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“信息家电”为什么会失败？ 在营销界只要我们一提“无视常识”，立刻就会一大帮人暴跳如雷：“我不想听你废话，说点实际的！”所以每次我们还没说出口早早就被打回去了！ 废话就未必！ 我们营销界真的完全认识到“常识”的威力了吗？恐怕未必，我们看到了太多失败的企业因为与常识违背而遭到惨败。 总结中国过去二十多年的营销史，我们可以看到，很多营销的失败都是无视常识的失败，很多营销的成功都是利用常识的成功。 常识的威力有多大？遵循它，你不一定成功；违背它，你大多会失败。 有人在问世界第一营销战略大师AL RIESE 和JACK TROUT成功的秘诀是什么，他们的回答通常令人大跌眼镜：“保持简单，然后加点常识。”是的，别人都难以置信，这就是成就营销战略第一人美名的成功秘诀嘛？ 显然没有人相信。事实太过明显人们往往就会忽视！ 大家其实都生活在常识中，只是由于常识太平常反而大家没有留意了，或者受“要创新，就要打破常规”的思想影响太深，所以做起事来反而无意地忽视了常识。 反过来想一想，我们的消费者就是生活在常识当中，他们的生活依靠的就是常识，我们的普通老百姓生活也是依靠常识，他们买甲洗衣粉而不买乙洗衣粉依靠的就是常识，他们用甲洗发水而不用乙洗发水依靠的也是常识。 既然我们的消费者购买产品依靠的都是常识，为什么我们作的营销决策站立的基础不是常识呢？ 我们以我们一位作者一天的生活来看一下消费者是如何依靠常识来生活和消费的。 这天的早晨，我在闹钟响了N遍后迫不得已离开温暖的被窝，睁眼一看，外面还是漆黑一片，不可能那么早吧，最近我老是不相信闹钟闹得准时，拿过闹钟一看，幸亏闹钟是夜光的，要不又要象以前开灯后才能看到，所以以前的哪个闹钟早就换了。 拖着鞋，眼睛都没有睁开就匆匆刷牙洗脸，现在用的黑人牙膏虽说比以前的高露洁清凉，但是远远没有广告上的有那么大的清醒作用啊，看来那些广告都是骗人的，不过总算比高路洁好用吧。 抬表一看，再吃早餐来不及了，路过小卖部时带上早餐边吃边走，早餐还是老样子：一块面包，一杯维他奶，以前喝牛奶，但一天看报纸说豆奶更健康，所以一直都是喝维他，幸亏维他有多种口味，不过有时也会试试其他。 匆匆赶到办公室，赶快打开电脑看一下今天有什么新闻，以前看新闻经常要看报纸，还老是担心给老板看到说不务正业，现在有了网络更快捷，而且新闻更及时。不过有空时还会翻一下报纸，但现在看报纸主要是浏览一下专业信息，遇到感兴趣的广告也会多看几眼，感觉现在的广告越来越美了，但有时都不知道在看些什么，或者太老生常谈了，所以都没有留下什么印象。 早上一般是处理一下工作上的事务，参加一下会议什么的，然后就到了中午午餐时间。午饭时间几个要好的同事会一起吃饭，如果谁换了新衣服或者新鞋会问一下，如果合适的话到时自己买的时候会考虑。 下午时间通常过得飞快，不过一般都是不能准时下班，待到完成工作上的事务回家时已经是筋疲力尽，然后开着电视就洗澡，现在我不用力士了，多数是用激爽，上了一整天的班累得要命，想用激爽刺激一下。然后就是躺在沙发上看电视或者干点别的什么。 一天就这样过去了。 在生活中，很多人都会象我一样，他们依据普通常识来生活，他们依据常识来购买东西，他们依据常识来判断事情。但是很多营销人忽视了这一点。 也许有人说，微软维纳斯计划的失败是由于技术上的原因，或者说是时机还没有成熟，或者有人说是由于推广上的资金还不够，不足以改变人们的生活，或者是说价格太高而无法普及……反正失败的原因总是很多，但我们宁愿说，这是无视常识的失败，后来国内一些家电企业在这条路上走得更离谱，他们的失败证明彩电上网不单单是技术上的原因或者是时机方面的原因。 维纳斯计划是计划在电视机上装一个机顶盒，利用机顶盒然后所有家庭都可以上网了，从此中国所有家庭都将踏入信息时代，紧跟时代潮流。 所有的媒体都在铺天盖地的宣传这个宏大计划：借助这个机顶盒，所有中国家庭都可以赶上信息时代的潮流。 这是一个多么美丽而宏大的梦想，大家都在等着这美好一天的到来！ 可是没有人想过老百姓愿不愿意，没有人想过消费者是不是这样想的！消费者的想法很简单，电视就是电视，搞什么可以上网的电视？常识就是这样：电视的用来看的，不是用来上网的！ 最后维纳斯计划的结果大家可想而知。这次宏大的失败并不是因为技术上的原因，也不是产业机构无法配合，也不是宣传没有到位，只是和常识撞了车。那些以为假设拥有更好产品、有更好的广告、有更多促销、有更多的资源可以利用就可以挽回败局的人永远不会承认这是因为战略错了，他们妄想通过战术上的调整就可以挽救类似的计划。 这次维纳斯计划后国内也有很多厂家动用过更好的产品，花更多的投资来启动过，但结果都是一样！ 其实只要看一下那些单纯只是播放信息文字的电视频道的失败就可以知道维纳斯计划的失败了。在华东的一些城市或者是华南的一些城市里，曾经有电视台作过这样的试举：用一些频道专门播放信息，如招聘、求职或者一些出游资讯，但是没人会看他们，包括那些需要它的人。原因很简单，这个不符合人们的习惯，或者说这和人们的常识撞车。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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