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借你一双慧眼


《销售与市场》1997年第十期, 2000-07-03, 作者: 朱卫东, 访问人数: 1830


  第一次下海,缘于总公司会议的一次决定。从此我挑起了一个合资企业公司副总经理的担子,分管公司旅游鞋的销售工作。我自持年富力强,又有一定的社交经验,暗下决心一定要干出个名堂来。

  那时,恰逢南方某市交易会隆重开幕。机不可失,我带着助手和样品、订单什么的,兴致勃勃南下。交易会上,各路营销精英汇集,气氛和场面热闹非凡。我也不虚此行,一下子签了大半年的意向性定单。初次南下取得了如此丰厚的成果真是感到意外惊喜,觉得人们把经营谈得那么神秘,技巧如何高深莫测,却也不过如此!

  归来以后,公司立即组织人员安排采购原料,准备生产。可是3个月以后,原在交易会上订的意向合同的单位就是不来人也不汇定金,无论是派人打电话、电传,还是派人专程到订单多的企业联系,结果都是石沉大海,公司只得调整生产计划。

  车到山前必有路,意想不到的转机终于出现了。一天下午,一位参加交易会订货的四川某县公司贾经理亲自来了,他衣冠楚楚,谈吐不见,一副大款的派头。贾经理的到来,给我这位初涉商海的副总带来了欣喜和安慰。于是派人安排食宿,又陪同游玩,又陪同参观生产,这位客人也详细地了解了公司生产经营情况。最后,谈判桌上,对方要求先付2万元现金,提20万元的货,余款等货到四川立即付清。我看他确有诚意,考虑再三,以他公司资产做担保,签下了君子协定。事以至此,自以为既考虑到了成交,又为以后长期合作开了一扇门。

  光阴似箭,半年后,仍不见贾经理的鞋款汇至公司的账上,心中疑团顿生。尽管多次打电话询问追款,回音不是人不在就是暂时没钱,才感到问题的严重,才想到去讨债。

  到达目的地后,我和同伴二人,走街串巷,摸到这家挂靠街道的私人公司,门面冷清,贾经理却不在。我们不敢丝毫怠慢,赶紧“马不停蹄”从公司追到他的住所,几经周折,终于在县郊区的一间草屋找到了贾经理的家。果真庙在和尚在,贾经理从一侧的茅厕走出来,我仔细打量着他,贾经理那衣着破旧、不修边幅的样子,和去我们公司时判若两人。我们的到来,贾经理自然十分明白,也不做什么解释,走进屋后,从箱子里拿出几张欠账单,苦着脸拿出其中一张20万元的,对我说:“如果你能把这款给要来,我就立马还清你们公司的货款。”我们了解情况以后,证实了贾经理惨兮兮地破了产的事实,这是我们始料不及的,真是哑巴吃黄连,有苦说不出。商业欠账,使人们不知不觉地陷入一种你欠我、我欠他、他欠你的怪圈,市场上总是隐藏着一种看不见的风险。

  我们无功而返。简直像做了一场噩梦。第一次下海,竞因不习水性而呛了一口水,弄得好苦涩。大海啊!时而晴空万里,风乎浪静;时而狂风暴雨,波涛汹涌;时而不知什么地方涌动着一股潜流,叫人难以捉摸。

  曾以“儒商”自居的我心灰意乱,我面临干与不干的决择。我想,假如先派人咨询一下对方的信誉,经营情况;假如多掌握几手营销策划手段;假如订两本营销杂志,了解一些经营案例……这时才感到填补营销理论与实践知识空白的紧迫性。我决定系统地读一些经营策划方面的书,订些营销杂志,为今后的商战做积极的“充电”储备。并在公司领导会议上立下军令状,一年之内打开局面,否则甘愿就地辞职。

  来年的南方秋季订货会如期举行,我又重新挂帅出师,力图使自己所掌握的营销知识派上大用场。这届交易会依旧像往年那样,各路商家云集,促销手段五花八门,各显神通。但大多数商家为竞争到更多的订单,依旧竞相降价、让利、送回扣招引客商,有的还大肆宴请,通过“酒文化”拉拢关系,还有的采用女性公关术……而我却不急不躁有备而来,先了解商业行情,尽可能多地接触客户,与客户拉家常谈生活,聊趣味,交流经营经验,拉近与客户的感情距离,并拿出一套促销办法:赠给每位代理商一双旅游鞋,要求符合客商本人穿的尺码,然后与客商订立用户反馈协议,进行信息跟踪,建立客商档案,半年以后,客商返回穿着旅游鞋的质量和对鞋的式样要求情况,以此作为吸引客商的活广告,作为树立本公司商品质量信誉和商业形象的投资。这一举措当时在订货会上并没有多少订单,但是半年以后,却引来了20多家客商相继到公司要货,正应验了“好酒不怕巷子深”这句经验之谈。

