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民族牌,何去何从? 7 上页:第 1 页 有调查表明,消费者的国货意识总体来看呈现弱化的趋势——这自然是改革开放不断深化的结果,但这并不表明企业已经没有打民族牌的必要性了。民族牌在当前仍是企业的一项优势,运用得当,能够为企业争夺更多的“眼球”,攫取更多的注意力。然而我们也发现,在现实当中,所谓打“民族牌”的企业大都是推出一些以“保护、振兴民族产业”为诉求,呼吁消费者“中国人用中国货”的口号,我们不仅要问:“民族牌如此简单?” 1、打民族牌,高呼民族口号远远不够。以民族口号为内容的宣传手段能吸引消费者的目光,但并不能刺激消费者购买。换言之,对于理性的消费者而言,情感诉求方式并非长远的营销策略。消费者之所以购买产品,是因为产品给他带来了一系列的利益,这些利益可能是功能上的,如红牛饮料的广告语“汽车要加油,渴了累了喝红牛”;也可能是社会地位或文化方面的需要,如百事可乐的广告语“新一代的选择”。企业只有将这些利益转变成产品鲜明具体的卖点,才有可能促使消费者购买。鉴于此,国内企业应该切实的从消费者需求出发,积极思考:国人为什么要买本企业的产品?本企业的产品对人们的生活产生了什么影响?所谓的影响当然不能是空泛、一般化的,如饮料解渴、空调制冷等,必须要有产品自身的独特性。如果企业能回答这些问题,并且把答案连同民族口号一起传达给了消费者,这才称得上是打出了完整的民族牌。 2、打民族牌,优质的产品、服务是前提。当国内企业的产品、服务可以与国外品牌相抗衡时,打民族牌方能显示出企业的本土化优势,也才能获得消费者的青睐,进而还可以提升这张牌的价值。但是,如果企业忽视通过产品的不断改进、创新来满足或引导消费需求,如果企业的产品在质量、性能方面没有优势,使用民族牌就只会起到适得其反的效果。不仅如此,企业的这一举动甚至会影响到其他国内企业使用这一策略,因为消费者很可能会为此将劣质产品和民族品牌联系在一起。 3、打民族牌,要适可而止。提及健力宝的失败,原因是多方面的,产权不清晰是原因,资金匮乏、人才短缺也是原因。如果真要从民族牌方面去找原因的话,那也是政府和企业自身将这张牌看得太重了。换言之,是政府和企业,而非消费者,给健力宝套上了沉重的民族光环,以至于后来健力宝越陷越深不能自拔。前车之覆,后车之鉴。企业在运用民族牌之前,必须要摆正其位置。民族牌确实起到了美化企业品牌形象、博取消费者好感的注意力,但是,从长远看,如果企业缺乏与时俱进、不断创新的思想,没有一套以市场为导向、以消费者需求为导向的营销策略,最终将会被无情的市场法则所淘汰。在这一点上,打着“以产业报国,振兴民族工业为己任”口号的长虹和以“民族工业的守护者”自居的格兰仕的成功或许是国内企业学习的典范。 有人说:“品牌的背后是文化”。确实如此,没有文化的品牌是短暂的,其身价只是质量、价格、售前售后、跟踪等物质因素的总和,当企业在这些因素上绞尽脑汁,很难再有大的突破时,品牌之路也即将走到尽头。而具有深厚文化底蕴的品牌则可能是永恒的,因为这时,消费者的购买行为不仅仅是物质需要,而更多的是一种文化情感的需求。 民族牌与一般品牌策略一个很大的不同,在于它生来就和博大精深的中国文化紧密联系在一起。这就意味着国内企业在运用这块牌时可以对产品进行深层次挖掘。中国的茅台酒举世闻名,这不仅是因为上乘的质量,还在于它凝聚了深厚的中华文化,从汉武帝“甘美之”,到北洋政府官员“怒掷酒瓶振国威”,再到其在新中国成立后的政治、外交生活中发挥的重要作用,佳话频频,耐人寻味;桂林山水享有“甲天下”的美誉,也不仅仅是由于桂林的山美水美,还在于当地人实现了自然山水与民族风情、历史文化的完美结合,去过桂林的游客都不会忘记壮家女刘三姐的传说和那些山水背后一个个动人的故事。在这些背景下,中外消费者的购买已不是一种简单的消费行为,他们实质上是在寻求一种中国式的文化,在满足自身对中华文化的仰慕、崇拜之情。这就是文化的魅力,没有文化作为背景,茅台酒、桂林山水能够享有的盛誉都是难以想像的。 这无疑为国内企业,尤其是老字号企业提供了很好的启示:深掘民族牌,将自身及其产品同中华民族的文化、习俗结合起来,释放产品的文化含量,对于企业树立持久的品牌形象将大有裨益。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,作者的电子邮件: mickeyllz926@xinhuane.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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