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给联想店出个“馊”主意 虽然联想的老板杨元庆说，联想的品牌建设不是很成功，没有象前几年那样的“人类失去联想，世界将会怎样”的大气。但在老百姓的心中，联想还是本土高科技企业的的典范，还是中国最杰出的企业。 在联想系统中，有联想的很多专业店，我住的小区门口就有一家，这些店总让我感到没有把联想的优势发挥出来，是资源的浪费。那个店大概80平米的店面，基本上都是联想的产品，平常客人很少，是否赚钱真是个问题。于是一天中午，路过这个店时，就和店员沟通了一下，原来只是保本。 在我走过的城市中，联想店基本上都是开在社区中的，这些社区店对联想能有什么好处呢？在销量上来看，这些店不可能带来商业客户。个人电脑用户也有很多选择。懂电脑的，就自己装机器了，不会买品牌机。不懂电脑的，要买机器，可能选择联想的机器，才可能选择社区店来购买，这样算来比例就很小了。所以从整体上看，联想店业务量比较小也就正常了。 这些店销量不大，却能在形象上给联想以贡献。在社区域里面，人来人往，大家都可以注意到联想的店推出什么产品，推出什么服务。所以可以及时地把联想的举动传达给消费者。专业的店面形象也有利于建立联想的品牌形象，这可比电视广告划算多了。 这些店这样苦苦支撑已经很长时间了，下一步怎么走才好呢？我看到我小区店上打出了电脑医生的概念，其实这是个好的卖点。我的笔记本电脑坏了，修理起来就很费事。安装新软件也很麻烦，找了以前的朋友帮忙才搞定，又欠了个人情。如果有这么一家专业的电脑服务商店，我就可以在里面购买我需要的IT服务，这个市场不是也很大吗？也就是说联想的这些店转变成为社区IT服务中心，可能可以有更多的收益。 小区的人接受了联想的服务，对联想更了解了，可能进一步购买联想的产品。这样产品的销售也可以上去了，联想的形象也可以上去了，利润也可以上去了。 还可以象肯德基笼络孩子一样，举办孩子的IT知识教育，举办电脑游戏比赛，这样培养了下一代的消费者，也促进了游戏产品的销售。 立足小区，做好了服务，就最深层次地深入到市场中，就掌握住了核心的资源，任何其他品牌都不能取代联想的地位，也为长远的发展打下了基础 。 还可以列出很多好处………… 如果这个思路可以做。那具体操作起来就简单了。店面形象要改造成服务型，而不是现在销售型。多留空间供学生游戏和比赛。多留空间为客户做好服务，而不是到处都是机器。专业的销售服务人员，而不是专业的销售专家。如果这样转变了，在整体上就和联想的服务转型相配合，为服务转型打下基础，做基础的支撑，在消费者心中，联想的形象也是统一的。 个人的一点想法，拿出来交流。每天都路过联想店，心里怪闹的，本土IT第一品牌的店，整天半死不活的，也不象样子，出个“馊”主意，也算发泄了一下。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： consult@consultroo.com 关于作者：
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