微软中国的胜利

　　对那些中国市场的拓荒者们来说，如果想知道“开头不一定是最难的部分”到底是怎么回事，就看一下微软中国公司吧！

　　自1992年在北京设立代表处以来，在比尔·盖茨“世界首富”的光环以及盗版的高渗透率双重作用下，没有哪一个跨国公司能像微软那样如此迅速地被认知和顶礼膜拜；当然，也没有哪一个跨国公司能像微软那样，在经历了这么长时间后，仍无法在业绩上扭转乾坤，而来自各界的敌意却“剪不断理还乱”。

　　在此情势下，人事的频繁洗牌在所难免：在它的两任本土经理人吴士宏和高群耀的离职先后在国内媒体引起轩然大波后，新一轮的人事震荡又于今年年中上演。

　　序幕始于今年6月6日：微软中国公司副总裁兼市场总监陈国桂离职，大批中层员工离职以及微软全球组织结构调整的消息随即传出。业界的新担心是：在素有“职业经理人滑铁卢”之称的微软中国，在总裁位置上呆了一年多的本土经理人唐骏会不会成为下一个出局者？

　　7月底，在微软2004财年(微软每年新财年起始于7月)开始的发布会上，唐骏宣告了自己的胜利——他将继续留任微软中国总裁。

　　唐同时用一贯的话剧式的演讲风格向员工介绍了从新财年开始时生效的微软中国组织结构调整方案：在微软全球的销售模式由原来大区销售调整为行业销售后，微软中国原来的市场部有了进一步的提升并根据微软全球的产品线进行了划分，新的市场部将加大微软中国与总部的每一个产品线的直接沟通。原来北方区、华南区和华东区三大销售群向分公司总经理负责的汇报程序变为行业销售人员直接向北京的各个行业总监进行负责。

　　看上去动作颇大的调整，实际只是这家高科技公司管理矩阵的重新切换，尽管设产品事业部的做法会让唐骏大区销售经理的人马几乎无用武之地，但是这并不妨碍他留下来。唯一的疑问是唐骏的上司大中国区的总裁黄存义的去留。

　　仅仅两周后，问题就有了答案——8月11日，微软宣布了让所有观察人士颇感意外的消息：原摩托罗拉中国区总裁陈永正出任微软大中华区CEO，微软中国总裁唐骏将直接向其汇报。而原大中华区总裁黄存义依然保持头衔，但主要负责的只是督导内地、台湾、香港三地的销售业务，也直接向陈永正汇报。

　　陈的“空降”则成了微软中国的一场胜利。

　　微软大中华区CEO是专为陈永正新设立的职务。为了加强本地决策的力度，陈永正建立并领导微软中国领导小组，成员包括微软在中国的各个业务部门的负责人，如：销售和市场、全球技术支持中心、产品研发、微软亚洲研究院以及其他部门。陈永正成了一个实至名归的大中华区CEO。

　　最重要的，陈永正得到了“全球副总裁”的身份，大中华区从原亚太区中提出，与新亚太区和日本区并列，与总部之间就已经减少了环节，有利于让总部了解中国的情况。而且微软中国公司被单列，与微软美国、日本、德国、法国、英国、加拿大六家子公司一起，被称为“Top Seven”，七大子公司的总裁将和亚太区、欧非区、北美区三个大区的总裁一起，定期向微软总部进行单独汇报。

　　这些变化已不能简单的用矩阵管理的变革来解释了。

　　“小角色”

　　对于庞大的中国市场潜力和惨淡的现实收益之间的平衡，人们常引盖茨1998年对《财富》杂志所语：“中国人不花钱买软件，喜欢偷（steal），但只要他们想偷，我们希望他们偷我们的。因为他们会上瘾，我们将研究在未来十年如何向他们收钱。”

　　民族软件的维护者从这句话看到了微软的虎狼之心，但微软中国的本地经理人则实际体会到了他们在微软全球体系中话语权的微弱。

　　很长时间里，微软中国总裁这个职位在微软帝国中只是个小角色，实际上相当于微软公司销售与市场部门在中国的首席代表，负责执行销售与市场营销。

　　与之相反，微软中国研发中心在1998年已与中国公司平级。1998年在上海成立的微软大中华区技术中心在两次增资后，已于2001年升格为微软全球技术支持中心，为微软全球用户提供技术支持，也比中国公司的级别高。2001年，原微软中国研究院更名为微软亚洲研究院，研究院直接向负责研究院事务的副总裁汇报。

　　“一个微软有四个半窗口各自吹着不同的曲子，吵乱了自己，也吵乱了视听。在自己制造的不和谐中源源不断地授人以柄，帮着把自己做成反面教材。结果，做过的不少对中国真正有益的好事立即变成乌有，辛辛苦苦建起来的积极市场印象顷刻无存。”吴士宏曾经这样道出了她的无奈。

　　微软中国公司这个并不大的机构，也是从吴士宏时代开始就陷入了大中华区总裁与中国区总裁之间的“治人”和“治于人”的复杂关系。

　　很多人都记得，唐骏的前任高群耀在辞职前发了这样一封邮件，“我将于3月29日辞职……如果我不感谢黄存义的话，那将是极大的疏忽，是他帮助我做出了这个重大的选择。”黄则不愿意将唐骏与其前任高群耀作任何比较，并对高群耀辞职的原因闭口不谈。

　　时隔2年，高群耀已从华登投资重新回到了AUTODESK担任中国区总裁和全球的副总裁。

　　他的办公室里有一幅他十分喜爱的对联“用古今中外智慧，成天时地利人和”，这也是他这几年闯荡后在管理上最大的收获。高总结了一个跨国公司在华的成功公式：S=(ER+LD)GR。 即“成功等于企业资源加本地决策，和政府关系指数。”

　　高认为，微软的ER非常充足，但是本地决策几乎等于0，加上几乎是负数的政府关系指数，成功就只有几分之一几率了。

　　不过，变局已随陈永正的到来出现。除了上述的大中华区与中国公司的权重变化，还有一点可以佐证陈的非同寻常之处：和前几任中国区主管不同，在加盟微软前，先后几次面试陈的正是盖茨本人。

　　9月1日，陈永正第一天就职，他匆匆地走访了微软中国的几个部门，就去了西雅图总部。微软的公关人员说这是一次和微软高层的交流和“上岗培训”。

　　谁是陈永正？

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