陕西的连锁零售行业起源应当是从1993年海星超市的第一家门店开始的，截至到2002年已发展到连锁企业达到80家，1180个连锁门店，实现销售40亿元，涉及行业已达20多个，行业规模不断扩大，经营日趋规范。从西安市政府了解到，2002年西安市商贸消费仍将保持活力，预计零售总额将达到407亿，同比增长11.2％。而同时，陕西的连锁零售企业的发展也是一个相对较快的阶段……

　　而陕西本土连锁零售企业发展至今还都没有形成自己的核心竞争力，普遍是资金实力弱，管理经营水平低，配送能力差的中小型连锁零售企业。目前陕西连锁零售企业中存在以下问题：

　　1．目前陕西连锁零售企业中没有一家拥有自己的日常管理工作体系的规章制度，难以发挥连锁零售的特点。

　　2．陕西本土的连锁零售企业还大都是在使用一些一代和二代的收款设备，超市系统普遍不能满足企业的进一步发展，同时，又碍于企业的资金实力等问题，导致企业的发展远远落后于其它的省份。

　　1．当供应商的哄抢已经成为习惯

　　今年，国家经贸委市场局局长黄海曾对外宣布我国超市的死亡率只有1％。但在西安，这一个比例在西安好像是远远高于这个比例，以下是2002年在西安出现的超市哄抢事件：

　　1月27日上午，西安市北大街十字西侧的“万家汇”购物广场乱作一团，供货商纷纷赶来从货架上撤货。供货商们一致反映：老板未露面已有半月，按理每月15日对账，可1月15日早过了，店方却拖着欠款不付……

　　4月15日，因多名供货商没有拿到西安市文艺南路原“多品多”超市的全部供货款，后来在此处经营的“百特”连锁超市西安文艺南路分店遭到哄抢……

　　10月21日，众多供货商和近百名员工围在西安市伞塔路“喔恩”连锁店办公点门外，或讨要供货款，或讨要工资。他们是当天早晨发现全市8家“喔恩”连锁分店一夜间搬空才赶来的……

　　这样下去，陕西连锁零售行业的发展结果将是什么呢？

　　一个曾经给“万家汇”供货的姓荣的供应商这么说：“当初看中看中了那里的地理位置，就铺了几万元的货，可是经营不到一个半月，超市一夜之间就没影了，找过去已换了人，问起来，对方只说：“人家把店卖给我了。”以后再有新开张的超市邀请，栽过跟头的容先生只能全部回绝，“也许少了一份市场份额，但是也少了一份市场风险……

　　当然在不仅是西安，在供应商和零售商之间的关系的问题上，全国各地包括北京，上海，广东，福建，山西都在进行关于这一个方面的讨论。各地也相继成立了当地的供应商联盟，或者协会组织帮着处理这些事情，当然关键的还是要有一个好的市场秩序，不然整个行业的信誉的倒闭，毁的就不简简单单的是一个连锁零售行业了……

　　2．九年中，陕西连锁零售企业学会了什么？

　　其实，陕西的连锁零售行业最初发展的时候还没有什么坏习惯，只是偶然的拖欠一些货款。但是随着外来连锁零售行业的不断发展，陕西本土的连锁零售企业也开始向外来的连锁零售行业学习了，其中第一个就是收进场费，第二个就是意识到了货架端架的价值，第三个就是开始卖堆头了……

　　陕西连锁零售企业在货款支付难的老问题还是没有解决，开始变本加厉的向本土的供应商收取各项费用。陕西连锁零售的大的环境如此，试问还有什么好的产品敢进入陕西的连锁零售企业？长此以往，真的是“国将不国”了……

　　3．为什么连锁零售企业会前赴后继？

　　做连锁零售企业为什么会出现门店不停的关，不停的开，明知道自己能力不行还要为之呢？完全是因为这经营之中有利可图。

　　其一，做连锁零售企业一般发展到一定程度上的时候就可以申请贷款，并且不管自己盈利与否，因为连锁零售企业是政府的支持项目，每年凡是列入连锁协会的试点（重点）资格企业就可以获得免息的贷款，并且享有一定的优惠措施。成为西安的试点连锁企业应该是不难，因为西安的连锁企业之间竞争不强，只要舍得前面舍得一些投入，拥有十几家门店就可以申请加入了。

　　其二，连锁零售企业可以集中大量的资金，可以供自己的企业搞其它的副业，有一些企业因为自己有一个好的门店，然后就开始开店，有一点钱了就扩张再开店，到了一定程度就可以做其他的，可以说，搞连锁经营成了某些不法企业迅速完成企业原始积累的捷径，这样的企业越多，连锁零售企业的环境必然就愈加恶劣。

　　其三，有一些供应商因为不甘于被连锁零售企业“揩油”，宁愿自己做零售渠道。于是，在西安就有一些企业一边搞着商品代理批发，一边开着连锁门店的企业。这种企业的好处是近水楼台啊！不仅挣到了销售通路中末端的利润，还为自己的企业增强了销售的能力。但是由于他们自身条件的约束，例如资金有限，缺乏管理经验，零售管理水平低下，没有扩张的能力等。这些都使得这种超市没有办法长久的生存下去。

　　4．是谁在拉陕西连锁零售企业的后腿？

　　在陕西，政府职能部门对连锁零售企业的这一业态的不太清楚，政府为企业服务的环境比较恶劣。有的部门对连锁企业提出许多无理收费要求，且态度恶劣，动不动就搬东西或逼迫企业关门；再如跨区收税，给连锁便利店企业带来很多不便；在特行经营许可方面，政府管制太严，如营业场地达不到3000平方米的卖场不允许卖外烟等限制性政策，给企业拓展业务造成困难。另一方面，某些连锁门店想开展代收代缴电话费、水费等业务，以多为社区居民提供一些便利服务，但垄断部门认为门店做这项业务不合适，认为便利店不应插手。

　　例如：喔恩便利店文艺南路分店今年5月20日接到西安市文艺路街道办的通知，要求支付1500元钱的“灭鼠费”。公司的人对此有疑问：为何费用如此之高？公司对收费标准有疑问，希望过几天坐下来协商解决。不料5月26日早晨，文艺路街办的执法人员来到该连锁店，说是“执行公务”，强行将店内的微波炉搬出去，并将收款机的电线拔掉，锁上了大门，导致门店多日没有营业。

　　那么，省内连锁零售企业如此，外来的连锁零售企业是不是会好点呢？今年在《南风窗》中有这样一篇文章《这案子办的粗糙不粗糙》中讲述了西安好又多的经历，2000年9月，“好又多”集团在西安筹建起第二家量贩，即“好又多”莲湖店，该店在2001年3月28日开业后两个月，由于西大街道路拆迁、拓宽工程的施工而被迫闭店。眼看拆迁、拓宽工程已进入扫尾阶段，“好又多”高层将莲湖店的复业日期定在今年9月1日。然而，随着预定的复业日期一天天临近，量贩店门前的人行道却还没铺上青石板，黄土裸露，坑坑洼洼；改道了的公交线路也没有改回来的迹象。市、区管理部门的行政执法人员倒是蜂拥而来：检查的、收费的、罚款的，一拨儿又一拨儿。在经过媒体的多次报道之后，西安市政府终于了解了这一问题，仅用了一周时间就解决了。试问，问为什么原本不是什么小事非要搞得满城风雨才有人过问吗？

　　当然现在各地的政府都在进行改革，希望能看到一个尽职，公平，热心的政府来帮助连锁零售企业发展，成长。

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