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非典给家电业带来“三大教育” 家电行业是总体上来说是个过热的行业也是一个过剩的行业。如果用单一的产业政策对这样一个庞杂行业进行瞬间的调整是非常困难的，非典的出现的实质是外在力量强行改变了产业的需求条件，这种需求条件的瞬间改变将给行业带来极大的教育。 第一是对家电制造企业的教育。对家电企业的教育主要体现在：在未来的竞争中必须具备快速反应能力。这种能力具体表现在对需求的快速把握、把需求快速变为产品、快速制造、快速销售。 我们对需求的满足不能仅仅停留在有充足的准备时间的状态下，我们的企业怎样能在需求快速变化的条件下，用非常速度抓住非常需求并来满足这种需求是赢得未来竞争的关键。 目前家电行业中的绝大部分企业仍然处在为库存生产的模式中，这种模式的主要特点是与适时的销售系统难以挂钩，从时间上看，往往是生产是在为销售做准备，也就是说，生产与销售之间的距离还是比较大的，这就存在一个比较大的制造与销售的矛盾，生产大于销售时造成巨大的库存资金压力，生产小于销售时企业的产能规模往往又发挥不了。 更大的缺陷是，我们对消费信息的搜集还没有达到科学化的状态，即使在正常的市场需求情况下，也是这样，产品的开发与需求的差距比的，大部分企业的产品研发依据不是充分的消费需求信息，很多企业还是靠企业相关人员的感觉或者直接是长官意志。这种产品的研发模式实际是卖方市场下的研发模式，随着市场由卖方向买方的转化，我们的研发体系的创新并没有跟上，在需求瞬间发生变化的时候，我们大部分企业是拿不出自己应对新需求的新产品的，比如说，在非典出现之后很多“健康空调”的出现就说明了这个问题，除了关键的几个企业有真正的健康空调之外，一些企业都是在搞虚假宣传。 卖方市场条件下形成的研发体系、制造体系、销售体系已经成为家电企业未来竞争的严重障碍。 第二是对消费者的教育。市场的成熟从另外一个层面来看，更重要的是消费面的成熟也就是消费需求的成熟。消费需求成熟的条件意味着产品信息不再单一地为制造企业垄断，消费信息更加民主化，消费者占有的消费信息更多；对产品质量、功能、技术等诸多需求的要求更高、更为苛刻、挑剔。 在目前的中国家电行业，制造面提供的供给与发达国家相比比较粗糙，实际上这种粗糙的供给在很长的时期内没有得到根本的改善，这种粗糙的供给培养了粗糙的需求，反过来这种粗糙的需求又在继续纵容这种粗糙的供给，这种非良性的供给需求循环对产业的发展是不利的。 非典的到来对消费者起到重大的正面的教育，这样的一个结果就是需求的健康化与精致化，消费者需求的一个产品首先是要有健康功能的，而不是简单的一个功能性的产品。新近发布的中国问题空调调查报告显示，健康超过质量、价格已经成为影响消费者购买空调首要关注因素就说明了这种需求的变化，当然，这种需求的变化不仅仅只体现在在空调上，我们想它会体现在所有家电产品上，这种需求的变化对制造企业来说是改善自己供给质量最为重要的信号。 第三是对产业管理层的教育。非典的出现是实际上是在短时间内改变了国内家用电的需求条件，面对这种需求条件的瞬间改变，大部分家电企业出现了严重的不适应。这其实表明产业管理层在需求条件的调控上一直是滞后产业发展的。 产业管理层在培养家电产业的竞争力方面扮演着重要的角色。它的作用应该是提高生产率或竞争环境，而非直接介入竞争过程。它能够通过它的培训和基础设施政策等形成要素条件。监管标准和监管过程、政府采购、进口的开放程度都会影响到国内需求的成熟度。 其实对中国家电产业的进步不能仅仅以结果来考量，其中必须有时间的因素在里面，因为，中国的家电产业在全球范围内毕竟是追赶型的产业，其实，这就要求产业管理层在提高需求条件方面必须是超前的、主动的，而不能像现在这样是由企业推动而不是产业政策的推动，当提高需求标准的产业政策成为一种发展诱因的时候，我们会看到我们产业进步的速度才会加快节奏，竞争的导向也会向高质量、新功能方向转换，而不是像现在一样拥挤在价格层面。这一艰巨的任务具体在现在的产业管理层就是要超前制定多种适合产业健康发展的、严格的监管标准并实施严格的监管。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：0532－5953987，电子邮件： brandl@sin.com 关于作者： 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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