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旅游景区品牌创新分析
7 上页：品牌传播创新 三、品牌管理创新：从自由发展到政府主导 当前，我国还处在社会主义市场经济初级阶段，政府的决策、主导仍起着重要作用。近年来，南岳衡山在品牌管理上致力创新，变传统的无意识的自由发展为自觉行动的政府主导，全面推行政府主导品牌建设。 2002年，南岳区充分发挥政府主导的优势和作用，领导决策者们进一步增强了旅游品牌意识，将品牌经营管理摆到战略管理的高度，在科学决策的基础上对南岳旅游发展和品牌建设进行指导、引导和协调，采取“走出去、请进来”和“市场运作、业主负责”的全新模式进行品牌管理和“节会”运作。特别是在10月5日第三届寿文化节暨庙会举办前夜举行的南岳旅游品牌推介会上，南岳衡山旗帜鲜明地举起了“品牌”的大旗，举办了国内首次以“品牌”为主题的旅游推介会，跳出了过去那种就产品推介产品的传统做法，开全国旅游品牌推介之先河。经过多年的苦心经营，南岳正式向国内外游客推出了“中华寿岳”这一品牌发展战略。这一战略包括了“三园”和“四线”，即把南岳打造成为“信教人的精神家园、文化人的寻根故园、都市人的休闲乐园”，推出运动健身、祈寿朝圣、文化寻根和生态农家游四大特色旅游线，促使南岳早日成为国内外知名精品旅游区。 同时，南岳区把塑造文明的旅游形象作为旅游品牌管理的重要内容，真正把优化旅游形象、强化品牌管理摆到了最重要的位置，放在先于一切、高于一切的重中之重地位。首先是加大了景区建设投资力度。投资9800余万元，加快了景区拆迁整治和城景区绿化、美化、亮化步伐，兴建了文化长廊、庙西小区和星级厕所等基础设施，城景区面貌焕然一新。二是加大了管理工作力度。建立了“两套班子、三层管理、四级落实”的工作模式和“政法护航、城建为主、街道配合、各方支持”的工作格局，实行“月评、季考、年总”、“优奖、平罚、劣汰”的动态管理，基本杜绝了宰杀游客行为的发生，确保了景区干净、环境优美。三是广泛开展了文明素质教育。全区上下深入开展了“我是南岳人，南岳是我家”和“笑迎天下客，满意在南岳”为主题的文明素质教育活动，市民素质明显提升，服务质量明显提高，“爱我名山，兴我南岳”的品牌意识明显增强。通过全区动员，全民维护旅游品牌形象，南岳旅游环境全面优化，整个景区呈现出“景点佳、秩序好、环境美、服务优”的良好局面。全年旅岳游客满意率高达98%以上，无一起重大旅游安全事故和游客投诉事件。 品牌创新产生了品牌效应。南岳区通过加强旅游品牌建设，不仅带来了良好的社会效益，而且创造了巨大的经济效益。2002年，南岳衡山共接待中外游客270.71万人次，完成财政总收入8132万元，实现旅游总收入8.8亿元，同比分别增长12.4%、9.27%、20.5%，再创历史新高。 南岳衡山在品牌创新方面走出了一条特色之路，对于全国旅游景区特别是老牌景区，具有典型的借鉴意义。入世后的中国旅游景区要在国际旅游竞争之中抢占一席之地，不断进行旅游品牌创新才是惟一途径。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为长沙龙行天下旅游策划公司首席品牌官、首席策划，联系电话：0734－5669969 5662276，电子邮件： biyu998@soh.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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