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“官架子”的作用 企业中，员工经常不理解老板的一些做法。我就听到过这样议论老板的，“你看我我们老板，下了班以后回到家里面，经常领儿子散步，和蔼可亲的。看望生病的员工，也可以看得出来是真心真意的。那为什么一上班就板着一付面孔，做那个死样子有什么用呢？给谁看？我是一看就够了，本来要找他的，现在自己动手做。”老板手下的管理着，往往和老板学样子，老板上班端老板的架子，经理就端经理的架子，在员工看来一付脱离群众的“死样子”。这样的议论是我在很多企业听到的，如果让西方的管理大师来评判，一定会说管理者在思路上有问题。但俗话说，存在的就是合理的，老板和经理这样做一定有他的道理。 就象我们看电影一样，如果你对电影的前后剧情都了解，再精彩的电影我们都会感到无聊。所以在电影院里，了解剧情的人给你热情讲解，而你不好意思打断是最痛苦的。为什么别人热情地讲解，而你会感到痛苦呢？其实对于我们熟悉的东西，我们会感到厌倦，会感到它不过如此，不以为意。但如果我们不了解，就可能对它感兴趣，甚至对它敬畏，这就是人性的微妙。 老板深知人性层面的奥秘，因此他在工作中需要做一些“秀”，来增加自己的神秘感，而伴随着神秘感的就是权威性。就象皇宫里面的皇帝一样，藏在深深的皇宫内，没有人了解，于是百姓产生了敬畏，把他当做龙的儿子，他的话就是圣旨。神秘正是因为其不可琢磨，而使人肃然起敬，所以老板即使在表现自己的时候，也不会让员工一览无遗，更不能让员工看到内心。所以我们说官架子的一个作用是产生神秘感觉，产生权威感，便于公司制度的执行。 作为老板主要思考战略层面的问题和公司的大事情，他不希望经常被小事打扰。而如果他的架子摆得十足。就象前面的对话里面一样，有一些员工就可能自己完成工作，而不是麻烦老板和经理。毕竟我们的很多员工是不成熟的，不能很好地完成自己责任内的工作，传统留给他的观念是“有困难找组织，有问题找领导”，而不是想办法自己解决。如果经理有架子，就和下属产生了距离感，下属有事也就不好找他，或起码要想清楚了再去，否则被一个“架子”十足的经理斥责，也不是一件光彩的事。 官架子换可以掩饰经理能力的不足。没有一个人是全能的，如果你在下属面前暴露得很多，真的和他们坦然相见，“深入到群众中去”，结果你的缺点和你的优点同时被下属了解了。往往下属是看不到，或很少看到你的优点的，而经常会在背后议论你的缺点。“这个人连这个都不懂，还做我们的经理，我都比他强。”你指令的执行将会出现问题。除非你是有柳传志的水平，有掌握全局的能力，掌握下属的能力，那么暴露在下属面前也无妨，但如果水平不高，就叫做丢人现眼，很危险的。俗话说在仆人的眼里没有伟人。 与其充分暴露，还不如让别人发挥想象力。你只暴露一半，另外的一半要他们猜，往往别人想象的多余全部。有个西方谚语说：被发现就是被主宰。很正确，如果上司的缺点也暴露在下属面前，就很容易被心怀叵测的下属把握，进而很容易被影响和主宰。如果老板暴露太多，被下属了解充分了解到，他没有了敬畏之心，万一他出去开公司造反，怎么办呢？毕竟外面的机会还是很多的，全面了解老板以后，造反的成功的可能也增加了很多。 所以从总体上看，老板的官架子、经理的官架子是他们生存的一种方式，它有很多好处。，但同时也会使上下级之间产生沟通障碍，让上司最后知道真相，耽误决策的时机。所以作为上司，在保持官架子的同时，还要建立起制度化的沟通机制，开放的信息系统。具体如何操作，还要看行业的特点，老板的性格而定。总之不能把官架子一棍子打死，而要善加利用。 郝志强：自由培训讲师，侧重于营销和管理类课程，欢迎来信交流： consult@consultroo.com 关于作者：
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