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原则的代价


《销售与市场》1996年第四期, 2000-07-03, 作者: 代航, 访问人数: 2373


  

   坚持原则是要付出代价的。

   当我把“前批货款不清,不发后货”的发货原则加以坚持时,我知道,公司销售额会有所下降并损失一些客户。同样,如果你在按照原则办事,你总会损失点什么——金钱、荣誉、喜好、快乐……但你也总会有所获得。就像厂家坚持发货原则最终将赢得稳定的市场所带来的长期收益一样,你或许终将领略到笑在最后的喜悦。

   每个人都会尽力坚持自己认定的东西,尽管这很困难,需要我们付出代价。但是谁都知道,要完整地做成一件事,哪怕是一件很小很小的事,没有一定的原则,那是无法行事的;而有了原则,却不能坚持,则难以成事。

  大凡能称得上“原则”的东西,无论是来自自身或外部的经验模式、权威信条、行为准则等,它都为我们提供了重复它实践它以获得成功的可能性。因此,坚持原则实际上就是坚持一种信念,它让我们看到了发生在将来的事情,并按照意念中的路线毫不犹豫地接近目标。

  而不坚持原则,往往要付出巨大的代价,甚至会改变一件事情的性质,使你后悔莫及。我曾经出于种种考虑和现实条件(譬如降低用人成本和风险),一度放弃了“销售干部必须来自优秀业务员”的用人原则,未满考核期就把我的一位同学和熟知安排到省主办和经理助理的位置,不想因为工作不力,一位不辞而别,一位跳槽跳到竞争厂家。这件事的教训是惨痛的,损失是无法弥补和逆转的。

  我由此想到可以把坚持原则的人分为两类。一类是一开始就义无返顾地按原则办事,并始终如一地坚持。这种人不会遭受太大的损失就能接近目标。另一类需要“试错”,在惨痛的教训中学会坚决而完整地坚持原则。我不知道有多少人能够划出自己的类型,或者两者兼有? 

  不管怎样,在一个讲求功效的多变年代,有所坚持总比无所坚持来得强劲有力。它会让你自己命令自己,自己作自己的主人:在你有所失去的的候驱动你去获得更多。而不是相反,左思右想,观望等待,两手空空。

  坚持原则促使你成为坚强的行动者,放弃原则只能使你成为后悔的旁观者。

 

  处于基层组织中的个人,在组织要他坚持的原则与他个人愿意坚持的原则不相一致时,他该做什么?他所坚持的原则是否一定能保证这个组织或个人获得生存与发展的机会呢?

  事实上,很多时候,我们会因为个人原因拒绝按照组织的原则办事。这或许是我们散漫的天性定定,或许是我们觉得个人的原则已经足够好、足够多,因而便我们对组织的原则采取抵制的态度。就像观看一切精彩的电影,明知道高潮之后就是尾声,却希望它永远不要结束。

  一个稳定而有权威的组织,只要它没有裹足不前,它所坚持的原则应当能与个人的原则协调一致,最好还能合而为一。因为一个原则能够保障组织获得生存与发展就没有理由不保障其中的个人也获得成功,而组织中的个人按照原则行事获得成功也不是不可以归为该组织原则所具有的包容性和发展性。一部电影的精彩之处,还在于它的尾声并不意味结束,它包含了观众的种种期待和事物发展的多种可能。

  然而,让人们坚定不移地坚持组织的原则,甚至把它视为个人的原则加以坚持,不是一件容易的事。这里有四种方式可以选择。第一,让组织原则具有权威性,比如是从权威人士成功的经验中导出,并由于校园领袖般的号召力而使人们无条件地接受它、信奉它、坚持它。第二,让组织原则带有强制性,用组织权力予以推行。第三,通过反复说教劝导,找准组织与个人生存发展的共同点,使人自觉或不自觉地把组织原则与个人原则协调统一。第四,组织原则先弃置不顾,而由实际经验总结出个人原则,并因此决定对组织原则采取认同或抵制的态度。

  第四种方式往往是那些有着强烈个性和“试错”倾向的个人所愿意采取的。在是否通过开会的形式把产品打进湖南市场的进货原则问题上,我曾经与湖南长沙一位新聘业务员产生了分歧。这位业务员据他以往的个人经验认定非开会不可。我同意他选试一个点,而别的点一律不开会按照公司的进货原则做工作。事后证明他花了一大笔不该花的会议费用。但最重要的收获是让他认同了公司的进货原则并决习在今后加以坚持。

  作为组织中的个人,无论我们倾向于选择何种方式使我们坚持的原则有利于生存与发展,只要我们有所坚持,坚定地重复它、实践它,面对那些无所坚持的人,这就足以让我们引以为豪了。



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