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中国营销传播网 > 营销实务 > 如何应对厂家不法业务代表和业务员?

如何应对厂家不法业务代表和业务员?


中国营销传播网, 2003-09-04, 作者: 王汪, 访问人数: 4110


  主持人: 王 汪

  特邀嘉宾:

  山东德州臣良酒业有限公司副总  吴春华

  杭州新星葡萄糖有限公司经理   韩琦菁

  河北黄骅四通商业有限公司经理  滕宗良

  华糖商情:

  我是A酒(为保护该酒隐去真名)的经销商,A酒的品质与市场前景都不错,但因为酒厂业务员问题,我忍痛停止了A酒的进货。张某和刘某是厂方派来我处的业务员,两人贪得无厌,吃喝嫖赌都要我掏钱,看见我有什么好东西也不放过,今年5月张某要走我一部新手机,刘某一次要走我6件衬衫。另外,他们还骗走我广告费16,800元,以每件提高10元的价格让我进货,骗走我42,300元,两项共计59,100元。我与全国各地生产厂家的业务员打过许多交道,不免投点资以增进情谊融洽关系,可从没见过像张某和刘某这样恶劣的。如何应对厂家不法业务代表和业务员?请华糖商情组织探讨,以给业内人士一些启发。--云南董经理

何为不法?一个愿打一个愿挨

  主持人:常听人说业务员不好干,可干好了特挣钱,除了拿提成,还有回扣呢!看到云南董经理的来信。我发现问题并不像想像中的简单。吃拿卡要这四大恶事,可以概括不法业务代表和业务员的嘴脸了吗?其实说起这些不法行为,里面猫腻儿多了。

  吴春华:厂家业务代表和业务员对商家吃拿卡要的事肯定有,我看他们是一个愿打一个愿挨。经销商不会平白无故的给业务员什么,业务员也不会白拿,不是他们私下有协议,就是经销商心态有问题。一些经营情况不好的经销商,不想着自己怎么建网络,开拓市场,打开产品销路,一味想歪的,搞个所谓的活动呀,做广告呀,联合业务员向厂家报假账,结果被业务员“咬”一口,真是偷鸡不成反蚀一把米。

  滕宗良:厂家业务代表和业务员的不法行为还是导致窜货的原因,这有两种表现:其一,为了创销售业绩,多拿提成和奖金,一些区域经理千方百计地往经销商身上压货,经销商的市场消化不了,只好流窜到别的市场;其二,区域经理与经销商合谋窜货,从中渔利,对区域经理而言,运作窜货是轻而易举的事,这就比第一种情况更恶劣了。无论对厂家还是对商家,窜货都将导致产品的灭亡,产品一旦末路穷途,厂商双方都逃不开损失惨重。

  主持人:要想保持正确的行为,肯定要有一种积极的心态来支撑,经销商只有端正心态,规矩经营,才能与厂家建立良好的客户关系,合理地积累财富。

  吴春华:对,商家的心态很关键。对于业务代表和业务员为商家争取政策支持的行为,商家可以给其适当的回报,但要有一个度的限制,以防惯坏了他们。商家不该有投机心理,否则容易占小便宜,吃大亏。一旦出现问题,商家也别委曲求全,业务员不配合,立马找厂家,要么换业务员,要么换经销商,即使合作关系破裂了,也没什么好怕的,拿出合同或协议,用法律武器讨回公道。

  滕宗良:有一点经销商朋友应该弄明白,无论你联合厂家业务员骗了厂家多少钱,从长远来看,厂家都会将这笔钱从你的酒利中扣除,到头来,损失的还是自己,而且还贻误了商机。

  韩琦菁:有些经销商认为厂家帮着做市场,可以节省自己的财力、物力和人力,这样既省心又赚钱的事,何乐而不为呢?我说这是鼠目寸光。厂家插手市场运作,商家将自己的资源荒废,那最终导致的不是厂家弃你而择他,就是厂家直销,把商家的生存空间堵死。经销商掌握不住市场网络,何以为生呢?


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