分析通用汽车在9.11事件中的营销可以发现，通用公司所使用的并不是什么“新、奇、特”的怪招，只是一个很平常的，类似于降价活动的“零利息”促销方式，但由于其抢占了“让美国继续转动起来”的制高点，振臂一呼，结果应者云集，消费者不仅没有反感其在灾难来临时的促销行为，相反为其勇气、魄力和信心所感染，的确是把事件营销操作到了极致。

　　而在广东谣言风波中，我们的医药企业在营销中所欠缺的，正是这样一种高度。虽然一些企业也做了许多工作，比如加大广告力度、免费赠送药品来树立形象、原价限量供应商品赢取人心等等，但由于没有把这一行为提升到国家和大众的层面，结果没能成为万众瞩目的“英雄”。

　　实际上，在纽约911事件和广东非典型性肺炎风波中，消费者表现出了相类似的心态，可以通过下表对比：

事件	纽约9.11事件	广东非典型性肺炎风波
经济	经济遭遇重挫	经济虚假繁荣，醋、板蓝根等抗病毒药品，甚至盐米价格疯涨几倍，甚至几十倍。但由于恐慌导致人们信心受挫，显然对经济是打击。
消费者情绪	恐慌	恐慌
消费者消费心态	消费处于观望状态	消费者四处抓救命稻草，疯狂抢购。但其它消费品的购买停止。
消费者对广告的态度	反感，认为是在发国难财	反感，认为是在投机
消费者的期盼	希望有英雄带领他们走出困境，恢复信心。	希望知道真相，希望有人站出来带他们走出恐慌

　　在9.11事件中，通用公司率先开展“让美国继续转动起来”，从而成了激励美国人士气的精神领袖；显然，谁能够在流行疾病风波中带领公众走出恐慌，谁就会成为13亿同胞关注的勇士。——这就是此次突发事件给企业带来的机会。那么该如何去抢占先机，从而得以有所作为？

　　“广东——让恐慌走开！”多么令人震憾的主题！让人想起那部著名影片——《战争，让女人走开》，而这场与流行疾病、与谣言进行的斗争不就是一场斗智斗勇的战争么？人们渴望心中的英雄勇敢地走出来，和政府、媒体一道带大家冲出这愈演愈烈的漩涡。　

　 这个活动可以采取如下步骤开展：

　　1、在电视、报纸等媒体发布“广东——让恐慌走开”的公益广告

　　2、和权威媒体合作，组建“广东——让恐慌走开”行动小组，调查真相，深入报道。

　　3、在媒体发布抗病毒知识的软性文章。

　　4、组织价格核查小组，在各终端核查，确保所生产的药品不涨价，对哄抬物价的终端停止供货。

　　5、和媒体一道到医院探视病人。

　　6、组织专家在媒体讲座，或在终端开展活动，讲授如何理性用药。

　　7、与政府紧密合作

　　要注意的是，在活动中一定不要赤裸裸地宣传产品，只需在栏目冠名即可，以起到“此处无声胜有声”的效果。

　　通过全方位地整合资源，使这一活动顺利开展，企业必将成为整个社会的焦点，媒体会不遗余力地宣传，公众会发自内心地赞赏，从而四两拨千金，成功地在公众中树立起良好的社会形象，增强品牌的美誉度和忠诚度。

　　当然，要成功地运作“广东——让恐慌走开”这一事件营销活动，险中求胜，企业必须未雨稠缪，有应对突发事件的机制，有洞察入微的观察力、雷厉风行的行动力以及环环入扣的组织力，并与政府、媒体有着良好的合作关系，从而防范于未然。

　　可见，商场风云变幻，当企业处于令公众恐慌或悲伤的突发事件当中时，应放下包袱，开动机器，跳出企业短期利益的圈子，站得高，看得远，果断出招，充分借助于这一公众高度关注的事件，利用事件本身的社会影响力，使产品品牌在一个特殊的背景和社会心态下进行生动化和情感化的展示与传播，丰富企业的文化内涵，树立企业具有高度社会良知和责任感的金字招牌，打造企业的核心竞争力。

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