其实，在刚开始做销售培训的时候，是很少涉及“态度”问题的，即使讲到，也是一语带过。后来我发现，很多学员在听课的时候热血沸腾，但过了不久就蔫了下来，渐渐地又恢复了以前的状态。而且，我讲到的许多优秀销售人员在实践中证明了的销售技巧在很多学员身上也不怎么管用。我很疑惑，怀疑是不是课讲的不好。但学员的现场表现和课后反馈都表明我的课还是受到大家好评的，总不至于这是“善意的欺骗”吧？

　　后来，我与几个学员私下里进行了比较深的沟通，发现他们对销售事业的理解非常模糊，而且也不怎么喜欢，只是把它仅仅做为一个赖以生存的工作来做。于是我给他们谈了很多我自己对销售事业的理解以及它对我们人生的重要性，使他们明白掌握销售的技能、做好销售不仅仅是一个和职业相关的问题，更是一个和自己的人生发展密切相关的问题。因为人生就是一个不断销售自己的过程，销售得越好，离成功越近。听了这些，他们仿佛有恍然大悟的感觉，告诉我好像一下子心里亮堂了许多。

　　我很喜欢思考问题。特别是遇到一些棘手的事情，一定要把它彻底弄明白才善罢甘休。这也是促使自己不断进步的一个方法。联想到自己在工作中的经历，明白了一个人如果不在思想上解决问题，你让他改变是很难的，也是难以持久的。有这样一个例子：

　　我在一家食品公司做总经理的时候，手下有个员工，业绩在全公司第一，但毛病很多，很难管理，经常跟销售部经理顶牛，致使该经理的工作无法顺利展开。我在全公司大会上曾多次批评，他也表示要改变，但好两天老毛病又会重犯。于是，我与他做了几次深层次的沟通，他告诉我以前曾经做过跑单帮的生意，也挣了不少钱，但后来都亏掉了，不得已重新回来做个普通的销售人员。我明白了这个很有想法的人的问题所在，便从多方面去引导他，并以我的经验为他设计以后的道路供他参考。几天后，销售部经理跑来告诉我，那个销售人员向他道了谦，表示以后会支持他的工作……奇迹真的发生了！原因很简单：他的思想通了。

　　我又往深里想，这一切，实际是就是态度的问题，是一个你如何来看待工作和生活中发生的一切事情的问题。小时候，大人会经常告诉我们，不管做什么，首先态度要端正；工作中犯了错误，领导告诉我们，虽然错误很严重，但态度还是不错的，可以再给一次机会；销售中遇到客户，他告诉我们虽然暂时不需要你的产品，但你的态度不错，以后一定会考虑……态度，态度，一切都是态度！其实，真理往往是简单而朴素的，也是永恒不变的，它不会因为时间的推移、时代的变迁、物质的丰富而发生变化，因为它揭示的是规律。态度问题，我们小时候讲，在学校里讲，走上社会讲，因为它是真理。如果你认为它简单而不屑一顾，你认为它老生常谈而无须提起，那么你就很难在你的事业上走得更高更远。

　　思考了这一切，我真有一种恍然大悟、豁然开朗的感觉。

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