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Sars对化妆品营销的震撼 自从Sars病毒演变成一场公共卫生危机时，对化妆品营销环境的振荡也让从业者措手不及。 正当防晒产品的营销时段及彩妆产品的补妆时段出现的时候，Sars的突如其来打断了化妆品两个营销时段的阵脚，使得两个时段断荡或者延误。同时一连串的营销困境接踵而来。 一、体验营销急刹车 护肤品的销售特别是彩妆的销售向来体验营销是终端营销人员的一大法宝。意向消费者通过使用、现场化妆，或者免费美容吸引潜在消费者成为消费者。但受Sars的影响，人们不能随意的使用使用妆，使得这一法宝在化妆品销售中遭遇尴尬。体验营销在化妆品领域中不再风光无限。 二、亲情营销面临较大挑战 亲情在化妆品营销中的运用已经变成客情关系稳定、代理商对品牌的重视，以至于培养消费者品牌忠诚度的一大法宝！因此面对面亲情沟通以加大与稳固消费需求，已是终端维护的第一要义。然而Sars突如其来时，绝大多数代理商、消费者不在欢迎当面拜访及亲情接触，给化妆品的客情营销带来了新的挑战！ 三、终端营销 向来风靡的节假日终端活动营销遭遇灭顶之灾，不再允许场内促销、场外大型户外演出、联谊会等终端消费者拉动的营销行为。对于新诞生品牌及急于上量品牌无疑是一次严峻的考验！ 四、展会营销 对于美容院产品向来是以全国各地大大小小的展会来拉动销售与发展！同样，对于新诞生个人护理日化品牌往往以全国性的展会来推介。因Sars影响，全国此类型展会全面停会或延长，使得美容院行业遭受极大打击。其它新生品牌也受到极大振荡！ 化妆品营销在Sars面前的窘境，提醒我们化妆品企业在营销环节迅速作出新的反映，以增强营销内功的锤炼，以懂得在危机突如其来时知道如何应对，更懂得在Sars风过去后以营销硬功以抢回在Sars风中遭遇的损失！其建议如下： 1、迅速狠抓时机加强营销环节培训，如新时代化妆品趋势、全员营销等，为Sars风过后以恢复销售。 2、电话营销：政府由于担心疫情扩散，不鼓励大范围流动，加上代理商、消费者不欢迎亲自拜访。固此，此时电话营销显得尤为真切！通过电话以增加情感，传播帮助，加强化妆品信息沟通，顺利建立客户关系，或巩固加深客户情感，以保持良好的销售。 3、终端营销改进：近几年各级经销商不加思索地向各终端环节的大量投入，不计成本、不计绩效！通过Sars影响会有效促进有效终端促销考虑的重点。终端销量的提升与忠诚消费者群的形成，是终端营销的目标。终端营销从此后会变成有效品牌价值提升的工具。 4、Sars疫情以来，E—mail营销给化妆品企业也带来了一丝惊喜。E—mail营销在不断增加，固此我们可以充分运用新网络通讯方式以促进化妆品营销。 5、电子商务是化妆品的又一有意义的消费通路。美国AVON雅芳从1997年以来在美国推广电子商务销售取得了优异的业绩，为AVON雅芳带来新的创益与生机。同样电子商务为化妆品此类消耗品带来一定的繁荣。 Sars疫情给中国人带来了许多健康的新生活观念。同样，Sars给化妆品行业也带来了许多新奇。由于全中国人都在掀起一切讲卫生、爱清洁、爱运动的正确生活观，给化妆品行业的成长带来了更大的机遇！可以肯定的是Sars后中国化妆品的年销售额比预测的还要加快增比，会催生化妆品行业大蛋糕的形成！ 首先，化妆品的年销售额会比预测额加大增比，特别是洗手液、消毒液、沐浴露、沐浴盐、洗面奶等。 催生营销环境加速，由于预测的年销售额会提高，同时会加快对营销环境的提升，会出现一系列不合适的营销行为革命。如以使用促销售的体验营销会面临个人卫生的考验。消费者以及国家会要求促进卫生安全规范形成，由此引出的系列传统化妆品营销环节改进如功效促销、美容院促销等。由此对化妆品传统营销的反思会促进电话营销、E—mail营销、电子商务营销的加快与壮大。 总之此次Sars对化妆品营销表面是一次沉重打击，实际是一次化妆品行业催化剂，它有效的催生行业发展及新营销环节革命，特别是化妆品的电子商务销售！ 相关新闻： 非典型摩登：销售额巨幅滑坡 化妆业巨头在行动（http://www.emk.com.cn/news/chemical/2003-05-27/7437.html） 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： mystereceo@26.net 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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