易趣网（eachne.com）一度是于德伟经常光顾的网站。27岁的于在北京一家广告公司工作，喜欢尝试新鲜事物的他频频网上购物。但自今年3月份在易趣网上有了一次不愉快的购物经历后，他很少再上易趣。“假货的打击太大。”他说。他花500元钱在易趣网上买下一双adidas运动鞋，约好同城交易。“当时只觉得鞋子不是很满意，但不能确定就是假货。”后来他发现，这双鞋子确实是假的。

　　几百元钱不算太多，他没有打算去举报追究，然而这次经历留下的阴影是显然的。他总结说：“这种网上交易信誉度还是很难保证的，尤其是异地交易，就更难了。而且，因为不能够当面检验货品，所以拿到货物后，会有很多不满意的地方。”

　　在一家市场调研公司任职的郭征则坦言，他曾经想过在易趣上买手机，但还是没有最终交易。他在北京，而卖家在上海，他对这种异地交易没有信任感：“你看，我自己即是做（互联网市场分析）这一行的，但是我都对它缺乏信任。”

　　不过，这似乎并不影响美国eBay对易趣异乎寻常的投资热情。继去年3月eBay向这家号称“中国eBay”的网络公司投资3000万美元后，今年6月，它再次以惊人的大手笔，对易趣注资1.5亿美元，至此易趣大部分股份收归eBay。业内几乎没有人不认为，易趣卖了一个不可思议的“天价”。关于注资的原因，eBay和易趣双方都保持着惊人的沉默。eBay女掌门玛格丽特·惠特曼只简单地表示，她看中的“正是易趣在中国国内的优势”。

　　如果联想到在互联网泡沫破灭后，易趣是一批同类网站里几乎惟一的幸存者，另外，中国拥有6800万上网人口并且这个数字在快速增长（中国互联网络信息研究中心7月份统计数据），也许就不难理解eBay对这家网站的热情。

　　况且，eBay的奇迹也令惠特曼急于将其成功复制到更多地方。1995年9月创办的美国eBay几乎一开始就赢利，年利润渐涨渐高，2002年eBay的利润是2.5亿美元，而2003年仅前8个月，交易额就达150亿美元，利润达12亿美元。

　　就是在eBay效应的鼓舞下，1999年8月，从哈佛大学毕业的邵亦波和谭海音一道回国创办了易趣，完全模仿eBay模式。这种模式被称作C2C（Customer to Customer，个人与个人之间进行交易）。3年前，做C2C的有雅宝、易必得等一批网站。现在，市场上已经没有它们的身影。

　　不过，与迅速实现赢利的eBay相比起来，创办已经4年多的易趣，赢利仍是一件遥遥无期的事情。尽管早在2000年时任易趣CEO的谭海音就雄心勃勃地表示过：“按照易趣的战略规划，到2002年5月易趣将实现赢利。”2003年11月下旬，远在美国的邵亦波就此接受本刊采访时则表示：“我们不对赢利作一个时间上的判断。”按照邵的说法，易趣仍处于对市场进行培育的阶段。

　　易趣收入来自向卖家收取的交易费，包括商品登录费、交易完成后的服务费，以及各类推荐、展示费用。邵亦波向本刊介绍，易趣目前拥有350万名注册用户，占有C2C市场近90%的份额，“现在我们每个月的交易金额达1亿元人民币，并且以平均每季50%的高速度增长。”

　　与此同时，易趣因未能有效控制交易者的信用及商品质量，而被不少用户指责为不负责任的交易平台。甚至在易趣的论坛里出现这样的抱怨：“易趣有违初衷，它不像是二手货市场，而似乎成为水货和假货的大本营。”

　　前文提到的于德伟在易趣网上共有六七次购物经历，而有三次买到的货物是假货。不久前，在易趣的首页上出现一个出售高档化妆品SKII面膜的广告，拍卖价只有80元/套，这和北京街头小贩兜售的假货价格一致。于德伟说，“一些小商店业主在易趣网上注册成为卖主，实际上等于是无须营业执照的网上商铺。这些商铺提供的商品品质良莠不齐。”

　　对此，邵亦波也只能有些无奈地说：“我们只能做一个企业所能做的事情。”易趣建立了一个信用评价体系，根据交易情况将交易者的信用状况分为五个等级：一至四星级和钻石级。另外还对卖家实行实名制认证。为此，易趣专门组建了信用安全小组，进行信用评估和监控，对欺诈行为进行监察，还制定了对交易时受到欺诈的用户赔偿保险金的制度。

　　一位互联网研究人士指出，易趣的监管往往形同虚设。为提高自己的信用评级而进行的虚假信用炒作现象很频繁。“从效果上看，交易平台和直接监管部门的协调并不密切和谐，使得消费者投诉无门或者程序繁琐，问题并没有得到实际解决，从而人人自危，恶性循环。”

　　据eBay管理层今年8月份向美国《商业周刊》透露，eBay成功的一大重要因素是它能够很好地处理来自用户的意见，在eBay和用户之间形成良性互动，从而使用户成为eBay的“一支无私奉献的顾问军团”。

　　对于易趣来说，还有很长的路要走。

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