四、树立品牌的要点

　　（1）品牌的培育要象种树，而且要种下百年根基。这就象种草和种树的区别，一同萌芽的杂草生长速度最快，但是，它的根扎得很浅，它的茎很细中心是空的，寿命也很短暂。刚开始品牌的幼苗弱不禁风，需要用心去呵护，让它把根深深扎在消费者的心中，建立起稳固的客户关系，不断增强其信心，并且要在品牌与消费者之间制造情感上的亲和力。这就象可口可乐经历了一百多年的发展，现在已经是最有价值的品牌，几代人的共同饮用，完全可以称上一种文化和烙印。

　　八十年代，可口可乐公司决定改变百年传下老配方，一石掀起千层波，消费者难以接受它的改变，认为是对其情感的背叛，抗议声不绝于耳，甚至组织了游行示威，可口可乐公司最终停止了新可乐的生产。从这个事件上看出人们对可口可乐的喜爱程度。甚至经历了这个波折，可口可乐的销量一定幅度的增长。

　　（2）品牌需要不断的护理，容不得一点对它的伤害，最重要的是要有恒定的质量。同样是可口可乐，由于一个质量事故回收销毁了在欧洲几个国家的产品，损失达一亿多美元，这笔钱是省不掉的，一些对品牌造成损失的行为，对品牌的危害象是蛀虫，慢慢的从心中挖空，纵是百年古木也难逃轰然倒地的厄运。

　　（3）品牌是消费者认知企业和产品的窗口，甚至它就是代表着一切，它需要培养消费者的信心。而这种信心是日积月累，逐步培养起来的，品牌的树立有时是一个奉献过程，通过完善服务、提高产品质量等措施可以赢得消费者的欢心，这样一些金钱和人力的投入，并不能立即得到回报。

　　（4）利用各种传媒来影响消费者。纵观我国，在商品市场形成的初期，消费者的消费心理还不成熟，广告起到决定性的做用，通过广告一夜成名，再通过以后的努力成长为品牌的不在少数。各种广告满天飞，消费者对广告的认同感在降低。现如今，比较有效的手段是公共媒介的传播。通过优良的品质，完善的服务，加强消费者的信心，使用各种营销手段来连接品牌与消费者之间的亲和力，尽一切可能让品牌得到公众媒介的认可。别人讲你一句赞美的语言，赛过自己的百声呐喊。

　　遥想当年，海尔把自己不合格的冰箱全部砸毁，从此在消费者心目中树立了海尔质量有保证的深刻印象，奠定了海尔作为强势品牌的基础。在这个事件中关键是公众媒介的认同，一镜头是大锤砸向排列整齐的冰箱，另一面是伤心欲绝的老工人，给人带来心灵的冲击，显示了海尔对于质量的严格要求，各种媒体纷纷发表评论，引起轰动效应，这种效应是花钱买不到的。

　　需要指出的是，海尔砸冰箱事件的背景是消费者对国产商品质量不满，质次价高是当时家电产品的通病，把不合格的产品销毁让消费者有了认同感。企业在选择方式的时候要注意背景，现在采用这种方式，反而会认为其质量事故频出，最后的结果会适得其反。有一家啤酒企业出现了一批次的不合格品，处理的结果是全部倒掉，在媒体上以“狠抓质量”为中心进行报道，看过后反而产生几点疑问：

　　这个企业质量怎么控制的，出现了这么一大批不合格的酒？

　　这批酒不倒掉，难道让我们喝掉吗？

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： haoxin74@yaho.com.cn ，联系地址： 安徽省阜阳市莲花路7号古井雪地啤酒有限公司　邮编：236017

第 1 2 3 4 页

相 关 文 章（共7篇)

啤酒企业选择多品牌意味着什么 （2003-02-17, 中国营销传播网，作者：郝星光） 利基营销－－中小啤酒企业的竞争法宝 （2002-12-27, 中国营销传播网，作者：郑莉） “青岛山水”啤酒如何进行品牌突围 （2002-09-18, 中国营销传播网，作者：王长春） 啤酒的城市社区化营销策略 （2002-04-29, 中国营销传播网，作者：闫治民、程公民） 酒类企业如何加强品牌运营 （2002-03-21, 中国营销传播网，作者：闫治民） 啤酒企业，终端营销莫入误区 （2002-03-21, 中国营销传播网，作者：闫治民） 啤酒企业创新争胜 （2000-06-28, 《销售与市场》1999年第六期，作者：严凯）