20世纪90年代，没有一家公司比通用电气公司更加认同变革管理中的最佳实践，也没有一个人比Neol M. Tichy更加认同通用电气公司取得的成功。1985年到1987年间，Tichy博士在通用电气公司位于纽约的领导力发展中心担任管理培训经理。在这个职位上，他亲眼目睹、参与和完善了前CEO杰克·韦尔奇提出的变革方案，成功地把通用电气从一个保守的工业公司打造成一个多元化的全球性生产和服务的集团公司。Tichy博士关注的焦点是：把领导力发展的观念深深植入通用电气的基因里，并训练它的领导人。

　　无独有偶，韦尔奇先生认为发展领导力不仅仅是CEO和高层管理者的事情，而且必须成为全公司员工都遵守的制度，但是他的这种观点在当时并没有得到业内的广泛认同。经济全球化意味着长久以来稳定、专制、严格遵守流程的商业社会必须变得更加适应变化，必须在公司上上下下培养灵活机动、适应性强的领导。也就意味着要培养男人和女人如何管理变革以及如何创造变革的能力。

　　Tichy博士是完成这个任务的最佳人选。他完成的哥伦比亚大学博士论文就是关于变革动因的。凭借他在通用电气变革过程中的所见所闻和他任职通用电气前后的经验，他已经成为世界上最重量级的管理教育家之一，而且在密歇根大学他是组织行为学和人力资源管理学的教授，商学院的全球领导力项目的负责人，拥有Best Buy Co. Inc.和福特汽车公司这样的大客户。

　　从他1986年最早出版的管理书籍《转换型领导：参与全球竞争的关键》，到1993年出版的《掌握你和别人的命运：杰克·韦尔奇如何把通用电气变成世界上最具竞争力的公司》，他都集中讲述了领导管理变革的过程。但是他1997年出版的书籍《领导力的引擎：成功的公司如何在每个阶层培养领导》以及2002年出版的最新书籍《领导力的循环：伟大的领导怎样教会公司取胜》，他开始把视角转向了教授领导力的技巧。他最引起争议的警告就是：教学必须是互动式的，老板必须和员工一起学习一样多的知识，这个构想被56岁的Tichy博士称为“良性的教学循环”。

　　“人们需要一天比一天更聪明，” Tichy博士在密歇根商学院行政管理大楼的餐厅里吃快餐的时候这样对《Strategy + Business》（以下简称S+B）的记者说。“那么是什么技巧让你能够变得更聪明呢？”“是交互动式教学。其实就这么简单。”

　　·S+B：你早期的工作引起了广泛的社会变革，你是如何从这个目标向帮助公司管理变革这个目标转变？

　　·TICHY：我从来不排斥金融商业界。我总觉得自由的企业体系是正确的体系，商业机构是为社会创造财富的机构。但是当我开始做毕业论文，并且可以留在哥伦比亚大学教书的时候，我的内心非常矛盾，因为我想改变世界。如果我到商学院工作，那么我就只能和博士生打交道。我在70年代从事的大部分工作都是在卫生保健服务水平低下的领域。我觉得我可以为南布朗克斯健康中心带去行为科学和商业。我写的第一本书是《为基本卫生保健设计的企业》。我离开那里以后，来到了肯塔基哈佛家庭健康服务公司（1977~1978）。

　　·S+B：还有没有其他的原因使你转向现在的领域？　

　　·TICHY：在通用电气领导力发展中心的那段日子改变了我的人生。我85年4月进入这个公司。当时我在密歇根大学教书。

　　·S+B：在通用电气任职期间，你提出了很多关于“教学型企业”的观点。当时很多管理人员只听说过“学习型企业”的说法，而“教学型企业”对他们还是一个全新的概念。

　　·TICHY：因为我觉得随着商业社会的进步，仅仅强调学习型企业已经显得过于局限了，显然不适应时代的发展。

　　·S+B：你说过教学型企业是速度和规模之间真正的桥梁，它保证企业在市场里持续不断适应新变化的同时，又保持一个全球企业应有的规模。

　　·TICHY：正是如此。纯粹的知识型行业卖的就是人的智慧。对于咨询公司或者像微软这样的企业，人们都需要一天比一天聪明。什么技巧可以使你变得更聪明？那就是互动式的教学。答案就是这么简单。

　　·S+B：在讨论谁来教学的问题之前，我们先来讨论教学的内容。教学就意味着标准、信仰、体系和一套超越个人目标的组织目标。你是如何在这个“自下而上”的协作趋势之间寻找平衡的？

　　·TICHY：“自下而上”简直是垃圾。公司的高层必须要迈出第一步。CEO必须有明确的目标，明白“这就是我们要前进的方向”，并形成一个可以传授的观点，在他把这个观点向下传达之前必须组成一只强大的高层管理团队。当然，要准确地做到这一点是很难的。因为在大公司里，很多人都在运行自己的小王国。

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共3篇)

新市场环境下知识型企业领导如何历练？ （2007-03-12, 中国营销传播网，作者：赵琪） 约翰·科特的领导思想 （2003-04-09, 深圳市麦肯特企业顾问有限公司，作者：周文祥） 变革的力量－－领导力 （2002-04-09, 深圳市麦肯特企业顾问有限公司，作者：刘欣光）