就企业商家而言，对其品脾忠心耿耿又从不跳槽的顾客才是最可爱的人。

　　3月18日，《北京广播电视报》刊出了一则“福日彩电在北京地区寻根寻亲”的广告，这是福日彩电在“3·15消费者权益日”被评为国产彩电质量排名第五之后首次亮相。

　　“福日”是福建日立公司内销产品的一个品牌，福日公司是我国最早合资的一家彩电生产企业，从1981年至今已屹立16年。由于过去一直以外销为主，其内销数量较少，品牌知名度较低。近年来，国内公众购买力日新月异，福日再也不忍眼睁睁地任由他人耕种自己脚下的良因沃土。遂决定扩大国内销售量，提高知名度，并在北京成立了销售公司，排兵布阵，蓄谋推出一飞冲天的公关活动，为福日彩电国内营销鸣锣开道。

　　根据目前日立公司在北京市场上的情况，福日公司提出了“贴近百姓，低空销售”的营销方针，尽量使形式新颖，引人瞩目，感觉上更具亲和力。通过活动，让产品走到用户中，使企业形象和品牌形象树立起来，令消费者对福日产品心存好感。策划人员聚室而谋，推出了这次福日在京寻根寻亲活动。

　　北京，是全国大中城市中较有代表性的市场，其消费水平高于全国乎均水平，中高档产品极有市场。各种国产、进口名牌彩电云集在京，以各自的价格、质量优势赢得了不同的消费群体，故而竞争十分激烈。虽然，福日彩电国内销售量和品牌知名度较低，但16年内已拥有了一定数量的用户，而不少用户正处于新旧电视更换时期，抓住这批原有用户，维持其忠诚度，就等于掌握了一部分市场。同时，老用户的周边效益不可限量。所以，福日彩电初期市场开拓的营销重点定位在原福日用户身上。

　　北京福日选择《北京广播电视报》为首选广告媒体，在该报上刊登寻亲广告；其次，通过电视报道，让更多消费者了解此项活动。另外，在 ll家设有福日彩电专柜的商场悬挂条幅，以及本项活动的公告牌，并印制宣传单，将活动介绍书、调查卡直接送到消费者手中。用多种渠道相结合的方式，让活动在消费者心中产生反响，增加品牌知名度。

　　在活动中，北京福日公司具体设立四项大奖，这包括：

　　一、用户可凭寄回的调查卡分年度抽奖，共抽出17名幸运奖，而且每名幸运奖均不相同。通过设立该奖不仅回报消费者，而且同时展示福日家电产品系列，让消费者了解福日的产品。

　　二、“最早购买福日奖”。在这个活动中找到最早购买福日彩电的前6名用户，这6名消费者只有在开奖前最后一刻才能确定。对所有可能人选的顾客，这项活动必然成为一次难忘的经历。

　　三、“福日用户家家惠”。这个奖项的设立使每个参加活动的用户都有利可图，无论是谁，只要得到一张直销卡便可以按出厂价买到一台福日彩电。　　四、“讲述福日故事奖”。对于往昔的回忆，也许引出万千感受。

　　福日寻亲活动的精辟之处在于旗帜鲜明地托起福日品牌的老顾客。活动脱出了一般 SP的樊篱，把老顾客培养成自己的感情专业户，争取众口相传，制造卓有成效的传播契机。这次活动虽不如普降甘霖的广告运动那样广泛诱导，但是贯彻了“贴近公众，低空营销”的方针，穿越信息的丛林，距公众更近一步，让活动效应一步一个脚印地落到实处。

　　当福日寻亲活动所有大奖最终揭晓时，这次活动也算圆满结束，但福日的新市场战车才刚刚启动。配合寻根活动，福日公司将推出一系列促销活动。目前，福日已投资西单商场家电部改造工程，争取在西单商场建立独立的福日展柜。另外，“3·15”之后，福日在各大商场推出了“打开后盖看质量”的活动，让消费者眼见为实。

　　福日彩电这项旨在培育品牌亲和力的活动没有什么轰动性场面，却可令品牌形象与市场销售有效重合。那些一掷千金做活动，人去楼空打水漂的企业商家当引以为鉴，从创意人手，“花最少的钱办最大的事”。

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高路华、福日蓉城对擂 （2000-07-04, 《销售与市场》1997年第六期，作者：黄寰）