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培训促销(导购)人员 一、 提高产品的知名度和接受程度,树立专业化形象。 二、 提高产品的销量,增加商店对我公司产品的信心,并增进客情关系。 三、 促使潜在顾客做产品品尝,刺激产品使用量及市场渗透率。 四、 保持现有的顾客对我们产品的注意及增加产品的使用量和承认度。 五、 调查消费者的评价及反应,获得需求信息来帮助我们进一步改进产品,改善服务。 一、 什么是出色的促销员? 娴熟的产品及优特点知识+充满自信的销售技巧=具有素质的专业表现 二、 你的任务: 向消费者介绍产品,调查消费者的评价及反应,帮助顾客作明知之选,使其认为自己得到了最好的产品与服务,成为我们品牌的宣传者。 三、 通过努力,你能得到什么? 专业知识+沟通能力+应变能力+销售技巧+终生受益的敬业精神+丰厚的报酬=成就感 一、 心理准备 “境由心造”:没有卖不出去的产品‘只有卖不出产品的促销员’。 (一) 自我暗示法则 自信心最为重要 ——你是最好的 ——你有最好的产品 ——你一定会获得丰厚的报酬 (二) 正确的方向 1、 你在公司所扮演的角色: 你是我们大家庭的成员及本公司的市场代表,公司需要你保持并提高公司的声誉。你亦是公司的推销员之一,公司需要你传达产品的信息及推广产品给顾客。 2、 你对顾客所扮演的角色: 公司的产品拥有优越的品质,你有责任传达正确的产品资料,帮助顾客作出明智的选择,以提高生活水平。 谨记:不要害羞,应以专业的态度去完成及欣赏你的工作 二、 全心全意地准备自己 (一) 内在方面: 拥有适应力、冲劲、热忱、毅力、忠诚、诚恳、技巧及智慧,随时保持良好的心态。 (二) 外在方面: 促销员需要统一着装,仪容要保持整洁及神采飞扬,以配合工作环境及所推销的产品。 (三) 环境方面: 保持产品推广的环境清洁,台布及推广用品清洁,并用适量的POP装饰商场。 (四) 公共关系方面: 1、 确认你的位置,产品所在。 2、 拜访商场管理人员,取得他们的支持和信任。 3、 确保你的用具,物品放置安全。 4、 各种证件,手续齐备。 谨记:预先做好充分准备,更令你事半功倍 三、 促销知识至为重要 促销现场准备 (1)产品卫生 随时保持产品清洁整齐,确保“先进先出”原则,生产日期较近的货品放在前排展销。 (2)夺目陈列 根据商场情况,扩大产品排列面,力争做到在所有竞争牌中的第一,做到量大、面宽。产品集中,按陈列要求有序放置。清楚标价,著名促销方式,使顾客一目了然。 (3)占据最佳促销位置 “突出产品,展现自己。”做到不影响顾客购买视线,同时占据能主动引导顾客的有利位置。 a. 人流量大及顾客容易驻足处。 b. 入口处(右边最好)。 c. 靠近收银台。 d. 近产品货架。 (4)促销用品的使用 a. 促销统计表:严格记录促销期间的销售数量。 b. 借、还货记录表:用于产品不足时,商场和公司相互借还货的记录。 c. 抹布:随时清洁促销用品。 (5)POP/DM广告助销 调查证明,有POP的商场比没有的商场销量提高32%。 a. POP悬挂在醒目的,齐眼高的位置。 b. 直接张贴于产品上。 c. 空白海报表达信息。 谨记:现场的充分准备,能给商家、顾客以信心与信任,并能强化我公司专业化的形象。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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