  本次商业促销,投入2万元,带来了80多万元销售额,疏通了销售渠道。至此,我深有感触地意识到商战不能急功近利,需要谋略策划,方能找到潜在的大市场的硬道理。

  今年,又是一个不平凡的年份,我和同事们为做好这一年的商交会促销活动,经过反复斟酌,觉得不能再走“送鞋探路”的老套路,不能再续演“送一头羊牵一头牛”的旧戏,那样反而弄巧成拙。如何进一步开拓市场,扩大公司占有市场的份额?根据鞋业市场所反馈的信息,一批有实力的鞋业公司,都在把提高质量和增加新款式作为发展本公司的首选目标,如果继续跟在这一浪潮里追逐,要再投入更多的资金和人力资源。显然,这不是我们公司的最佳方案。怎么办?我又静静的回到书的海洋,仿佛在大战前少有的平静中寻觅良方,希冀通过别人的力量成就自己的事业。

  在诸诺多的刊物杂志中,我发现许多专业营销人员,有的还是有丰富经验的高手,虽在生意场上滚打了多年,有时依然经不起市场各种风险的困扰,落入凡人看不见的陷阱,甚至最终自行退出市场舞台。他们最需要的是什么?如果能抓住这个核心问题就等于抓住了市场,这批营销“大军”,平时大江南北,五湖四诲忙于奔波,根本没法去补充现代营销知识。如果有了现代营销知识,没有市场可以找到市场,有了市场可以扩大市场,有了风险可以化风险为机遇。

  大的方针目的明确以后,我立即组织人马,收集全国经贸、营销杂志上的促销和风险防范案例,经过挑选,编出实用促销手段50例,营销风险防范50例共20万字的书籍。带着这批书南下,参加商品交易会,分发给与会者,利用交易会的关系网和时间差,开办营销策略讲座,将营销实战知识无偿传授给同行,这样一方面吸引了客户,另一方面又扩大了公司的影响,树立了公司的良好形象。

  事态的发展果不出所料,经过精心筹划的营销实战讲座立时产生了轰动效应,牵动了不少人的心。有的供销人员推心置腹对我说:“平时忙于经营,没空进修,听了你的讲座,对营销商战的外延和内涵有了较深的认识。”还有的说的更具体:“你们公司有这么好的经理,其综合素质一定很高。”其中一位港台老板开口就要预订我们的营销书籍200O册。我跟他解释说:“我们不卖书,我们办的讲座是公司促销活动的一部分,再说也没有准备那么多书。”他心急固执地说道:“我不仅要订你们公司的货,也要订你们出的书,要把书带回去让全体商场员工也轮训一次。”那位港台老板说话的态度极为认真,那架势,大有不计成本也买的样子,对于这一要求,大大超出我的预料。

  但是更麻烦的事还在后面,有一位不知来路的人,在讲座会将要结束的时候,向我提出一个营销模式有多少种的问题,问了才知道是一家知名度颇高的大型鞋业公司的老总。来者不善,看来他想把我难倒,理由很简单,他们也是来参与竞争市场的。我定了定神,对答道:“(1)总代理式:如春兰公司的产品全由各地商家代理销售;(2)零售式:如全国大小百货公司;(3)批发商式:以各大中城市农副产品批发基地为代表;(4)代销式:商家拿厂家的货,货销完后再给厂家货款;(5)直销式:厂家直接与消费者发生经营关系;(6)传销式:如美国的安利公司;(7)专营商品式;如国家的军事用品和专控商品;(8)转手经营式:以皮包公司为典型;(9)混合式。”说着我灵机一动,指着那个提问者说:“当然你也可以再创新出别的模式。”言下之意,赶紧把他踢过来的球又踢了过去……

  我和同行凯旋而归。这次促销工作,使公司实际订货额达2O0多万元,比去年又翻了两倍多。至此,我才真正感到某种事业成就感的欢悦。

  我想,如果每个营销人员都在谋略策划上多下些功夫,那将会少走多少弯路,将给公司和社会带来多少效益。

  顺带要提一笔的是,那个港台老扳千里迢迢追问到我的住所,要和我悄悄地做一笔“生意”,挖我到他的商业公司任职,年薪八万。也有人提议说:“如果我去教育领域工作,将会使更多的人受益。”





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