众所周知，一种商品的市场推广成功，必须具备以下的基本特征：　

　　一、品质为金，服务倾情

　　商品最终用户的消费感受评判，对于其决定是否再次消费该产品有致命的联系。因此，商品的质量或者服务应该是根据消费者的体验制定的，而不是商家一相情愿的臆测。虽然商品的导购广告对消费者心理有一定影响，并且可能指导消费者做出具体的购买决定，我们仍不能忽视商品成交的随机性。在消费者第一理想品牌出现断货，或者在购物现场受人力劝说而改变购买初衷的大有人在。我们必须正确理解，什么是建立在客户、消费者基础上的产品及服务满意度，即PS和SS。这种CS（顾客满意度）的构件是否完美，对于顾客忠诚度的培育是至关重要的。　

　　二、大象有形，大音宏声

　　新概念是什么？应该是能够给消费者带来恰实好处，应该是一种具体的功能展示，即它应该包含有USP（独特的销售主张），切忌“四不象”。　

　　在进行营业推广时，要具体向终端用户展示和讲述新概念商品的优点，并且指出其和普通商品的区别所在，让消费者能够明白这款商品对自身的帮助和影响，为自己的明智选择欣喜。例如一开始上市的高压锅，它和普通的电饭锅等厨具是有显然区别的，如烹饪时间短，煮制透彻，极大减少花费在厨事上的精力。这种“高压”烹饪的概念，给广大消费者所带来的好处是很实在、显而易见的，因此，它一上市就成为了市场新宠。　

　　潘婷祛屑洗发水的销量一直不错，除了过硬的产品质量，其准确的广告诉求点也功不可抹。在调查了解到中国人头皮屑烦恼普遍的市场依据支持下，开发一款融洗发、祛屑为一体的洗发水显然是聪明之举。再看看西安采乐，虽然其祛屑效果非凡，但由于是单独使用，所以销量一直受到抑制。如果采乐也是一种洗发、祛屑二合一的用品，以祛屑为主要诉求，凭借西安杨森的强大医药科研背景，其市场运作必将更加成功。　

　　由此可见，合理的张扬产品优点，对于品牌建设是不无裨益的。“酒香不怕巷子深”的年代已走远，同样应意识到“大象则有形，大音益宏声”。　

　　三、人性为大，概念先行

　　新概念营销手段在商品策划上的运用可谓眼花缭乱，如杜邦的“莱卡”内衣，TCL的音响电视，美菱的保鲜冰箱，以及现在流行的保健品“脑白金”。这些产品的成功上市，都是紧紧抓住了对消费心理的研究，即人们对流行概念的认知欲。商家通过这个商品所凭借的新概念，如“莱卡”的超保暖，不吸汗，TCL音响电视的卓越声响质量，美菱纳米冰箱的非凡保鲜功能，以及“脑白金”对人体睡眠和健康状态的有效调整等为切入点，成功营造了一种具有吸引力的认知氛围，引导消费者由心理接受上升至消费行为，从而达到市场最大化目的。除“脑白金”外，以上3种产品的新概念营销手法之所以成功，与其强势的广告运动和商家背景、实力是紧密联系的。无论杜邦、TCL、美菱，从某种程度而言都是一定市场的主导者，其行销策略的成功具备一定的优势支持，如资金、品牌、营销渠道等。而“脑白金”却是个例外了，撇开其产品质量和功效不言，单纯从人性化消费引导来说，其运营手段是很成功的，促销软文和亲情化电视广告，是“脑白金”的两大杀手锏。　

　　“脑白金”营造的是一种“尽孝心”的广告诉求，抓住了中国人留念尽孝的传统美德，一度成为探望父母、老师等长辈的首选礼品。但任何成功法则都忌讳过度使用，即滥用，这对苦心营造的品牌形象是性命攸关的，品牌形象低潮时的任何一次劣性事件，都足以让品牌轰然倒塌。“脑白金”可千万别步了三株的后尘。　

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共9篇)

概念营销的误区和陷阱 （2007-06-06, 中国营销传播网，作者：齐渊博、子木） 概念营销的大众传播－语言权力的广告行为分析 （2004-04-28, 中国营销传播网，作者：张德华） 陈奇锐：概念如何营销 （2003-07-04, 中国营销传播网，作者：陈奇锐、尚青） “祁红”的商业堕落 （2003-03-10, 中国营销传播网，作者：刘胜） 概念战在保健品营销中的运用 （2002-09-02, 中国营销传播网，作者：王群） 概念，实际上很美 （2002-08-14, 中国营销传播网，作者：郭淼） 制造概念，宝洁的广告策略 （2002-07-16, 中国营销传播网，作者：黄光国） 概念产品推广原则 （2001-02-21, 《销售与市场》2001年第二期，作者：韩志辉） 危险的概念游戏 （2000-07-13, 《销售与市场》2000年第五期，作者：荣远）