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中国营销传播网 > 企业与人 > 人在旅途 > 《中国推销人的一千零一夜》第三十八、三十九、四十、四十一章

《中国推销人的一千零一夜》第三十八、三十九、四十、四十一章


中国营销传播网, 2003-09-09, 作者: 邰勇夫, 访问人数: 3099


38.细微之处

  当年,在湖南株洲的国营大厂初做推销,尽管有大学文凭、工程师的头衔,但在细微之处真的不及那些没文凭的老供销们。当时不服气,自认为那算不得啥,我懂技术我嗓门洪亮我能侃得头头是道,今天才知道当时是多么差劲,多么无礼。有客户来了,我赶忙招待,倒茶——客户A、B、C每人一杯,老科长的杯子空着我没给倒;敬烟——客户A、B、C,老科长的手伸得长长的我没敬。老科长大发雷霆:“我那!”

  我莫名其妙:“老科长,您……您哪不舒服?”“茶!烟!”

  我当着客户的面强词夺理:“老科长,咱不是一家人嘛,还讲啥客气?”

  宴请客户,我给各位斟啤酒,以顺手为原则:从我自己的杯子斟起,“咕嘟咕嘟”客户A、B、C,最后老科长。斟啤酒不得要领斟得泡沫四溢,轮到老科长那只杯子我就不是斟酒了而是高举着啤酒瓶“咕咚咕咚”灌,弄得酒水飞溅,把老科长的眼睛还给迷红了,席间我喧宾夺主与客户“咣咣”碰杯,老科长没发言呢,我首先大言不惭:“各位来宾,我代表厂长……”

  尽管那一年我的推销卓有成效,却费力不讨好,在老科长的手下坐了相当一段时间的冷板凳。那份怨气直到今天我换了个位置,遭遇了一位与我当年有过之无不及的年轻记者我才化解了。那天当地日报社的记者热情地打来电话,说对我的推销生涯颇有兴趣要来采访,我欣然答应了。记者如约光临寒舍,我一边给他找关于我的资料,一边滔滔不绝地讲我的推销故事。我讲了半天,却发现他只顾看资料,连个假装应对的“嗯!嗯!”都没有,两只大脚无比放肆地举在茶几上,我说这资料你可以拿走,我请你出去吃饭边吃边谈。

  我带他到附近的一家最好的饭馆,那间饭馆有夜市,夏日的夜晚顶着星月沐浴着海风边吃边聊那是最惬意不过的事情。我们找了张台坐下了,服务小姐送上茶点,我开始点菜,我问记者喜欢什么,记者头上像装了轴承东张西望、西望东张说我们换个地方吧,这地方不好。我就不无遗憾地带他换了一家饭馆。上了菜上了啤酒,我真诚无比地说:“来,咱们干一杯吧!”记者两眼看电视说电视好看,我又说:“先干一杯再看!”记者又盯着菜,说这菜好吃,然后自顾自地吃菜吃饭,吃的时候,两只眼球盯着那菜骨碌骨碌转……我只好自斟自饮,他也自顾自地吃、自顾自地喝、自顾自地仰脖看电视。待他狼吞虎咽告一段落的时候,我说你是见习记者吧?他说不!已经是正式记者了。我说你们记者与我们做推销员的一样都是与人打交道。他说是啊,我心里充满鄙视,大概就和当年老科长鄙视我一样,我想说:“就凭你这德行能干记者?”

  他果然就干不了记者,拿走了我一些现成的资料,几天后给我来了电话说他现在不在记者部了,做经济部家电版的编辑了,向我约稿。我敷衍了他几句便放下电话,“见都懒得见你!”

39.与旅客套近乎

  1992年,我推销顺德蚬华牌微波炉。那时微波炉还没有被消费者认识,重庆最大的商场一年才为我卖了七台微波炉。我把旅途中所遇到的每一个陌生人都当做我的顾客,不错过任何一次看上去毫无可能性的机会,火车上、飞机上、长途公共汽车上,我总是微笑着面对周围的旅客,没话找话:先生或是小姐,您到哪啊?人家对陌生人戒备,冷冷的,我就适可而止,等待时机,一旦察觉到对方表情上有某种变化,或疑惑或渴求,我马上不失时机地主动套近乎:“啊,您要开水吧,我帮您倒,别客气;啊,那是小麦,是河南省境内;啊,我们的脚下大概是黄河;哇,您是老总、您是教授、您是将军、您是艺术家、您是正厅级官员……”人家不理我,我就嘿嘿地笑两声,对方一旦解除戒备与我滔滔不绝,我就见缝插针:朋友,您知道微波炉吗?现代厨具号称烹调机器人,无油无烟煮食悠悠,三分钟炒盘排骨,八分钟炖好一只鸡……我虽然敬业但缺少油滑,从广州去长沙的火车上,又是帮着倒开水又是玩命赞美人家的穿着打扮。费尽心机与一位女经理刚刚攀谈上,还没来得及大谈特谈微波炉——拧劲儿了、崩了!她说她去过东北的大兴安岭,那有成片成片的竹林;我说您搞错了,那里有白桦林、松林、柞木林就是没竹林。她说有她亲眼见过,我说那可能您是在旅馆里做梦,绝对没有;她说就是有,我说就是没有,女经理仍固执己见,我动起真了,“经理你说东北有竹子就像是说长沙街道两旁全是海南岛的椰树一样!您说吧,啊!长沙街头有椰树吗?有椰树吗?”我差点犯傻请周围的旅客参与我们的争执……女经理把脸往窗外一扭:“不齿你(湖南话:不理你)!”唉,我本意是与人家套近乎,却适得其反,我不甘心,就转移目标:“各位朋友,坐火车闲着无聊咱们玩玩扑克吧。”其实我最讨厌玩扑克,最多玩两圈就困,但为了宣传产品玩一百圈我都会精神抖擞。我那扑克是我请示老板印制的蚬华微波炉广告扑克,JQK大小王正反面全印着令人垂涎欲滴的微波炉烧烤的美味佳肴……谈话谈拧劲的女经理耐不住寂寞了,回过头来响应,我嘿嘿地笑着请她洗牌,我们重归于好,一路玩得热热闹闹,中间我不断地插播广告:“调主——烹调机器人,王上——蚬华牌微炉,甩了——无油无烟煮食悠悠,枪毙——三分钟炒盘排骨,八分钟炖好一只鸡……”


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*《中国推销人的一千零一夜》第一章:驰骋天下 (2003-07-24, 中国营销传播网,作者:邰勇夫)


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