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用友急拐弯


《智囊》, 2003-09-24, 作者: 王甲佳, 访问人数: 2458


  5月16日,用友顾问学院第八期ERP咨询实施顾问培训班在成都开学了。作为用友转型战略的重要组成部分,他们一直对此寄予了厚望,许多学员也给予厚望。据用友网站介绍:这期人员的素质也很高,不少还是在读的MBA,他们称这次报读用友的培训班是下了很大决心的,不仅辞职了,还放弃了一些升迁的机会。用友乐意把这个培训班称为“黄埔军校”,这些学员分布在北京、上海、广州、深圳、南京、沈阳、哈尔滨等经济发达城市,在咨询实施、技术支持、培训教育、售前支持、产品市场等部门从事相关工作。这真的令人欣慰,然而,这个“黄埔军校”到底有多大的实际能量呢?

  “黄埔军校”

  先来看一下“黄埔军校”的课程(见招生简章):①以WIN2000网络系统管理、SQL2000数据库管理(均为MCSE、MCDBA课程)为核心的计算机课程; ②以ERP原理、会计方法与实务、实施与项目管理为核心的理论课程;③以财务管理、供应链、生产制造、人力资源、CRM等为核心的用友管理软件课程;④多种职业素质训练课程;⑤实习。

  显然这个课程设置更多的是从做一个成功的用友软件项目的角度出发的。它把企业信息化的方方面面进行了技术性分解,设计了一套用友软件从售前、售中到售后的操作流程,并进行了精讲细析。让学员在封闭式训练中能掌握、领会并具备实战的能力。从这个角度看,其和黄埔军校的课程模式差不多。虽然离浓缩信息化精华的要求有一段距离,但也的确是较高境界。

  用友人此举的战略意义非常大:一方面将国内的精英笼至门下,为对手营造了一个不大不小的壁垒;另一方面“短平快”地锻造了一支快速反应部队,共铸用友大业。这个策略应该有何经华的一份大功。

  可以想见,这些人在用友是当作“特种部队”来使用的,而不是当作“基干民兵”来使用的。同样的资源投入如果换成“农民运动讲习所”的运作方式,可能会获得更多的甚至数百倍的收益。因为“基干民兵”植根于百姓,每做一件事的增值效应大。问题在于用友人并不完全相信“基干民兵”能具有“军校生”那样的素质。习惯于把信息化局限于一个较高门槛里来考虑。同样的问题是到底谁能帮助当前个性差异极大的基层企业来彻底解决问题?当然是从“军校”返乡又甘于做“基干民兵”的人。可惜这样的人实在太少了。用友最现实的选择是抓紧筹建若干个“农民运动讲习所”,立足地方,全力以赴,培植本土化的代言人,组织本土化的宣传队,战斗队和工作组。

  事实上,在地方上有异常充裕的这样的资源。比如有丰富工作经验的经济管理部门的离退休干部、企业领导,有在企业信息化一线奋战多年的信息主管、企管主任,技术人员,有对此有研究的地方院校的师生等等。他们不仅有实际工作经验,在本土也有相当的人脉关系,但本身缺乏内在的一致方向的交流,虽然也有地方协会组织一些活动,但很少有做得出色的。这些人大部分有相对稳定的收入,用友不必要全部聘为“自己人”才放心使用。把他们组织起来,体察他们所反映的企业需求,给他们丰富的“用友牌”的信息化知识库以支持。结合具体项目,分层次了解和熟悉运作细节;探索科学的管理手段与信息技术的结合之路;让他们成为讲师团,不管是不是有用友标签;让他成为战地救护队,第一时间响应企业的从汉字输入法培训、故障排除到信息化规划制定的多种需求。调控这些人力资源的办法很多,有资格认证,有“小时工聘用”,有“项目顾问”……这样,一方面将远离本土的不方便的支持变成低成本的本地支持,另一方面通过利益手段和用友的品牌荣誉掌控这些地方精英,排它性地独占本地一流的企业管理与IT智力资源,为竞争对手的进入和发展构筑一个无形而坚固的壁垒。

  要注意到这些人之中本身就有许多是客户或潜在客户。让他们或他们的代表为新客户或老客户的新项目服务,并不仅仅是满足于“现身说法”,重要的还在于进行在本土环境下的知识共享,实现共同成长。这里细致了解一下SAP和它的客户合作就很容易发现,这样才能真正地低成本高回报地与时俱进,共同成长。

  “农民运动讲习所”,是用友服务与用友市场的真正根据地。我们想有所作为,就要在任何时候,不要忘记中国国情。可喜的是用友开始建立了以培养ERP专业人才为目标的“顾问学院”,从多个方面对ERP从业人员进行培养。除“用友ERP咨询实施顾问培训班”外,“顾问学院”还将开展针对用友在职顾问的专项培训,对内部人员的转岗培训、对合作伙伴的定向培养,和对包括用友客户在内的企业在职人员的ERP专业培训等。全方位、多角度地培养ERP专业人才,满足信息化建设的人才需要。同时他们也开始了培训师的培训工作,这将为普及用友理念、提供更厚实的支持打下基础。


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