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日用消费品农村市场调查的几个要点 7 上页:第 1 页 到农村进行入户访问调查,访问员是一个非常重要的角色,他们的服饰穿着、语气表情、询问方式、遣词用句都会影响到调查能否成功进行。要想获得成功的访问,就必须掌握一定的技巧。 (一)、 在最短的时间里获得信任 1、北方农村一般都是独门大院,且养着看家狗,对外来人警惕性也颇高。若没有请当地的向导,最好是站在门外喊门,等有人应声了再进去。 2、衣饰着装要朴素,迅速拉近和农民的距离。 3、进门时的自我介绍亲切、自然,营造轻松、和谐的气氛。不要萎萎缩缩,也不要高人一等。 4、带上公司的介绍信。适当准备一点公司的小礼品,如圆珠笔、笔记本、文化衫、钥匙扣等在农村还是很受欢迎的。 5、赠送一包试用装和公司精美的带日历的宣传画 (二)、 以对方一听就懂的语言询问问题 1、用普通话和农民进行交流。同时要学会当地老百姓对产品和与产品相关事物的常用称谓。比如,北方农村对老面(传统发面剂)的称谓有:面肥、老面、面引子、起子等等。再如,在中原区,说“馒头喜欢粘布”指的是馒头爱发馊。在和农民交流的过程中使用这些当地语言,沟通起来会更加容易些。 2、用农民听的懂的语言和他们交流。不要使用一些专业术语、生僻字词。 3、碰到受访对象没听清楚或没听明白时,要有耐心,并作好解释。 4、询问三原则: A、 按问卷问题的顺序提问。 B、 按问题的用词来提问。 C、 一个不漏的提问。 5、多用礼貌用语,多喊大叔大婶。受访者若比较热情,请访问员喝茶吃东西,访问员最好不要过于推辞。 6、碰到一些无理取闹纠缠不清的人,一定要注意忍让,不要发生直接冲突,最好能技巧性的尽快避开。比如,有些受访对象爱占小便宜,对调查受访也没有诚意,这个时候送一点公司的小礼品,尽快离开。再比如碰到一些地痞流氓,更要注意不要发生直接冲突,给他买点烟或酒之类的东西再加上一点奉承话,一般都能解决问题。 (三)、礼貌周到的结束访问 1、 在所有信息都搞到手后离开,避免仓促。并再依次检查记录是否完整无误。 2、 真诚表达感谢之情。 3、 若有必要,再次解释此次调查访问的目的。 4、 赠送小礼品。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: jxul@21c.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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