今年5月初，国内乳业巨头伊利集团宣布与国内IT领军企业方正科技联手在全国范围内推出主题为“强强联手，真情回馈”的伊利液态奶全产品市场促销活动，即消费者购买整箱伊利牛奶就有机会中奖，奖品包括方正的液晶电脑、数码相机、MP3等。据悉，伊利的本次活动为期三个月，返还奖品总价值高达9000万元。从返奖率和返奖总金额来看，堪称目前国内快速消费品领域中最大规模的一次市场促销活动。随后，“伊利好礼箱送”的广告开始在央视及地方各有线台黄金时段热播，引起了不小的轰动。

　　可是，到了5月下旬，正当伊利的“好礼箱送”促销活动开展得如火如荼之时，北京某超市工作人员私自将包装箱中的“刮刮卡”取出的“窃奖”丑行就见诸报端，伊利集团液态奶事业部北京大区的负责人不得不宣布采取紧急措施，向经销商发函，要求各商家配合此次促销活动，声称“如果私自出现开箱情况，伊利将暂时终止对其供货。”

　　“这种现象其实很早就存在了，这也是长期困扰厂家、供货商的一个问题。”北京索荣管理咨询有限公司总经理贾永轩先生对记者说，“实际上这属于企业内部的控制问题。对于企业来说，谁也不想出现这样的事。但是企业和经销商内部的部分员工会为了个人利益私自将奖券拿走，或拿给亲属兑奖，要杜绝这个现象确实有一定难度。”

　　随着市场竞争的白热化，各个生产厂家纷纷祭出各种促销手段来达到自己的目的，厂家的促销活动一般都要依靠经销商来协助完成，双方合作得非常好的话，会取得双赢的效果。但事实上，在促销活动中，往往会出现不少经销商的违规行为，一方面破坏了厂家的利益，另一方面也损害了消费者的利益。这着实让依赖经销商的厂家对之是又爱又痛，如何在促销活动中处理好与经销商的关系也成为厂家的CRM(客户关系管理)中重要的一环。

　　经销商：促销有我一份

　　北京世纪福来营销顾问有限公司总经理李志起先生认为，经销商分为两种，一种是有推广能力的，另一种是没有推广能力的。前者会参与到促销活动的设计、实施；后者偏重于做物流，主要做配送及营销网络的维持。在有些领域或者某种促销形式上，经销商就基本不参与制定促销方案，伊利集团液态奶事业部的一位人士曾向记者表示，“我们这次搞的‘好礼箱送’促销活动完全是我们企业自己策划的，经销商并没有参与。”

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