一、“用心关爱”

　　我们的酒店服务人员通过统一的言行，规范的服务，充分展示“A”关爱的一面。

　　具体内容：参照《服务员行为规范》（待制订）

　　例：

　　1、在顾客就快要喝多时，就像消费者的家人一样：“先生/小姐！您不能再喝了，您的身体要紧啊！”。

　　2、在消费者怀抱婴儿就餐时，“您的孩子真可爱！可以让我帮您照料一会吗？”

　　二、“礼品赠送”

　　每一位消费者在离开酒店前或每一对在酒店结婚的新婚夫妇都能无偿拥有“B”的鲜花或其它礼品。

　　三、定期举办“品酒晚会”

　　通过会员形式发展重点消费者，定期邀请其及家人共享美好时光。

　　四、成立“A”家助中心

　　免费为会员消费者修理家用电器等。

　　五、品“B产品”与家人一起体验家的“温暖”

　　以家庭为单位组织如“生存大考验”等表现企业形象的活动。

　　集中传播“有‘A’就有家的温暖”，拍摄煽情感人的广告片引起目标消费者共鸣。

场景	声音
镜头一：狂风卷杂着雪花呼啸着，满脸沧桑的丈夫（一副中年企业家的形象）带领着工人在冰天雪地里安装机械。	呜——呜——机械轰鸣声
镜头二：温柔、美丽的妻子一手提着一篮热乎乎的饭菜；一手托着一瓶A公司产品踏着厚厚的雪地，眼睛里充满了对丈夫的关爱之情。	妻子脚步声：咯吱—一咯吱—— 　　　工人：嫂—子—来—了—
镜头三：妻子打了打丈夫身上的雪花后把饭菜摆开，把A公司产品酒慢慢走来地从盒中取出（特写）。	兄弟们！———吃饭—了——
镜头四：丈夫拿着递来的A公司的酒深情地望着妻子。（心中充满了无限温暖和成功的信心）	男中音：“有‘A’就有家的温暖——A集团”
镜头五：丈夫和工人们一起坐在地上举碗喝酒的背影

　　1、 电视：每天播放量在6分钟，其中黄金时间不少于2次（3分钟）；

　　2、 报纸：硬广告与电视广告统一视觉形象；软广告以刻画国情、亲情、友情为主，每月10骗；

　　3、 户外：同报纸硬广告，投放小高炮5000个，高炮3个，车身20辆。

　　费用预算：（略）

　　通过对A公司的的品牌形象再定位，挽回消费者和经销商对A公司的信心，改善企业形象，赢得良好的口碑，最终实现利润目标。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者的电子邮件： caolulu666@16.com 　

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