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管理者的画像


中国营销传播网, 2003-07-02, 作者: 联商网邱义城, 访问人数: 3520


  在激流中掌好舵是脱困的良方,也是经营者责无旁贷的天职。然而,面对快速变动的二十一世纪,四处暗藏湍流与漩涡,光是掌稳舵已不再是达成任务的关键,人才是生存最重要的依据。也就是说,军心的凝聚与破釜沉舟的共识才是抵达目的地的关键。然而,对于身负管理十字架,汲汲追求卓越的现代人来说,新时代管理者的画像是什么呢?管理者,你的魅力是什么?

  [例:历经多次会议与激烈的讨论后,王君终于以其资深的资历与优异的表现击败同僚,被擢升为某产品线经理。面对此一晋升,王君高度地自我膨胀。因此,他采取强势领导风格,凡事只有他才有决策权。经验法则是他因应变化与决策的依据。然而,瞬息万变的竞争,问题日益复杂化,经验法则常无法解答所有的难题。可是碍于面子问题,王君仍一意孤行,独断独行。所以,再缺乏安全感的心理作祟下,王军常常只花2%的时间去分析问题,却用98%的时间来担心自己做了一个错误的决策,甚至朝令夕改,令部属无所适从。

  此外,为突显自己的绩效,“有功是自己的,有过是别人的”更是王君的行事原则。尤其当最高主管有所责难时,即使是他个人决策错误,但王君仍将所有过错推诿给下面的人。而“服从性”更是王君考核部属的标准。也就是说,不看结果,只看过程。因此,造成劣币驱逐良币,有才干之士纷纷求去。美梦是浪漫的,现实却是残酷的。虽然王君仍沉溺于昔日“卓越”的荣耀中,但众叛亲离的部属与疲弱不起的业绩,终于使王君下台一鞠躬。为什么昔日的特效药会成为毒药呢?]

管理者的激流

  掌舵须知水性,换句话说,如何知悉湍流所在,并顺势而走,是到达目的地最快的捷径。然而,湍流在那里?“断层法则”、“高需求时代”、“不再是唯一”,是经营者将面对的急流。

  “断层法则” --- 断层的年代,断层的经验,是管理者面对的第一道激流。在过去的经验法则已不是现在解题的万灵丹前提下,光凭管理者个人的经验与直觉,已无法解决日益复杂的问题。在此变局下,管理者脱困的关键是什么呢?

  其次,“高需求时代”是管理者面临的第二道激流。满足临界点质感的增加是其主要特征。也就是说,面对“变,唯一不变的真理”,不仅是满足的量增加了,满足的质感也相对提高了。可是,随着竞争的白热化与激烈化,以有限的资源解决无限的问题,却是管理者最大的挑战。在此双重限制下,什么才是最佳的军心凝聚剂呢?

  再者,“不再是唯一”是第三道激流。对企业而言,人力即战力。然而,多元化伴随而来的多重选择,以往的人求事已渐次变为事求人。换句话说,任何企业都不是员工唯一的选择。因此,战力的掌握与发挥,是身负突围重任的管理者异军突起的锁链。

  掌舵的依据是什么?“决策制定与问题解决”是管理者的天职,但也是经营者挥之不去的梦魇。在激流中,改变的不仅是游戏规则,连本质都与过去不同。而“决策制定与问题解决”是企业生存的支柱。决策就如同走钢索时的平衡杆,其结果的优劣事关企业存亡的命运。对于理想的管理者,其决策的支撑点是什么呢?

  其次,对以获取卓越皇冠为己任的现代企业战士来说,什么是理想管理者的画像呢?换句话说,理想管理者的行为模式为何呢?理性与感性是理想管理者决策的基石。换句话说,好的管理者不仅要能理性的分析,更要兼顾敏慧的知觉,察人所不察,洞烛先机。


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