2003年 2月15日，南方都市报发表文章对达菲进行质疑，并向省公安厅举报。罗氏公司在此次风波中，仓皇应战，连发数招，但招招落空，起到了推波助澜的负作用，陷于空前被动之中。与约翰逊公司的“四板斧”相对比，罗氏公司的“五字决”是：

　　第一招：拖。记者不是要采访吗？把时间拼命往后面拖。——结果错误地估计了事故规模，忽视了能够赢得公众同情和支持的可能性，从而错过将危机消灭在萌芽状态的时机。

　　第二招：掩。从2月13日罗氏公司在接受记者采访的语言及2月19日致媒体的新闻稿来看，罗氏公司根本没表现出对公众及媒体的诚意，对自已在风波中所起的负面作用没有自责感，完全推卸责任。

　　第三招：哄。罗氏公司心存侥幸心理，竟然以投广告为诱饵，企图让媒体不了了之。

　　第四招：吓。在接受采访时屡次出现“将保留追究其法律责任的权利”的字眼，但难掩其虚张声势之态。

　　第五招：诈。令人可笑的是，罗氏公司2月19日给媒体的新闻稿居然称：“在风波发生后，事件发生至今，罗氏公司正常的产品销售尚未受到影响，这不仅取决于产品本身质量和功效，同时这也意味着社会各界对罗氏的信任和支持以及公司全体员工齐心协力的成果。”可见他们到现在考虑的还是目前的销售利益，而没有考虑到失去诚信招牌的老字号该何以为继。　

　　综观此次谣言风波，罗氏公司信息反馈通道失控，反应迟钝，在危机管理方面，既无系统的计划，也无得力的行动；既没表现出一个大企业应有的魄力，也没表现出其一贯标榜的诚信。和约翰逊公司比起来，罗氏输的根本就在于没有那种“诚恳、主动”的态度。因为态度决定一切，决定着其会采取什么样的公关行为。建议公关协会也为其颁发一个公关奖——铜臭奖，以彰显其在此次危机中惊慌失措，充满铜钱味及腐臭味的公关行为。

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