团队精神（TEAM WORK）到底有什么魔力能发挥如此大的作用？它在我们业务目标达成过程中又占有如何重要的位置？新环境下又需要我们建立怎么样的团队？等等。笔者想就上述内容与各位作一个探讨。

　　不知不觉中，我们周遭的环境已发生了变化，这些变化有些伴随着改革开放，社会的进步、商业的发展而来的；有些则是在外资大量进入中国市场的冲击下行成的。这些变化所造成的结果是，我们的消费者越来越精明、他们已习惯了促销、减价；在品牌和服务方面，他们的要求大幅度的增强；由于IT、网络的普及，使得消费者有了全球化的概念，他们会比较同样一个商品在国内、外的性价比；现在的消费者学会了等待，他们更强调个性化的服务。这些现象同样表现在渠道方面，随着外资几十年的本土化进程，我们的商家和客户也学到了先进的市场操作方法、高标准的客户服务、人员绩效管理等等，这些都对我们的生产企业提出了更高的要求，而满足这些市场的要求，就需要我们企业的人（Team）。

　　笔者以十几年的工作经验觉得，其实团队是不能以优、劣来界定的，只有适合与不适合。比如：一个销售团队的特质，可能就不是一个财务团队所需求的，反之亦然。不同的部门岗位对团队有不同的要求。由于笔者从事的是销售行业，因此本文与大家探讨的有关销售团队方面的内容。

　　一个优秀的销售团队首先必须是富有冲劲、目标明确和高激励的，有人说：销售人员要冲到市场上去，我说：还不够！销售人员要“杀”出去，优秀的销售人员应酷爱“短兵相接”似的格斗、竞争，我们的队员应习惯使用“匕首”，（至于巡航导弹是由MKT来发射的），无论在渠道、抑或在店头都要寸土不让，争取最佳。作为团队来讲，队员们应是行动整体划一、训练有素，从每一个拜访、每一个步骤、每一次/个的产品介绍（FAB—BAF）都是极具专业性，是专家型的团队。其次，优秀的销售团队更应是思考型的。一个好的销售人员，其思考的时间一定大于他行动的时间，他可能在一个店头拜访只有10分钟，但从店头出来到下一个拜访目标的路途中、在自行车上，优秀的销售人员就会总结刚才拜访的得失，及下一次针对性的拜访计划；同时也要对将要拜访到的客户再做一个回顾、准备。一天工作下来，还要填写DAILY SALES REPORT、整理访销卡等等。由此，一个销售人员光有“四勤”是不够的， “脑勤”更重要。作为团队，要时刻分析竞争品牌的动向、活动，区域市场占有率，人员配备的情况，以找出我们的机会点，市场占有率是衡量我们团队绩效的重要指标（此外，还应收帐款、全系列销售、销售贡献率分析等等）。其三，团队成员间的咨讯的交通畅流，有共同遵守的行为规范。在团队内部大家是以一种开诚布公的心态来交流，如有不同意见均可大声地说出来，互相尊重、相互激励、学会妥协，并以团队的利益荣誉为重。

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