后，就到了做企业实实在在的问题，也就是如何运作的问题，这里重点谈谈研发和销售。 许多中小企业发家靠的不是很好的技术，而是一个或几个生产容易、销路很好的产品。任何一种产品都会有衰退期，如果新上来的产品技术含量不够，很容易被复制，也就很难赚到大钱，除非企业有很好的眼光，做任何产品都能领先一步，但这种情况很少。现在有很多小企业处于半死不活的状态，老产品销售量下降，但也有回款，同时又没有实力开发出新的产品，或者不敢担风险进行新的投入，这种进退两难的地步确实让人困惑，要走出泥沼，企业负责人先要对自己洗脑，跳出陈旧的思维模式，充分利用现有资源，走可持续发展道路。企业可以通过融资、贷款等方式，同时对老产品做一个充分的鉴定，看它到底还有多大的市场潜力，然后决定对它还要进行多大的投入。如果老产品已经进入衰退期，企业必须尽快找出要经营的新产品，这时可能要利用积累起来的资金，大胆投入，企业可以通过购买专利产品自己经营，或自己研发新产品，还可以代理别的产品进行销售。企业要找出一条可持续发展的道路，这才是根本。 企业通常都有自己的营销部门，大企业通常分类比较仔细，有市场部、销售部、策划部、广告部等；而许多小企业可能就一个营销部，集中了以上这些部门的功能，有些甚至连专门的营销部也没有，但至少也有专门的负责人。中小企业的营销部体现的销售功能多一些，因为中小企业产品种类简单，客户相对较少，销售策略和方法相对稳定，因此也就不太需要专门的市场部进行调研，不需要专门的策划部经常性地拿出策划方案，更不需要专门的广告部进行广告方面的运作。中小企业机构设置简单，工作速度也会快一些，但是一旦要进行一些专门的工作，如策划、广告投放等，就会显得盲目，不够专业，实际效果差；同时这些企业又不愿请专业的公司帮忙，因为这需要很大的投入。所以，就会使企业陷入一个两难的境地。现实中，许多中小企业就在这样的怪圈中吃了不少苦头，却找不到根本的原因。其实根本的出路就在于企业必须找到一个能为企业在这方面做出贡献的团体或者个人，如果觉得专业公司的服务费昂贵，还可以聘请一个或几个能力很强的人来做事，决定请人时就不能太计较人家要求的待遇。企业必须牢记的是，花大钱请一个能为企业创造价值的人要比花很少的钱聘一个不能给企业带来效益的人值得多。 这里还要强调一点，研发和销售对企业都是非常重要的，除了作好自己的本职工作外，在选择合作伙伴时一定要谨慎。现实中许多中小企业的失利就是因为没有选择好合作伙伴，因为中小企业合作伙伴不多，在合作时必然会倾注很多，一旦为其所累，企业就会伤筋动骨。现实竞争是很残酷的，在选择合作伙伴时，一定要对其充分地考察，如果刚开始草率行事，到最后都很难收场。 以上分析了一些中小企业的一些问题和响应策略，这些也只是大的几点，此外还有很多细节问题就需要企业根据自己的实际情况，制定出合理的解决办法。中小企业有问题是正常的，但必须要解决，等问题变大了，再去解决就棘手了。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者的电子邮件： xuantong_gxw@sin.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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