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诚信漫步 规则劲舞 中国加入世贸组织后，一股被称为“规则”的浪潮全面侵入中国的各个领域，从政界到商界、民间，一场关于“规则”的大讨论可谓如火如荼。诸如政府要按照WTO规则的要求依法行政，尽量减少政府对于国际间贸易的干涉；各类企业要按照WTO规则享受平等的国民待遇，全球经济一体化的浪潮第一次在WTO规则的引领下大规模地涌到脚下，让国营、民营企业家们受宠若惊；老百姓也将深切体会到WTO所带来的实惠，一些高档耐用消费品、奢侈品的价格不断大幅下降就是集中的体现。毕竟老百姓兜里的钱是有限的，“花小钱，办大事”自然是最大的快事。细心的人还会注意到，2001年的高考作文大谈“诚信”，2002年的高考作文则妙谈“规则”，如此别具用心、深入人心，似乎是要告诉人们：千万别说规则和你没关系，关系大了去了！ 过去我们经常讲一个词叫做“游戏规则”。现在世界500强中的绝大多数企业是围着这四个字在转，转好了就能胜出，转不好了只能退出，任何游戏都绝对不能没有“GAME OVER”。无非是身手好的，多过几关，多活几年，当然这要有个前提条件，就是无论如何一定要通晓游戏规则，不然连玩玩儿的资格都没有。比如比尔·盖茨该堪称是游戏中人的一流高手，就是凭借着手中的“游戏规则”为其赢得了“比上帝还富有”的好名声。 但过去一年里，企业和企业家们可能最多地还是谈到要诚信经营，这话没错。不过，这里面有个问题，那就是我们首先要注意到，诚信必须上升到规则的高度，才能发挥出“诚信”的正效应。道理很简单，虽然我们承认诚信是现代商业文明的核心，但对于前年频频爆出的安然、安达信、世界通信、施乐的假帐丑闻，岂能以“诚信丧失”一言以毙之。重要的是要规则给出底线，要施以强制性规则给规则违犯者以重惩直至判处死刑。如果这样，自然不会再有造假者或者根本没有人敢造假。但对于企业而言，除了外部规则之外，还要有意识地在企业内部设计“自我规则”。总之，一句话：一切要按规则办事。 其次，诚信在很多时候是一种很个性化的东西，每个企业对于诚信的理解和把握总是不尽相同，因此我们大多时候只能把诚信看作是企业的一种经营理念。但如众所周知的，中国的社会信誉水平总是让民众缺乏安全感，虽然，100个企业中有99个都在大打诚信牌，可是也怪了，就是不见我们的信誉水平大踏步地提高，要说有进步也可以，充其量是漫步而已。所以只好建议使用另外一种“诚信”的高级替代品——“规则”，不防看看规则劲舞的效果如何？道理很简单，好比两个人切蛋糕，你可以在诚信上坚持一定要公平，不许以权谋私，要提高切割蛋糕的技艺等，但是最有效的办法就是在规则上规定让切的人后挑，他切得不公平自己就要吃亏，自然就会公平。 其实，诚信上升到规则的商业价值，我们在日常生活中也可以深刻地感受到。这一点可以在很大程度上解释为什么会有那么多的人愿意去专卖店、连锁店、超市买东西。因为在这样的商家中，诚信是最重要的，而诚信的背后则是规则带来的强制约束力。其中的道理也很简单，因为只要同一品牌连锁店中的一家销售假冒伪劣产品欺骗了哪怕是一个顾客，就会使这名顾客认为所有的同类店都在销售劣质品，如果这名顾客的感觉如此不好，当然他也就有足够的权利告诉身边的1000个人。借由“口碑宣传”效应就会使所有的店遭受损失，最后导致满盘皆输。这就迫使所有的店都必须按规则办事，同样反推到供货商、生产厂家，都必须重视规则，否则就会受到规则的惩罚。 由此，也就不难理解为什么会有很多人愿意去“当代”、“燕莎”购物，除了人们的收入和消费水平提高之外，主要是人们愿意为值得信赖、高质量的产品来付这个溢价。这一切都拜规则之所赐，因为如果他们出售的是低劣质产品，就不会有那么多人去付一个根本不值的价钱，不会有那么多人去买东西，里面的个体商户自然就难以维计，最终的结果很可能是整个楼里空空如野。 朱镕基总理在他所做的政府工作报告中就曾指出：要建立良好的消费环境，让有不良记录行为记录者为自己的行为付出代价，名誉扫地，直至被绳之以法。其中的含义值得企业深思和反省。 规则之用在于使重视、遵守规则者得益，无视、违背规则者得惩，因此也可以说，企业利润从规则中走来，也可能从规则中走弃。 毋庸置疑，规则时代已经来临，规则劲舞之道亦是企业健身长寿之道。 巍然，业余作家，资深策划人，现任北京同期声文化发展有限公司首席策划，电子邮件: weiran100@sin.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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