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漫谈企业虚拟形象代言人的开发与设计 随着市场竞争的加剧，越来越多的企业为了树立自己独特的企业形象，传播企业的品牌价值，竞相聘请知名影星、歌星及其它各界的知名人士作为企业的形象代言人，并进行多渠道的传播及应用。启用知名人士作为企业的形象代言人，确实让不少的企业因此受益，带来良好的社会效益及经济效益。但与此同时，明星效应也给企业带来一些不可控制因素、风险及压力。如付给明星的高额广告费，明星个人行为可能带来的负面影响，明星为多个品牌做代言人造成的“稀释效应”等等。 基于以上各种因素，不少企业意识到用明星或专家做代言人的弊端，转而推出用虚拟形象代言作为企业产品代言人，并在实际中得到了广泛的应用。如大家都熟悉并接受的：海尔（海尔兄弟）、肯德基（肯德基上校）、SOHU（狐）、华宝空调（企鹅）、 康师傅（康师傅）等等。因虚拟形象代言人的个性、形象设计的主动权均在企业手中，企业可以根据产品和品牌战略目标量身定制虚拟代言人，设计形象代言人的最佳性别、年龄、职业等特征，按照企业的期望展露在受众的感知环境中，并进行宣传行动。与形象代言人相比，虚拟形象代言人可以说是完全由企业自行掌控、设计和调配。 但与此同时，也有众多企业在认识到虚拟形象代言人的优势和应用特点的同时，也存在着对虚拟形象代言人设计开发上一些观念上的误区。如： 将虚拟形象代言人的开发设计当做一件普通的平面设计作品 虚拟形象代言人一个重要的特点就是其外形气质均可按企业的要求进行开发设计。有些企业在对虚拟形象的设计上，只是主观上要求虚拟形象代言人在外形上符合卡通、幽默、活泼、可爱有亲和力的特点，而忽略了作为企业虚拟形象代言人最应具备的吻合企业精神气质及未来发展需要的内涵气质。 我所服务的公司曾碰到过从事童装生产销售的企业。企业的要求很简单，因其觉得公司原有的虚拟形象代言人的动态造型太过简单和呆板，故此他的要求就是：其它什么都不用考虑，只要在原来的基础上，增加一些动态和情感设计，如奔跑、大笑、生气等表现，画面Q些就可以了。象这样的虚拟形象代言人，在很大程度上，充其量只能算作是一件有着美丽外衣、却不具备生命力和活力的平面设计作品，而决非是可以代替企业产品与消费者进行情感心理沟通的虚拟形象代言人。 对虚拟形象代言人的导入应用缺乏系统规划及考虑 同样在我所服务的公司客户中有个专做儿童早教机的企业，几年前其所委托的广告公司花费大量精力、财力，为其进行了企业环境、目标市场的调查分析，最终设计出的虚拟形象代言人以及虚拟形象代言人的导入方案，被企业束之高阁。直至企业因市场策略的调整，找到当年为其作代言人的小姑娘，发现小姑娘已长成大姑娘，根本不再适合为企业作儿童早教机的代言人，此时企业领导方找出虚拟形象代言人的导入方案，连连感叹没有及早应用，以至在产品的形象推广上，一错再错，直接影响到经销商及消费者对企业的信心。 对于企业而言，虚拟代言人一旦设定，它（也可能是他或她）作为品牌的唯一、长期、稳定的形象代表，不但可以陪伴品牌共同成长。更因其定位鲜明持久，渗透力强劲，一旦在公众建立了良好的知名度和影响后，为企业带来多方利益的同时,其品牌的广告累积效应亦非常明显。 也正因为此，在虚拟形象代言人的开发设计过程中，虚拟形象的设计者能否准确把握消费者的心理；企业对虚拟形象的设计有否与企业的战略规划一起进行系统考虑，对虚拟形象的设计成功与否，至关重要。一般说来，虚拟形象的开发作业流程是： 市场调研----产品开发设计----市场测试---导入 一、 市场调研 任何工作的前提离不开用事实论据和用事实说话。市场调研工作为虚拟形象设计前的首要步骤，其目的用意旨在通过单独访问、随机访问、调查问卷、抽样调查等形式，对各目标渠道，进行全方位的了解及资料收集，并通过来自第一线的最真实及最具有说服力的资料论据，构筑虚拟形象设计理念书，明确虚拟形象的市场形象定位、企业品牌形象定位、宣传策略并以此作为虚拟形象的创作依据。 ① 对市场状况的调研 行业自身市场环境、政策法规 竞争对手现有市场状态、广告传播策略 目标消费者、经销商的调查分析等等 ② 对企业实态的调研 企业文化及发展规划 企业形象 企业市场及传播策略等等 ③ 对企业品牌形象期望度的调查 客户对企业品牌的品牌现状与希望趋势 销售渠道对企业品牌的品牌现状与希望趋势 目标消费群对企业品牌的品牌现状与希望趋势等等 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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