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企业竞争情报与社会道德 7 上页：第 1 页 2、通过这次调查，得出的结论 （1）道德的原则是存在的，只是还没有被大范围的认识到； 欧美的竞争情报专家在几十年的工作实践中，其实已经培养了相应的竞争情报道德标准，只是一直到现在还处于一种经验性的总结或者概括，还没有上升成为理论，进行教育和传播。 （2）欧洲和美国在竞争情报道德观念上的不同，主要是源于文化的差异； 在对几个案例的不同反应中，我们可以看到，欧洲竞争情报专家和美国竞争情报专家看法的不同并不是因为法律的缘故（当然，这也是一个原因），更主要的，二者的差异源于文化背景的不同导致在商业竞争中观念的不同。 （3）竞争情报从业者需要更多的道德教育； 竞争情报从业人员应该受到更好的教育，以使他们理解一般的竞争规则和商业秘密保护法律。竞争情报从业人员在工作实践中应该能够份清楚合法和非法的区别、道德和不道德的界限；应该懂得在和中处境中运用什么样的策略才能不触犯法律和道德界限。 （4）保守的信息获取行为。 在竞争情报工作中，为了不引起不必要的麻烦，竞争情报从业人员应该原理不道德的界限，通过不会引起争议的方式进行情报搜集和分析。不能在法律不允许的范围内活动，也不要在道德的界限外徘徊。 3、关于竞争情报工作中的道德问题，我们该些做什么 竞争情报活动是一项复杂的工作，在实施竞争情报战略的过程中我们会碰到这样那样的问题。社会道德，本来就是一个界限模糊的概念，什么是道德？什么是不道德？恐怕只能由我们在现实中慢慢摸索： （1）了解文化，避免不道德行为； 每个竞争行为都具有自身特殊的环境，其中文化环境是很重要的一个方面。特殊的文化环境下，人们有着约定俗成的道德习惯，在进行竞争情报工作的时候，我们一定要充分考虑到周围的文化环境。特别是对所处环境的道德禁忌、价值观念要做深入的考察，有的时候道德界限和法律界限并不是很清楚，这种情况下应该尤加注意。 （2）精通相关法规； 在我国，相应的法规有《反不正当竞争法》、《商业秘密保护法》、《专利权法》、《著作权法》等。法律是竞争情报从业人员活动准则的底线，每一个竞争情报从业人员都应该把相关的法律规定作为自己行动的准则，在我们进行竞争情报活动的时候，必须将相关法律的每一个条款都加以研究，运用于实践活动中，要清楚何种行为能导致什么后果，各种法律后果该如何解决。 （3）加强自身职业道德； 情报工作很容易导致歧途，在竞争情报产业刚刚兴起的今天，我们需要加强竞争情报从业人员的自身素质和职业道德。对自己所从事的事业有合适的道德把握，才能保证在从事实践工作的时候能守住道德的底线，真正在合法合理的范围内完成相关的情报任务。基于这种考虑，加强相应的教育也是必要的。 (4) 遵守信息保密的原则 竞争情报，使企业商业秘密的重要部分，其中包含的大部分信息都是经过企业投入资金和人力成本得来的，使企业核心竞争力的一个重要方面。同时我们要认识到，竞争情报具有保密的特点，很多竞争情报一旦公开就会失去本来的意义，或是对企业会造成不良影响。基于这些考虑，竞争情报从业人员应该有良好的保密意识。 (5)对于客户的规定和本企业的规定严格遵循 竞争情报从业人员面对的或是自己的企业，或是客户。无论怎样，我们应该将客户的利益或是本企业的利益放在首位，对于自己所掌握的竞争情报，绝对不能泄密。竞争情报的管理，要严格按照企业的规定执行，否则很容易损害企业的利益。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：022－23507758，电子邮件： wuxiao@etan.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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