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老兄,您是听老板摆布还是“走爷”?

一个咨询顾问偶遇 “三无客户” XX之牢骚(1)


中国营销传播网, 2004-02-17, 作者: 陈东, 访问人数: 2937


  序言

  此处不留爷,自有留爷处——爷走人!

  此举大快吾心!但在“走爷”过后的冷静之中,我是否也该反思反思、检讨检讨呢……

  在刚结束不久的一个营销暨战略咨询的全案项目中,我被自己7年前所界定的“三无客户”蹂躏得好惨!好惨!真的好惨!(您可千万别碰上!)

  7年来第一次在梦中被客户吓醒!

  7年来第一次发现自己感觉良好的口才,竟然在客户面前却要咬紧牙关!

  7年来第一次要在报告汇报前,每天忍受客户的指东打西!

  终于,在第一阶段的成果汇报会上,逻辑严密、浑然天成的咨询成果回击了一切的质疑与无知的猜测,“有知而正直”的人们给予我以热烈的掌声和足够的敬意……

  但是,我累了。

  于是,我就“走爷”了!

  一声吆喝

  何谓“三无”?无知、无赖、更无耻也!

  姑且不去深究客户老板本身,只是一想到客户公司的职业经理们还要在“地狱”中继续硬挺苦挨,我就不寒而栗!特别是其营销总监偶尔流露出来的痛苦而无奈的神情,我在此大喝一声:老兄,在“三无”老板手下做营销总监,别做梦了!赶紧“走爷”吧!

  别怪我在此点阴风、扇鬼火了,如果您心动?得勒,赶紧拿主意,也算我给老兄做一次免费咨询的结论!毕竟在咨询过程中,为追求100%的事实与真理,我可是得罪了太多的牛头马面了,但从没在咨询过程中凭借手中的资源——全方位的信息,搞出“三无客户”自以为是的私下交易,毕竟做这行当年头长了,小日子过得还挺滋润,爷们还真的瞧不起哪些“下三烂”的、“心理阴暗”的勾当。

  顺便问一句,老兄,您是否也像其他牛头马面们一样收“黑钱”了?!

  不然,为何不将心中那些所谓咨询顾问劳心劳身两个月后的结论直接向老板说明呢?!

  其实,我并不比您高明多少,一点技巧而已。

  一块遮羞布

  美其名曰常务副总经理兼营销总监,其实老兄您只是老板身前的一块遮羞布而已。也许是我们勇往直前的气势卷起了一阵风,老兄您聪明地顺势歪倒一边,结果呢?!您的老板不干了,因为我们发现他竟然什么也没穿!其实,也没必要穿。

  正如皇帝的新衣,原以为老板真的需要事实与真理,最后我却发现,老板需要的是谎言!我可不干!因为,我不会做假。就像现在发牢骚一样,已经早晨8点,我还得为后天关键的提案继续奋战!

  在一个不能正确认识自身缺陷却仍然刚愎自用地按照自己意愿行事的老板面前,特别是在一个掌控一切营销资源和资源配置权的老板面前,老兄您即使再专业、再“业内精英”、再推崇“产品至上”,一切都是枉然!因为,从一开始一切早已注定了失败。

  您,只不过是公司经营亏损、市场混乱不堪的遮羞布和牺牲品而已。

  一条真理

  在市场营销中,您所发现的事实并不重要,重要的是您正行动的事实!

  这是一句营销名言,也是一条真理!特别适合您,老兄!

  想想吧,老兄!难道您不知道一个资金供给时断时续、产品市场定位模糊两可的产品需要将资源集中使用的道理吗?难道您不清楚仅够1个区域市场开发的资金却分配到13个区域市场后的恶果吗?如何?您已经发现了事实!

  但是,事实上您现在正在干吗?您正在忙着协调13个区域市场上经销商的关系,每天经销商都在催促贵司赶紧兑现广告投入的承诺!每天经销商都在威胁着您要退货!每天老板还在逼迫您赶紧提交马上又要开发的几个区域市场方案……

  结果呢,一年忙下来,600多万的市场投入,销售回款只有不到60万的应收款!

  这,就是认知的事实与行动的事实之间的差距!

  得,我也甭废话了,记住这条真理!

  是谁说的?好像是我。

  后话

  当我将此“三无客户”的第一阶段报告(诊断、定量及定性3个报告)汇报完(老板没有参加),我就走爷了,后来偶遇其老板,其人说了一句让我一生都会铭记在心的“名言”:您们报告里说的东西我都知道,这些东西只是为您们下一阶段方案做准备的……

  真是一个好“老板”!

  老兄,您还在听老板摆布吗?还不走“爷”?

  本文作者系北京东方人管理顾问(EEC)机构资深顾问。主要咨询领域为企业的战略、营销及品牌管理等领域,目前兼任国内数家企业的经营决策顾问。(010)68473118、 chendong-eec@soh.com



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