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企业如何选择好的市场研究公司?


中国营销传播网, 2002-12-24, 作者: 肖明超, 访问人数: 4935


7 上页:企业选择市场研究公司中的误区(1)

  3、企业有居高临下的“购买心态”

  “招标”这一购买手段往往适用于以“买方市场”为主导的情况之下,正因此,凡采用招标形式的企业往往有十分明显的“购买心态”,这就会造成发标方与竞标方产生明显的不对等状态。 案例:某移动运营商要做某个群体的用户满意度研究,根据样本设计的科学性,只需要600各样本就够了,但是运营商非提出来要做1000个,认为1000个样本才够精确,其实了解市场研究的人都知道,样本量加大对于精度的作用是比较小的,而且还会增加成本,最后参加竞标的市场研究公司再三解释也没有用,为了获得项目只有被迫按照要求更改;这样的招标由于合作双方地位的不对等,没有办法在一个平台上来进行深入的探讨,最后很可能造成“双输”的局面,对市场研究公司和企业均百害而无一利。

  4、总是想少花钱办大事

  这个现象是非常普遍的,造成这个现象的原因是两方面,一方面是企业舍不得花钱,不能够正确评估市场研究能够带来的价值,另外一方面是一些刚成立的小公司为了争取客户,不得不“折本求荣”,以至于误导了企业对市场研究价值和价格的判断。案例:某企业想投资建立一家西餐厅,因此需要研究当地的西餐消费习惯,以考虑如何有效的进入市场和进行准确的市场定位,当时找了三家本地刚成立的市场研究公司,同时找了一家全国知名市场研究机构在当地的分支机构,同是一个项目,同样的调查方法和样本量,知名公司与本地公司之间的差价竟然在4万左右!有个公司竟然报出了每个样本20元(包含了从问卷设计、实地执行到报告撰写的全流程费用)!有点常识的人都知道,问卷印刷费、抽样的费用、访问员劳务费、被访者礼品费、复核员劳务费等等,加起来也不止20元,这样的价格就根本没有包含市场研究公司的智力劳动成果。而且如此低的价格,如何能获得高质量的数据。

  企业从节省成本来考虑纵然无可厚非,但是市场研究项目同样是一分钱一分货,便宜没好货。

  5、不了解市场研究的高度保密原则 

  目前国内市场研究行业普遍都遵循欧洲民意市场研究协会制定的“ESOMAR”规则,该规则明确规定了市场研究公司与企业合作的“保密原则”,比如市场研究公司要替企业保密,替被访者保密,然而很多企业却在选择市场研究公司时,为了想了解市场研究公司的实力,就要求市场研究公司提供做过的同类项目的调查报告,这是违背市场研究的规则的。 案例:某区域有企业要做一项市场研究,邀请了当地几家市场研究公司参加投标,在市场研究公司递交了项目建议书后,为了综合评估各个公司的实力,企业要求市场研究公司提供他们做过的同类项目的市场研究报告,有一家市场研究公司就将曾经做过的一个客户的报告打印出来提供给该企业,最后该公司成功得到了项目。一项市场研究成果提供给了企业,就是企业的商业机密,企业享有版权,同时市场研究公司必须履行保密职责。试想,他可以现在提供同类公司的调查报告给您,您怎么就不担心下一次他将您的报告泄漏给您的竞争对手呢?企业需要慎重对待这个问题,有一些原则是大家都要遵守的,像上面这样的市场研究公司根本就不合格。


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