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黄金搭档,好事多磨 2001年11月开始试销的黄金搭档,挟脑白金盛名之威、健特资本之厚、营销策划之长,已在市场上拼杀1年半,却仍然表现黯淡。黄金搭档好事多磨,失误在哪里? 上海健特选择维生素作为脑白金之后的主推产品,并没有错误。 在全球最大的保健品市场——美国市场上,维生素矿物质类保健品销售额约占保健品总销量的50%,数额高达数百亿美元。 复合维生素的市场容量仍然在扩大。2001年全球单一维生素的产量增长率仅为0.5%,但各种复合维生素的需求增长率却高达9%左右。在美国等西方国家,复合维生素已经成为日用品,在美国的各大超市甚至街头的小杂货店,它们常常会被摆放在各种润肤品,甚至是牙膏、牙刷之类产品的旁边。 在国内市场,民生制药的21金维他自1982年开始推广以来已有20余年,迄今在华东市场仍有不俗表现,虽然价格极低,但仅在杭州一地,年销售额即达到近千万元;而1986年开始推广的施尔康系列复合维生素,1998年开始由苏州立达推广的善存系列复合维生素,年销售额都达到数亿元规模。除了现实市场容量客观,中国的复合维生素销量年增长率估计高达30%。 对于上海健特来说,选择黄金搭档,除了市场容量大,产品没有争议也是原因之一。上海健特的主力产品“脑白金”面世以来,虽创造了营销奇迹,但因为涉及夸大宣传,一直饱受舆论攻击。快速增长、市场庞大并且没有任何争议的复合维生素,无疑可以成就健特成为保健品领军企业的野心。正因为这样,上海健特自2000年以来,虽然曾先后研究过胃药、感冒药、降血脂保健品等众多产品,但最终重任却落在了黄金搭档身上。 在产品概念上,黄金搭档可谓得天独厚。根据中国营养调查学会第三次全国营销大调查的调查数据,中国人缺乏维生素及矿物质表现出不同于西方国家的特点,根据第三次全国营养调查结果设计的黄金搭档,“专为中国人设计”的概念明确、机理扎实,再加上中国营养学会的权威背景,这个项目无疑是个好项目。 既然是个好项目,为什么黄金搭档运作过程却“好事多磨”呢? 在笔者看来,黄金搭档运作不太成功,主要原因是营销策略失误: 锐利营销的第一法则是聚焦法则。我们一直认为,一个品牌刚上市的时候,必须奉行这一个原则,即单一产品、单一品牌。只有当单一产品销量达到一定平台以后,才能够对品牌进行延伸。 黄金搭档刚上市的时候却违背了这一原则。黄金搭档针对女性、儿童青少年、中老年三个人群,分别设计了三种类型的产品,诉求各不相同。这种情况下,合理的方法不是同时推出三个型号,而应分序列逐步推出。但黄金搭档却选择了同时推广三种产品的方法,实践证明,这是黄金搭档运作不够成功的直接原因。 黄金搭档在传播执行时,因为产品类型多,其报纸广告,往往今天宣传儿童青少年型、明天宣传女性型、后天又成了中老年型,这些广告的诉求又往往很不一样。2003初黄金搭档在上海投放的报刊广告很能说明问题,连续三期报刊广告,标题分别是《黄金搭档:对孩子很有效》、《黄金搭档:打造美丽和健康》、《黄金搭档:对中老年人很有效》。 这种不分重点、同时推广的方法,因为功能宣传各有侧重点,造成消费者对“黄金搭档”的品牌认知困难——这个产品到底为什么人设计?吃了有什么好处?用这种方式投放,消费者看了黄金搭档的广告,到底会有什么印象?黄金搭档的营销传播,无疑犯了一个常识性错误:产品要传达的信息必须是简要、前后一致的信息。从这个角度来看,上海健特可能高估了消费者对广告信息的“求知欲”。 相反,同在2001年开始推广的养生堂虽然也准备了一组复合维生素产品,但精明的养生堂却选择了以儿童市场作为切入点,为其儿童型复合维生素专门注册“成长快乐”品牌,聚焦火力全力进攻该细分市场,一年后,成长快乐在养生堂的不少省区,已经成为养生堂的“销售明星”。 “一生二,二生三,三生万物”这句话,在营销学上,也同样是这样。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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