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品牌的历史资产:坚持还是放弃? SINCE 1573 泸州老窖 SINCE 1853 瑞士天梭表 SINCE 1903 青岛啤酒 SINCE 1912 伊莱克斯 SINCE …… 企业不断地把目光投到历史的长河中,在SINCE概念里挖掘精神养分,丰富品牌的文化内涵,打造牢固的品牌基石,增强竞争力。人们不仅开始问一个哈姆雷特式的问题:是放弃还是坚持?历史,究竟是品牌的资产还是负担? 在第二次世界大战之前,全世界90%的手表产自瑞士。直到七十年代中期,瑞士手表仍然占全世界手表产量的40%。但由于轻视石英手表的未来发展潜力,,瑞士钟表业错失战机,被日本 精工、西铁城和卡西欧等公司发难,一路高歌猛进,攻城掠地,从1972一1979年近10年的时间里,日本电子手表已占领了瑞士在美国市场的5%,欧洲市场的4%。到八十年代,日本成为名列第一的钟表生产国。 面对日本手表的疯狂进攻,瑞士钟表业没有自乱阵脚,而是在积极调整产业结构的同时,没有舍本逐末地全力发展电子表,去以己之短攻敌之长,而是坚持已有的历史资产,牢牢在国际上树立“高档名表在瑞士”的观点,使“瑞士”成为高档名表的代名词,结果成功地维持了瑞士表在消费者心中既定的形象,加强了竞争能力。到1994年,在全球已完成手表出口总值的1068800万瑞士法郎中,瑞士位居第一,日本屈居第三,从而打破了八十年代初日本位居第一的局面,重新夺回了自己的市场份额。 1984年,可口可乐为了应战百事“年轻一代的选择”、“不够酷”的广告攻势,决定改变自已已经“老”了的形象,修改配方,推出新可乐。1985年4月23日,行销了99年的可口可乐在纽约市举行盛大的新闻发布会,主题为“公司百年历史中最有意义的饮料营销新动向”。可口可乐总裁郭思达当众宣布,“最好的饮料———可口可乐,将要变得更好”:新可乐取代传统可乐上市。结果遭到消费者的排斥,一场营销噩梦开始。仅以电话热线的统计为例,在新可乐上市4小时之内,接到抗议更改可乐口味的电话650个;4月末,抗议电话的数量是每天上千个;到5月中旬,批评电话多达每天5000个;6月,这个数字上升为8000多个。在被消费者抗议的同时,百事可乐更是迎头痛击,作为老对头的百事可乐,幸灾乐祸地宣布4月23日为公司假日,并称既然新可乐的口味更像百事了,那么可口可乐的消费者不如直接改喝百事算了。 此战之后,可口可乐元气大伤,百事可乐与可口可乐销量之比由1960年的1:2.5提高到1985年的1:1.15。1997年以来,百事可乐在美国的销量开始超过可口可乐,在本国市场上与可口可乐开始平分秋色。而所谓的新可乐在1991年才占1%的市场份额。 可口可乐更改其行销99年的饮料配方这一行为,使可口可乐公司陷入了空前的品牌忠诚漩涡,被《纽约时报》称为美国商界一百年来最重大的失误之一。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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