心态是成功的基础，我经常给学员讲到，心态比专业技能更重要，没有专业技能并不可怕，关键在于有没有良好的态度。假如没有正确的心态，再好的职业技能也起不了作用。中国社会正处于转轨阶段，大批量的下岗职工成为社会问题，不能良性的形成就业循环，就因为一个心态问题。广告AE面临激烈的竞争，与巨大的利益诱惑，心态就更为重要。一个人的心智模式及心路发展历程直接决定了其行为能力的高低，广告AE在工作中要解决以下不良心态：

　　急燥心理　业务开展了很久，可就是没有订单，一个客户跟了大半年，结果一无所获。其实这种情况很正常，广告行业的订单获取与大宗订单获取过程有相似性，客户从广告计划，到广告实施，一般都有个调研、预算、审批、下达、执行的过程。急燥的心态会把自己的底牌暴露无遗，在广告谈判中自己处于不利位置。

　　升级改进　欲速则不达”，对急燥心态，要从两点加以克服。第一：广告AE的薪资由两部份组成，工资+提成，一般的底薪都比较低，提成比例较高，在没有获取客户订单的情况下，就意味着没有提成。那么个人应该树立起良好的理财观念，压缩个人不必要的支出。第二：广告业有句行话：“三年不开张，开张管三年”，虽然有点夸大事实，但确实是广告行业的一个写照，因此要建立较长时间没有客户订单的心理准备。

　　否定心理　长时间不能签到订客户订单，在与客户交往过程中处处吃闭门羹，于是垂头丧气，没有激情，怀疑自己的工作能力，进而全盘否定自己。

　　升级攻进　保持激情与工作无限的热情，是广告AE起码的心理必备素质。广告AE工作中出现否定自己的状态时，要迅速调整，否则自己的士气及自信心将遭受严厉打击，从此萎靡不振。可以作以下几方面进行调整。第一，罗列出著名的中外名言，选出最喜欢的一条张贴在自己的办公桌上、笔记本上，自己的家中，与自己如影随行，从精神上拯救自己；第二，睡觉前默念“我是最棒的”“明天会以更高的激情去从事我的工作”“我决不向暂时的困难低头”等励志语言，从语言神经学去暗示自己；第三，潜下心来去读一本励志类书籍，如《世界上最伟大的推销员》，并作出读后感，当您走过这段阴晦的岁月之后，偶然看到现在所做的一切，就没有你越不过的高峰。

　　忌妒心理　在你到处奔忙一无所获时，你周围的同事却在大把大把的签订广告订单，同样在一个资源平台下工作，却有天壤之别的结果，并且你的工作热情还有可能超过周围的同事，这样，忌妒心理由然而生。

　　升级改进　忌妒是邪恶念头的源头。况且是一种毫无意义的精神折磨。同事的成功，应该成为自己学习的目标，要知道成功的三个步骤：向成功者学习、为成功者工作、让成功者为自己工作。忌妒心理应该从以下几个方面进行消除。第一，不要光看结果，更多的要关注周围工作开展得好的同事怎样工作，获得订单的工作过程；第二，虚心请教，按成功方法去开展业务；第三，给自己一个目标，最后去实现它，可以是自己的同事、朋友，广告行业成功的AE，为自己树立一个超越目标。

　　浮澡心理　如果说急燥心理、否定心理，忌妒心理更多体现在AE新人上，那么浮燥心理就存在经历丰富的广告AE身上。事业上略有小成，经济收上也进入小康水平，开始向中产迈进，展业工具也许也由自行车、摩托车升级为汽车。这时，开始自大起来，浮燥起来，不愿意重视AE的基础拜访工作，开始磨噌工作时间。

　　升级改进　浮燥心理必将把你几年AE生涯客户资源耗殆致尽，短时间有可能看不出来，但长时间等你发觉时，只叹为时已晚。针对这种心理，有以下几个改进方法。第一，反思自己工作是为什么？我追求什么样的一种生活？这种状态下我能实现自己的理想吗？第二，再次接受成人教育，比如参加一些广告AE技能方面的研讨班、广告从业资格教育班、MBA班，让自己增长见识；第三，减少与客户或同事不必要的应酬，多与家人在一起，分享一下天伦之乐，同时巩固加深责任感，用责任心来刻服浮燥心。

　　狭隘心理　广告AE在小有成就后往往又会产生狭隘心理，同事之间由于信息的不对称经常造成同一个客户几个人抢单的情况，从而使用报复手段，故意与他人为难；因为广告佣金与老板发生不愉快，让自己过得很痛苦。

　　升级改进　狭隘心理，让自己每天的心情很糟糕，同时也会产生报复心理，严重时会做出反常举动。要克服狭隘心理，应该作以下三方面进行自我调节。第一，我要做快乐的人，金钱、利益并不够成快乐之本；第二，成功者乐于助人，我是成功者，我以帮助别人成功成就我的快乐；第三，个体的成长离不开团队整体的提高，在不超出原则情况下，牺牲一下自我利益没什么大不了。

　　以上五种心态是广告AE经常出现的非正常心态，AE必需保持一颗年青的心、积极的心、快乐的心、激情的心、奋斗的心，成为真正的“五心”上将，把自己打造成钢铁般的巨人。

　　（未完待续）

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