“如果美丽的50岁越来越多，日本也将随之改变。”如果你已经步入老年人行列，当你看到这句话彰显在电视屏幕上、大型广告牌上，你的心里会涌起怎样的感慨？翻江倒海的同时，会有丝丝感激吧？

　　这是资生堂一改以往的广告风格，针对银色市场打出的广告语，享誉全球。它把对老年顾客魅力的肯定和赞赏与自己的产品完美地结合起来，在情感上引起无数老年消费者的共鸣，无怪乎又一次创造了销售奇迹。

　　席卷全球的银色浪潮的来临在对经济造成一定冲击的同时，也蕴涵了巨大的商机。消费市场的重心在这个世纪会不可逆转地发生偏移，老年消费市场的攀升已引起了众多商家的注意。可是纵观国内企业，真正涉足这一领域的寥寥无几。“把钱从他们的口袋里掏出来，难！”都这样说。“为他们开发一产品，费用先不谈；投放市场吧，大笔大笔的广告和促销费用，他们要么理都不理，要么觉得你在唬弄他们，有什么办法？”

　　如此说来，老年市场真是铁板一块？想想商界名言“顾客永远是对的”，如果他们不领情，只能说明我们自己做的还不够。面对老年消费者这一特定群体，考虑到他们生理、心理种种特殊问题，企业要做的还有很多很多。

　　企业出售的是什么？营销大师们很早就这样问。产品？服务？不，是利益。

　　目前市场可见的为老年人提供的产品普遍陈旧、简陋，缺乏改进和创新；未能真正考虑到老年人的切身需要，实用性差，而且质量问题明显存在；产品结构不合理，重复现象严重，根本不能满足老年消费者的需求。企业需要做的就是针对老年消费者特殊的生理和心理因素，在产品的设计和开发上要求进行创新，以提供实际利益，满足老年人的需求。

　　在日常消费品市场，老年人对食品饮料的需求以营养、卫生、方便为主，喜欢低脂肪、低胆固醇、易消化的食品及各类滋补品；对服饰的需求一方面要求舒适宽松、穿脱方便、容易清洗，另一方面讲求得体的剪裁样式、福利的色彩搭配，以显示自己的气质与风貌；对生活辅助品的需求则很个性化，佳能的传真电话机为老年人增加了一项留守功能，电脑合成声音指导他们如何听取留言；东陶公司推出一种“冲澡用椅”，老年人可坐在椅子上洗澡，操作方便。这些都是个性化生活辅助品开发的成功范例。

　　在文化娱乐市场，老年人的再教育方兴未艾，城市里越来越多的老年人希望继续深造，与此相对应的，老年文化办公用品市场正在扩大；对老年玩具的需求日渐高涨，由中国社会调查事务所提供的数据：16%的老年人喜欢极具温情的小娃娃的小动物玩具；对旅游的兴趣浓厚，热衷参加安全、便利、愉悦的旅游活动。在纽约最繁华的商业街上，老年人玩具公司，老年人旅游公司，老年人教育公司相继出现；日本著名文具商国友推出一系列老人办公用品，如特制省力的订书机之类，一上市就受到欢迎，销售额不断攀升。1999年上海、南京大学面向老年人招生，原定名额２００人，结果排队报名的多达人。

　　即便是在与“年轻”“时尚”等名词紧密相连的化妆品市场上，老年人的需求也日益看涨。在收入和积蓄的保障下，基于同样具有的爱美天性和补偿性消费动机，他们对护肤、美发等产品的消费不断增多。生产高级化妆品的鲁宾斯公司率先推出以50岁以上的妇女为对象的产品，获得巨大的成功。相比之下，我国企业的动作相当滞后，他们依然在拿老年人吝惜钱财，观念保守消费落后等过时观念作借口，而不从产品开发上作文章，自行放弃这片高利润、少竞争的市场。

　　在医疗保健市场，随着生活水平的不断提高，老年人越来越注重自身的健康问题，他们需要高质量的保健产品，愿意购买驱病延年的药品和强身健体的保健品。另一方面，由于传统孝道美德，子女也愿意投入更多的金钱为父母购买此类产品。而与此同时，市场可见的此类产品或者吹嘘自己包治百病，或者走礼品路线，毫无个性化和针对性可言，由此还引发了行业整体信誉危机等问题。在看到国内这一市场良莠不齐、混战一团的竞争状况下，企业应做的是切实为老年人健康着想，提供有着确定功效和质量保证的产品和完善的售后服务，而不仅仅是拼价格，炒概念。

　　在社会养老服务与老年公寓市场上，我国尚处于空白地带，除了社会福利性质的养老院，市场上基本没有专门的老年人居住的公寓及服务系统。随着老年“空巢家庭”的剧增，老年人生活的不便及心理的孤寂必然导致对这一消费需求的增加，会逐渐出现并不断完善商业化的托老所、老年活动中心、老年公寓、临终关怀医院等老年服务系统。在这个高投入高风险高回报的市场里，厂商所提供的服务质量尤为重要，若能以优质、个性化的服务创建品牌，将会大有可为。

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