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高效团队的特征－－记复旦大学2004年春季MBA ORIENTATION活动 2004年3月7日傍晚，当满载复旦大学2004年春季MBA学子的大客停泊在复旦校园之时，紧张而忙碌的复旦大学2004年春季MBA ORIENTATION（室外拓展训练）活动在经过两天的时间之后，终于落下帷幕。 作为复旦2004年春季MBA新生，笔者有幸全程参与了此次活动，两天一共十个项目，每个项目都经过了精心的设计，除了项目本身极具挑战性外，更为难得的是其所隐含的深刻的寓意，它常常使得我们一边在做的时候，一边真切的体会出许多原本在书本或口头上的东西，比如团队、信任、合作等，那种感觉和震动是以前所从未有过的。 项目完后，我对团队又有了一个更新的认识，它使得我重新思考这样一个问题，那就是什么样的团队才是高效的呢？它又具备什么样的特征呢？ 从对整个项目的回顾中，我得到了答案。 首先是第一个项目，名称叫“待人接物”，游戏的规则很简单，就是抛接网球，最难的动作是我们一个组15个人，围成一个圈同时将手中的网球抛向对方，并迅速转身接着身后队友抛来的球。 这个项目需要所有的人均成功接到身后抛来的网球才算过关，看似简单，但我们却经历了很多次的努力才最终实现。它需要我们每一个人在抛球的时候要设身处地的去想一下前面的队员他们转身之后，最方便而最容易接到球的位置在那里，我们的抛球方向和速度才能够决定，而只有我们所有的人均完美的考虑到对方的需求，整个团队才具有战斗力，才能够通过考验，通过它，我们了解了高效团队的第一个特征：团队中的成员是关心和了解他人的，他们了解其他成员的需求，并设法满足他们。 另外一个项目名称叫“不可能完成的任务”，难度如名，非常的大，道具是四个大铁桶，三块短木板，需要将我们15个人从场地的一面移动到10米外的地方，模拟峡谷逃生，只要有人从木板或桶上掉下来，就算牺牲了。 如此小的空间，要移动铁桶和木板，只能在3个桶和2快木板之上站15 个人，而且要能够移动沉重的铁桶，要知道在连脚都放不下的地方身体平衡非常难保持，如果我们全部上去那难度将回非常大，经过痛苦抉择，我们最终决定为团队的整体过关，牺牲我们5个人，先期将其余10人运送过峡谷，以达到团队生存的目的。我们的决定虽然与项目最初的设定有所出入，但我们在特定的条件下选择了牺牲局部利益，达成团队整体利益的办法是可取的，这使得我们了解了高效团队的第二个特征：团队作为一个整体，有时候为了团队的整体利益往往需要牺牲局部利益，而这个时候，要有人能够主动站出来承担这种牺牲。 还有一个项目，有三根柱子，每根大约有2米多，第一根柱子挂有大、中、小三个轮胎，小的在最上面，下面依次是中、大轮胎，要求从将他们通过第二棵柱子搬运到第三棵，限制条件是大的不能在小的上面，每一次只能搬运一个。搬运原理比较简单，关键是柱子太高，需要有人踩着其他人的肩膀上才能够将轮胎套在柱子上，这时候，队伍中身体比较壮的人很主动的就承担其这个责任，我的任务就是负责第三棵柱子，将轮胎来回的搬运，轮胎很沉，脚下又不稳，很吃力，好多次我都差点失手，但看着脚下用肩默默支撑着我的两个队友咬着牙，使劲支撑着的艰难的表情，我告诉自己，就是再难你也要顶住，你不能对不起脚下的弟兄，那一刻，我明白了高效团队的第三个特征：当团队需要的时候，团队中每一个人均能够作出无私的奉献，能够在最艰难的时候毫不犹豫的顶上去。 有一个项目叫“荒岛救人”，道具是三个木台，模拟三个孤岛，其中一个是盲人岛，岛上的人全部眼睛都被蒙上，不能看，中间一个是哑巴岛，不能说话，最后一个是健全岛，岛上的人是健康的，他们的任务就是将盲人岛和哑巴岛的人都营救到健全岛。健全岛和哑巴岛的人下岛后，就自然漂流到盲人岛，但状态不变。在所有的任务执行之前均必须先回答一道题。 盲人岛由于眼睛问题，不知道问题是什么，非常急，幸好健全岛的人眼力比较好，越过重重海洋都看到了问题，将网球投入前面的篮子里，可是怎么办呢？他们看不见！ 我在哑巴岛上，我们先想到问题的解决办法，那就是流放到盲人到指导他们投球，可我们怎么跟健全到的人划，他们都不明白，于是我只好自己漂流到盲人岛上。 到了之后，才知道另外一个规则，我不能碰手握网球的盲人！ “ 天啊！” “那可怎么办？” 用什么办法才能够使他们知道篮子在那里呢？ 我使劲的“恩”、“啊”的，可是他们却怎么也不能够明白，近在咫尺相互间却不能交流和沟通，大家心里的急别提有多难过，后来健全岛的人终于漂流了过来，才解决了这个问题。通过这个项目，我们明白了高效团队的第四个特征：高效团队必定具有良好的沟通和交流，缺乏它们整个团队将是一盘散沙，建立、健全团队的正式沟通渠道和充分利用非正式的沟通渠道是团队提高绩效的必修课。 这个项目也从反面说明了我们团队在项目组织中存在的一些问题，其中最主要的是缺乏统一指挥和意见各一的问题，事先缺乏对整个项目的宏观把握和方案设计，才出现了“哑巴”漂流的事情，这就是高效团队所必须具备的第五个特征：需要为整个团队所信赖的领导核心和队员们服从大局的决心，哪怕自己有异议也必须执行组织作出的决定。 还有一个传统的项目“信任被摔”，被摔人的双手被捆绑后，从大约1米6的高台上向后直挺挺的摔下。这需要对队友们绝对的信任，同时队中的每一个人也要对得住队友的信任，手可断，人不能落地。大家都是第一次做，但结果却出乎意料的好，几乎都笔直的倒在了队友们的手上。信任是团队存在的基础，对团队的绝对信任是高效团队所必须具备的第六个特征。 最后一个项目是无任何辅助措施，翻越3.6米的高墙。看着高高的的木墙，大家开始都傻眼了，认为那才是真正不可能完成的任务，后来，经过短暂的讨论之后，制定了搭人梯的计划，先是三层人梯，将两个男生送上去后，再变成两层，最后通过倒挂的方式将最后一名队员吊上来。在制定了具体的实施措施后，我们根据队员的身体情况将最下面的，中间的，最先上去的、最后上去的各个关键环节的人选均落实到位。经过艰苦而危险的努力，我们终于完成了这看来是不可能完成的任务，除了团队中每一个人为了团队的目的所作出的无私奉献外，有效的组织是此项目成功的重要保障，于是我们得出了高效团队的第七个特征：具备高超的组织、协调能力。 关心团队的每一个成员、为了整体利益而勇于牺牲局部利益、无私奉献、有效的沟通和交流、可信赖的领导核心、对团队的绝对信任、高超的组织、协调能力等七个方面就构成了一个高效团队的必备特征。 活动已经结束，但它留给我的思考却是很多的，它必将对我未来的生活、学习和工作产生巨大的影响，谢谢复旦，谢谢所有为此次活动的开展而忙碌了许久的老师和同学们，谢谢组织此次活动的蚂蚁力量的全体工作人员，谢谢所有一起战斗的队友们！ 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： yjbzyl@sin.com.cn 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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